NeronMk
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AC ist an der Fehleranalyse interessiert umd besser zu werden und zu verstehen, wo der Fehler liegt!
[Sammelthread] Custom-WaKü Quatschthread
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AC ist an der Fehleranalyse interessiert umd besser zu werden und zu verstehen, wo der Fehler liegt!
JojoTheMaster
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Es ist immer blöd, aus anekdotischer Evidenz auf die Gesamtheit schließen zu wollen. Irgendwo rutscht halt immer mal was durch, gerade in der aktuellen Zeit.
xST4R
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aber kann man dann nicht trotzdem erst ein teil vorab versenden um den kunden nicht ganz ohne dastehen zu lassen und dann bitten nachträglich das defekte teil zurück zu senden oder denke ich einfach nur falsch ?
@NeronMk ich hab bisher fast nur gutes über aquacomputer gelesen und selbst schon massig schlechtes erlebt ^^
JojoTheMaster
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Du hast die Pumpe aber bei Caseking gekauft, und bist somit Kunde von Caseking, nicht von aquacomputer
Edit: Nvm, das war catshome
NeronMk
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Kann man machen - wäre dann sehr kundenorientiert. Schlussendlich kenn ich die Beweggründe nicht.
Eventuell sendet dann keiner das Teil ein oder der Fehler lag klar beim Kunden und dann wird das Ding nachträglich in Rechnung gestellt. Keine Ahnung.
Ein vorheriges einschicken zur Prüfung ist wesentlich häufiger vorzufinden als Austausch mit Vorabversand seitens des Herstellers. Ich finde die Erwartungshaltung da ziemlich hoch um ehrlich zu sein, die wenigsten Händler und/oder Hersteller machen das. Bei EVGA zB darfst dann auch noch eine Sicherheitsleistung auf der KK blocken lassen für.
Ich gehe davon aus, dass AC gerne prüfen möchte was wirklich mit der Pumpe nicht stimmt. Ggf. reicht der Tausch einer Steckverbindung, Platine oder nur des Displays. Das ist recht modular aufgebaut und alles gesteckt und tauschbar. Warum sollte man hier dann also eine komplett neue Einheit rausschicken?
H_M_Murdock
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Vorabtausch hab ich im Privatbereich bisher äußerst selten erlebt.
Das ist eher im Businessumfeld im Rahmen entsprechender Garantiebedingungen zu finden.
Das ist eher im Businessumfeld im Rahmen entsprechender Garantiebedingungen zu finden.
NeronMk
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Oder Wartungsverträge
In der IT nicht selten mit Express sofort vor Ort austausch.
schnipp959
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Ich kann mich auch nur an einen Vorabaustausch erinnern bei meinem Dell U2410 Monitor (Hot Pixel) den ich direkt bei Dell gekauft habe und dann glaube ich 1-2x bei Amazon-Bestellungen.
Bei der Dell Hotline war die Dame am Telefon aber auch überrascht, dass ich mich als Privatkunde gemeldet habe, wahrscheinlich gingen diese Monitore damals größtenteils doch an Geschäftskunden, bzw. Privatkunden haben eher selten direkt bei Dell bestellt.
Bei der Dell Hotline war die Dame am Telefon aber auch überrascht, dass ich mich als Privatkunde gemeldet habe, wahrscheinlich gingen diese Monitore damals größtenteils doch an Geschäftskunden, bzw. Privatkunden haben eher selten direkt bei Dell bestellt.
Zuletzt bearbeitet:
Ändert aber nichts daran, das in meinem Fall der Mangel offensichtlich ist, und per Video dokumentiert ist. Analysieren ist unerlässlich, aber bitte nicht zu Lasten des Kunden.
Germanium
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Mein Quadro hatte einen Lüfterausgang, der DOA war (Kurzschluss). Der wurde vorabgetauscht.
Gekauft hatte ich ihn im Oktober 2020.
Gekauft hatte ich ihn im Oktober 2020.
Habe ich doch auch, aquacomputer vertreibt ihre Produkte "Made in Germany" mit Garantie. ->Korrektur "nur mit der gesetzlichen Gewährleistung", nach dem Screenshot hier, also könnte eine Reklamation nach sechs Monaten unter Umständen schwierig werden "Beweislastumkehr".....Oder Wartungsverträge
In der IT nicht selten mit Express sofort vor Ort austausch.
Beitrag automatisch zusammengeführt:
Mir wurde gesagt, ich muss die Elektronik zum Austausch erst einsenden.Anhang anzeigen 578663
es steht ja sogar im rma forumlar das kleinteile einfach zugesendet werden können
Anhang anzeigen 578664
der text ist auch neu - oder ich habs einfach nur überlesen ...
