[Sammelthread] Dell Studio 1747 - FAQ (1)

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Dell Studio 1747 • Intel Core i7 720QM • 4096 MB DDR3-1333 • ATI HD4650 1024 MB GDDR3 • 2 MP Cam
17.3" LED 1600x900 TL • HD 500 GB 7.200 U/min • 8X DVD+/-RW Drive • Windows 7 Home Premium 64 Bit



Häufig gestellte Fragen zum Dell Studio 1747 mit Intel Core i7

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Neue User, leßt zuerst diese FAQ, bevor ihr dieselben Fragen zum x-ten mal stellt!
Um diesen Thread halbwegs übersichtlich zu halten, könnt ihr mir weitere Tips, News, Links,
Anregungen und Kritkik gerne auch per PN senden - diese werden dann schnellstmöglich hier
eingefügt! Weiter hier bitte von jeglichen Versandstatus-Posts absehen! V1.36 • 19.01.2010


AKTUELLES

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Bios A04 - Dell sucht "7x Beep"-User!

Vor kurzen wurde auf Dells Treiberseite das lange erwartete Bios A04 zum Download freigegeben. Am 13.01.2010 hat ein Dell-Mitarbeiter in seinem Blog-Post nun zum A04 Stellung genommen. Demnach soll(te) das neue Bios nur die "7x Beep"-Probleme des Studio 1747 beseitigen. Unter starker Last taktet der i7 mit dem A04 also nach wie vor herunter, und auch das Lüfterverhalten wurde nicht verändert! Im offiziellen Forum wurde von einem Mitarbeiter eben nochmal bestätigt, daß die Dell-Techniker weiter an den Throttling-Problemen arbeiten. !!! Die Dell-Techniker dort suchen aktuell User, die trotz des Bios-Updates A04 die "7x Beeps" hatten - war das auch bei euch der Fall, dann meldet euch bitte im offiziellen Dell Forum. !!!

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Studio 1747 im Test: 81% auf Notebookcheck.com!

Am 11.01.2010 hat das Online-Magazin Notebookcheck.com das Studio 1747 gründlich in die Mangel genommen - und das Ergebnis kann sich sehen lassen! Gesamtbewertung 81% - "Gut"! Abzüge gab es dabei nur für das Display mit seinem engen vertikalen Blickwinkel, sowie für die hier ja nicht ganz unbekannten "Kleinigkeiten"! Hier geht es zum ausführlichen Testbericht auf Notebookcheck.com!

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Ich wollte mir das Studio 17 holen, aber wenn man das hier so ließt, ...?

Verständlich - wenn man als Kaufinteressent zum ersten mal hier in die FAQ reinstolpert und sie oder einige Beiträge dazu ließt, kann man sich wirklich fragen, was das Studio denn für eine Horrormaschine wäre...! Dem ist aber nicht so. Mein Studio 1747 läuft seit der ersten Minute zuverlässig wie ein Uhrwerk, oft 8 oder mehr Stunden täglich - und ich würde mich sofort wieder für das 1747 entscheiden. Die einzige schwerwiegende Sache - das 7x Beep-Problem mit dem Core i7, bei dem man bis vor kurzem noch davon ausgehen mußte, daß das Studio danach "tot" wäre - wurde entschärft, das Studio läßt sich ohne Folgeschäden "wiederbeleben".

Der aktuelle Stand der Dinge ist immer noch nicht das Optimum - es gibt nach wie vor etwas zu tun für Dell! Was beim 1747 noch alles offen ist, steht eben in dieser FAQ. Doch keiner der Punkte ist so schwerwiegend oder endgültig, daß man dieses tolle Gerät nicht kaufen könnte! Ich sage, das Gesamtpaket "Studio 1747" stimmt auf jeden Fall! Eine sehr gute Ausstattung, Leistung und Speed satt, der bombastische Sound - es macht einfach Fun, mit dem Studio zu arbeiten! Zu diesem Schnäppchenpreis entschädigt das alles dicke für die paar Punkte, die bis dato noch ungelöst sind!

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Studio 17 - was gibt es neues bei Dell? Welche Konfiguration soll ich nehmen?

Mittlerweile ist das Studio 1747 optional auch mit einem Multi-Touch-Display (Touchscreen) incl. der entsprechenden Software Dell TouchZone zu bekommen. Damit geht die Entwicklung des Studio 17 weiter in Richtung "Multimedia-Pur-Maschine"! Nur noch bis zum 20.01.2010 gibt es den Topseller Studio 1747 inclusive einem Jahr Dell Vorort-Service (auch abends und Samstags) - oder mit ganzen vier Jahren für einen sehr fairen Aufpreis! Für weiteres Sparpotenzial sorgt derzeit ein 5% Rabatt-, und 4% EPP-Rabattcode. Diese sind !kombinierbar! So lassen sich für kurze Zeit satte 9% beim Kauf sparen! Die derzeit interessantesten und vorteilhaftesten Studio 1747-Konfigurationen sind unten bei den Links abrufbar.