"Hohes Aufkommen" von was? Zahlender Kunden, wo die Kohle per Vorkasse "sofort" auf dem Konto des Verkäufers ist? Oder wegen Reklamationen, dann sollten vielleicht die Strukturen der Reklamationsabwicklung geprüft werden? Oder ist es wieder Corona....
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Die D5 NEXT hat zwei Platinen, der Display ist mit einer Platine fest verdrahtet. Beide Platinen sind durch Steckkontakte miteinander verbunden.
Man hätte also die Platine mit dem Display vorab tauschen können, wobei ich nicht ausschließen kann das beide Platinen einen Defekt haben.
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Oder eine Option für den Vorabaustausch anbieten, KK-Belastung wäre eine, und wird ja auch wo anders praktiziert....Kann man machen - wäre dann sehr kundenorientiert. Schlussendlich kenn ich die Beweggründe nicht.
Eventuell sendet dann keiner das Teil ein oder der Fehler lag klar beim Kunden und dann wird das Ding nachträglich in Rechnung gestellt. Keine Ahnung.
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JojoTheMaster
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Stimmt, kann sein das die Abwicklung sich deshalb umständlicher darstellt, aber lt. meinem Telefonat mit aquacomputer spielt das keine Rolle,Ist in deinem Fall ja egal, da du die Pumpe bei Caseking gekauft hast
und mein Kauf war erst Ende September, bzw. Lieferung Anfang Oktober.
JojoTheMaster
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Du hast aber weder Gewährleistungs- noch Garantieansprüche Richtung aquacomputer
Hatte ich damals bei meinem fiependen HX850i, war ein super Service seitens Corsair
Das stimmt auch, darauf will ich mich auch garnicht beziehen. Die Frage ist doch, wie geht der Hersteller mit Reklamationen seine Produkte um,Du hast aber weder Gewährleistungs- noch Garantieansprüche Richtung aquacomputer
welche von einem Wiederverkaufer geliefert wurden. Blockt der Hersteller diese Reklamationen, wird sich der Wiederverkäufer überlegen,
die betroffenen Produkte dieses Herstellers, generell noch zu anzubieten.
Sofern die Pumpe ohne diese Elektronik nicht funktioniert ist das ein ziemlicher Epic fail seitens AC. Läuft die Pumpe ohne die Elektronik?
Falls nein würde ich die Next komplett tauschen lassen, ist ja totaler Käse, die Pumpe wird tendenziell viel länger laufen als die Elektronik.
Darum empfehle ich immer eine D5 PWM und einen Quadro zu kaufen, dann ist das schön getrennt voneinander.
Nein natürlich nicht, deshalb habe ich mir eine neue zusätzlich Reserverpumpe gekauft, um mein System am laufen zu halten....
NeronMk
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Zusendung von Kleinteilen = vergessene Schraube oder Kabel.
Defekt != Kleinteilzusendung.
Ihr dürft auch nicht vergessen, dass solche Kleinteile von irgendwem aus der Produktion abgezwackt werden, einzeln verpackt und zugesendet.
Und was hat Made in Germany mit Kundenkullanz zu tun?
Vorabaustausch mit KK Belastung: Schön und gut, aber das bringt wieder viel Bürokratie mit sich, die den Aufwand einer RMA wieder vergrößert.
Eventuell sehe ich das anders. Ich bin froh und glücklich, wenn mir jemand schon vorab das Teil zuschickt. Ich meckere aber auch nicht, wenn ich das defekte Teil erst einschicken muss, um Ersatz zu bekommen.
Wenn deine GPU kaputt ist, bekommst du ja auch nicht vorab eine neue zugeschickt, sondern deine alte wird zur Reparatur geschickt und dann ausgetauscht.
Defekt != Kleinteilzusendung.
Ihr dürft auch nicht vergessen, dass solche Kleinteile von irgendwem aus der Produktion abgezwackt werden, einzeln verpackt und zugesendet.
Und was hat Made in Germany mit Kundenkullanz zu tun?
Vorabaustausch mit KK Belastung: Schön und gut, aber das bringt wieder viel Bürokratie mit sich, die den Aufwand einer RMA wieder vergrößert.
Eventuell sehe ich das anders. Ich bin froh und glücklich, wenn mir jemand schon vorab das Teil zuschickt. Ich meckere aber auch nicht, wenn ich das defekte Teil erst einschicken muss, um Ersatz zu bekommen.
Wenn deine GPU kaputt ist, bekommst du ja auch nicht vorab eine neue zugeschickt, sondern deine alte wird zur Reparatur geschickt und dann ausgetauscht.