HARDWARE

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Ich habe beim 1747 von Leistungseinbrüchen unter Volllast gehört?

Nach dem jetzigen Stand der Dinge ist das 90 Watt-Netzteil des Studio 1747 um einige Watt zu schwach - zumindest dann, wenn Prozessor und Grafikkarte gleichzeitig unter Volllast stehen! In dem Fall taktet der Core i7 kurzzeitig herunter und wieder hoch! Steht dagegen nur die CPU alleine unter Last, taktet sie auch nicht herunter. Von daher betrifft dieses Problem derzeit vorwiegend rechen- und Grafikintensive 3D-Spiele oder 3D-Anwendungen. Man kann das heruntertakten des Core i7 mittlerweile verhindern, siehe nächster Abschnitt! Bis vor kurzem konnte man sich beim technischen Support Dell Presto melden und mit Hinweis auf die Leistungseinbußen nach einem 130 Watt-Netzteil fragen. Aktuell gibt Dell keine weiteren Netzteile mehr aus, Argumentation: "keine Netzteile mehr auf Lager" oder "liegt nicht am Netzteil sondern am Bios". Wer selbst ein 130 Watt-Netzteil organisieren möchte: Dell gab bisher das etwas klobige Standard-Modell PA-13 (im Web ab ~19 Euro) aus - alternativ funktioniert auch das teuerere Slimline-Netzteil PA-4E mit identischer Leistung (ab ~30 Euro).

Die Webseite Notebook-Journal.de hat einen entsprechenden Artikel zu den Problemen des Studio 1747 mit Core i7 veröffentlicht. User, die mit ihrem 1747 Probleme jeglicher Art haben, können sich mit ihren Kontaktdaten/Dell Kunden- und Seriennummer etc. per Email an Notebook-Journal.de wenden. Die Redaktion dort leitet alle eingegangenen Mails gebündelt an Dell weiter. Mittlerweile haben um die 70 User von diesem Angebot Gebrauch gemacht.

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Kann man diese Leistungseinbrüche verhindern? Was ist "Throttlestop"?

Dell selbst hat dieser Problematik nach wie vor nichts entgegenzusetzen, findige User aber schon! Man benötigt das Tool "Throttlestop" und eines der o.g. 130 Watt-Netzteile - so läuft der Prozessor dann auch bei andauernder Belastung mit permanent voller Leistung! Ist dabei nur der Prozessor gefordert, taktet er konstant mit seinen maximalen 4x 1733 MHz. Wird gleichzeitig auch die Grafikkarte beansprucht, so arbeitet der i7 dennoch permanent mit vollen 4x 1600 MHz weiter - also genau so, wie er von Intel spezifiziert wurde (und wie Dell es sich derzeit nur wünschen kann)! Man sollte mit Throttlestop lediglich die Temperaturen etwas bewußter im Auge behalten. Diese erreichen unter Last Werte von um die 80°C, was noch ok ist. Der Lüfter macht sich dann zwar deutlich bemerkbar, aber er hat auch diese erhöhten Temperaturen gut im Griff!

Den Download-Link zur aktuellen Version findet ihr unten. Throttlestop wird einfach wie auf diesem Screenshot konfiguriert und mit dem breiten Button unten aktiviert. Die Optionen unterhalb von "Voltage ID" sind optional einstellbar, wobei "Auto Turn Off" scheinbar keinen Effekt hat. Nach dem minimieren könnt ihr Throttlestop jederzeit über das Tray-Icon unten rechts kontrollieren, bzw. ein- und ausschalten. Warnung! Verwendet Throttlestop nur mit einem 130 Watt-Netzteil! Die Leistungsaufnahme mit Throttlestop kann die Kapazitäten des originalen 90 Watt-Netzteils übersteigen und so schlimmstenfalls das Netzteil oder die Hardware beschädigen! Mit diesem Tool unter Volllast niemals von Netzbetrieb auf Akku umstellen, der Akku könnte beschädigt werden! Die Verwendung dieser Software erfolgt auf eigene Verantwortung!

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Der Core i7 taktet nicht hoch, auch Intels Turbo-Boost-Gadget zeigt immer dieselbe Taktrate an?

Höchstwahrscheinlich läuft euer Studio mit Bios Version A02 - damit funktioniert das Turbo-Boost-Feature des Core i7 nicht oder nur fehlerhaft. Durch ein Bios-Update auf Version A03 oder höher läßt sich dieser Fehler beheben.

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Kann ich ohne weiteres eine ältere Bios-Version zurückflashen?