JojoTheMaster
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Klang jetzt in deinem Therad im ac-Forum nicht so, als hättest du das mit Caseking geklärt bzw. über die abgewickelt.
Was hat die Aussage "Wasserkühlung Made in Germany" überhaupt zu bedeuten?
Das kann vieles implizieren..... z.B. kurze Wege wenn man so möchte.....
Beitrag automatisch zusammengeführt:
In meiner Vorgehensweise wollte ich erreichen, das ich meine Pumpe nicht demontieren muss, da diese bisher funktioniert,
und ich deshalb nicht meinen Loop öffnen muss, mit Kühlmittel ablassen u.s.w..
Caseking hat auf meine Reklamation mit einem Rücksendelabel "sofort" reagiert, allerdings muss ich dann eben alles zerlegen,
was ich gerne vermeiden möchte. Hätte aquacomputer mir mitgeteilt das Ganze über Caseking abwickeln zu müssen, wäre
ich darauf natürlich und gezwungenermaßen eingegangen.
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JojoTheMaster
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Made in Germany – Wikipedia
NeronMk
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1. Made in China = lange Wege? Das Zeug wird doch nicht aus einem chinesischem Lager nach DE zum Kunden geschickt. Sollte also egal sein ob Made in China oder DE
2. Wenn ich das Teil nicht direkt beim Hersteller gekauft habe, ist meine Anlaufstelle doch das, wo ich das Teil gekauft habe, oder seh ich das falsch?
Caseking verkauft mir was, was defekt ist, also muss ich mich doch auch dort beschweren. Der Händler bessert in dem Fall nach und setzt sich mit dem Hersteller in Verbindung.
Ok dann hat sich die Empfehlung der Next für mich komplett erledigt, da hat sich jemand bei der Entwicklung wohl sehr wenig Gedanken um einen potentiellen Ausfall gemacht.
Noch ein riesiger Nachteil gegenüber D5 PWM + Quadro.
Ich bin aber nicht der Chinesischen Sprache mächtig. Mainboards eines taiwanischen Herstellers werden lt. Aussage eines Händlers zur Prüfung dort hin gesendet, und ohne Freigabe aus Taiwan wird nicht abgewickelt, wenn es ein Garantiefall ist.
Ja juristisch ist der Verkäufer in der Haftung.
Wenn mir aquacomputer mitteilt/mitgeteilt hätte, "haben wir nichts mit zu tun", wäre/würde ich den Weg der Gewährleistung über Caseking gehen.
JojoTheMaster
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Jetzt mal im Ernst: Der normale Weg wäre über den Händler. Da müsstest du die Pumpe ausbauen und den Kreislauf zerlegen.
ac bietet dir jetzt an, obwohl zwischen euch KEINERLEI Vertragsverhältnis besteht, nur die Elektronik zu tauschen. Dh. du musst deinen Kreislauf nicht zerlegen.
Und du bist der Meinung dir stehe ein Vorabaustausch zu, weil ist ja "Made in Germany"?
NeronMk
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Was hat das denn mit chinesischer Sprache zu tun? Nur weil es Made in China ist. Bosch zB ist eine Deutsche Firma, produziert ihre Waschmaschinen hier in DE, aber die Bohrer zB in China. Wo muss ich da chinesisch können?
EKWB sitzt in Slowenien. Sprichst du slowenisch mit denen, wenn du direkt dort bestellst? Nein, entweder Deutsch oder Englisch.
Schlussendlich wenn ich auch EKWB Ware bei Caseking kaufe, wende ich mich zuerst an Caseking.
EKWB sitzt in Slowenien. Sprichst du slowenisch mit denen, wenn du direkt dort bestellst? Nein, entweder Deutsch oder Englisch.
Schlussendlich wenn ich auch EKWB Ware bei Caseking kaufe, wende ich mich zuerst an Caseking.
Sehr interessant und ärgerlich auch diese Reklamation:
Onboard Aquantia (Marvell AQtion) 10GbE LAN im Bios "N/A" (AORUS Z490 XTREME WF)
Hallo zusammen, ich besitze ein neues AORUS Z490 XTREME WF mit Onboard Aquantia (Marvell AQtion) 10GbE LAN. Installiert ist eine i9 10850K CPU und 32 GB G.Skill Triden Z F4-4000 Speicher. Bios Version "f7a", Windows Version "20H2". Der Onboard LAN-Controller hat genau einen Tag funktioniert...
Das zum Thema China....
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Kommunikation ist mir wichtig z.B.....
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Habe ich doch erklärt, wie und warum ich so vorgegangen bin!