Nein! Das führte bei zwei Usern zu demselben negativen Resultat: der Downgrade-Flash wird nicht vollständig durchgeführt! Beim letzten zu schreibenden Bios-Block friert WinPlash/Windows ein - und nach einem Reboot geht nichts mehr, es bleibt nur der Mainboardwechsel durch einen Dell-Techniker!

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Lässt sich beim Studio 1747 auch eine Solid State Disk (SSD) als primäre Festplatte einbauen?

Dem spricht nichts dagegen. Wer seine momentane, herkömmliche Festplatte als zweites Laufwerk weiterverwenden will, benötigt allerdings den entsprechenden Dell Einbaurahmen samt Schrauben, siehe "Zubehör".

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Kann ich die serienmäßige Grafikkarte gegen ein anderes Modell auswechseln?

Wie man hier (roter Kreis) relativ gut erkennen kann, ist die HD 4650 fest auf dem Mainboard verlötet. Unter diesem Aspekt sollte man auch etwaige Overclock-Versuche - wenn überhaupt - mit einem gesunden Maß an Vorsicht angehen!

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Lohnt sich die beleuchtete Tastatur oder ist sie nur eine optische Spielerei?

am Tag oder bei heller Ausleuchtung ist die beleuchtete Tastatur wohl keine Notwendigkeit. Leuten, die abends gern bei gedämpften Licht tippen, kann man diese Tastatur (Bilder) aber nahelegen. Die Buchstaben der unbeleuchteten Tasten sind nicht gerade dick aufgedruckt. Und zeigt dann auch der Bildschirm gerade nur dunkle Inhalte, so findet man sich beim (ver)tippen recht schnell in gebückter Haltung, etwa 10 cm überhalb der Tasten wieder! Im Vergleich zur herkömmlichen Tastatur, die beim tippen mittig doch etwas nachfedert, bietet die beleuchtete Variante als angenehmen Nebeneffekt ein etwas stabileres Keyboard-Layout.

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Soll ich gegen Aufpreis die Dell WLAN-Karte mit "Draft-N" ordern, oder reicht die normale Karte mit 802.11b/g?

Draft-N ermöglicht höhere WLAN-Übertragungsraten von bis zu 300 MBit/sek. gegenüber den max. 54 MBit/sek. der älteren Standards b/g. Diese Raten gelten aber nur im lokalen Netzwerk, also auf der Strecke zwischen dem 1747 und dem Router. So wird z.B. ein DSL6000-Zugang über Draft-N nicht schneller als über b/g. Außerdem muß auch euer Router Draft-N unterstützen. Die einzigen Vorteile bestehen derzeit also in der Beschleunigung eueres WLAN-Heimnetzwerkes, sowie einer erhöhten Reichweite des WLAN-Signals. Mehr Infos zu Draft-N auf Wikipedia.


WINDOWS, TREIBER, SOFTWARE

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ein HD-Video im Vollbild-Modus lastet das 1747 nach wenigen Minuten voll aus (Ruckler, schwarzer Bildschirm, Freezes)?

Die Ursache hierfür ist noch unklar. Als Erste-Hilfe-Maßnahme stellt ihr euer Windows Aero-Design zurück auf ein Basis-Design, dann tritt dieses Phänomen nicht mehr auf! Hier muß nicht unbedingt Dell der Schuldige sein, das kann ebensogut an Microsoft/Windows 7 oder AMD/Catalyst liegen, das gilt es derzeit noch herauszufinden.

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Windows 7 wurde neu aufgesetzt und alle Treiber installiert. Nun reagieren die Eject-Tasten des BD/DVD-Laufwerks nicht mehr.

Ihr benötigt das Utility "Dell Quickset". Nur über dieses werden die Eject-Tasten, sowohl oben in der Medienleiste als auch die neben der F12-Taste, abgefragt. Dell Quickset findet ihr auf euerer Drivers & Utilities-CD im Verzeichnis "Zipfiles" _R226931.EXE, oder die aktuelle Version A04 direkt bei Dell zum Download. Zuvor die ältere Quickset-Version deinstallieren. Die aktuelle A04 "vollständig" installieren, nicht "benutzerdefiniert" - ansonsten können in der Benutzeroberfläche von Quickset einzelne Steuerelemente fehlen!

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Wo kann man die Beleuchtungsdauer der beleuchteten Tastatur ändern?

Startet Dell Quickset oder berührt oben bei der Medienleiste das "Zahnrad"-Symbol. im Quickset-Fenster, klickt auf das kleine Icon neben "Helligkeit der Tastatur" (Screenshot). Im sich öffnenden Fenster könnt ihr die Beleuchtungsdauer zwischen 5 Sekunden und "Immer" einstellen.

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Ich erhalte mit der HD4650 im 3DMark06 deutlich weniger Punkte als andere?

Das liegt zum einen an der nicht änderbaren Standard-Auflösung einer unregistrierten 3DMark06-Version. Manche benchen so mit der fest vorgegebenen Auflösung von 1280x700 (~7250 Punkte), andere mit 1280x768 (~7000 Punkte). Leute mit der höheren FullHD-Auflösung schneiden hier merklich schlechter ab (~6200 Punke), weil der Benchmark auch mehr Bildpunkte erzeugen muß! Um das Ego etwas aufzubauen - das deaktivieren von "Catalyst A.I." in den Catalyst Control Center-Optionen, sowie das herabregeln aller relevanten Grafikeinstellungen auf "Performance" kann noch für den einen oder anderen Extra-Punkt sorgen!

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Beim neigen des 1747 verschiebt sich der Bildschirminhalt!

Schuld daran ist Windows Update, es installiert den falschen Treiber für die Freefall Protection. Diese soll bei einem herunterfallen des Laptops die Festplatte schützen. Sucht im Gerätemanager > Systemgeräte nach dem Gerät "ST Micro ScreenDetection Sensor" und deinstalliert dieses. Dann den aktuellen Treiber von Dell herunterladen, installieren und neu starten. Nun sollte das Gerät "ST Micro Accelerometer" heißen und auch in der Systemsteuerung funktioniert die entsprechende Option korrekt. Zuletzt Windows Update nochmals suchen lassen und unter "optionale Updates" das mit "ST Micro" ausblenden!


VERSAND

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Acht Wochen Lieferzeit? "In Produktion", wann wird versendet? "Versendet", wann kommt es an?

Leute, bitte von jeglichen Fragen dieser Art absehen! Keiner im Forum kann hinter die Kulissen vom Dell-Versand oder UPS blicken, von daher sind solche Fragen hier im Thread schlichtweg sinnlos und strecken ihn nur unnötig in die Länge! Ich habe mein Studio 1747 in der "Rush Hour" bestellt, als es so ziemlich jeder andere auch bestellte. Ich habe am 18.11. überwiesen, am 06.12. wurde es mir bereits von UPS übergeben - wobei mein voraussichtlicher Liefertermin der 31.12. war! Habt also etwas Geduld - wenn es erstmal in Produktion ist, geht das ganze zügig voran. Mir ist kein Fall bekannt, bei dem jemand wirklich bis zum angegebenen voraussichtlichen Liefertermin hätte warten müssen.


GUIDE: "7x BEEP"-STUDIOS REAKTIVIEREN

Beim Studio 1747 kann es bis zum Bios A03 vorkommen, das es aus unterschiedlichen Situationen heraus - fast immer beim "aufwecken" aus dem Standy-Modus - nicht mehr reagiert. In dem Moment gibt das Notebook sieben Bios-Beeps von sich, zeigt ansonsten aber keinerlei Reaktion mehr. Bis vor kurzem ging man davon aus, daß ein 1747 mit diesen Sympthomen defekt wäre - dem ist aber nicht so! Am 26.12.2009 hat es User Urzrkymn im Dell-Forum geschafft, sein ebenfalls vom "7x Bios Beep" betroffenes Studio 1747 zu reaktivieren! Die dazu notwendigen Schritte habe ich aus dem englischen übersetzt und erzeugen prinzipiell nichts weiter als ein extra-gründliches Bios-Reset - aber ihr selbst entscheidet, ob ihr es durchführen wollt oder nicht! Ich übernehme hierfür keinerlei Haftung.

1. steckt das Netzkabel aus und entfernt den Akku.

2. entfernt die mittlere Bodenplatte des Studios -> 6x Kreuzschrauben. Diese können sehr fest sitzen! Am
besten einen kleinen Feinmechaniker-Schraubendreher fest von oben eindrücken und ihn dann mit einer Zange
drehen, damit man die Schrauben nicht ruiniert!

3. nun muß die CMOS Batterie abgeklemmt werden, die sich rechts am Rand, in der Nähe der WLAN-Karte be-
findet. Sie ist in schwarzer Folie eingeschweißt und in der Nähe des Bildschirmscharniers durch einen Stecker
mit dem Mainboard verbunden. Diesen Stecker vorsichtig vom Mainboard abziehen!

4. wartet nun einige Minuten.

5. schließt den Stecker der CMOS Batterie wieder an und schraubt die Bodenplatte fest.

6. steckt den Akku wieder in euer Laptop ein.

7. einschalten. Das Studio sollte nun 5x piepen.

8. schaltet das Studio jetzt "hart" aus, indem ihr den Power-Knopf einige Sekunden gedrückt haltet.

9. nun Daumen drücken und wieder einschalten!

"Versuchskaninchen" Diverchriss und einige andere User haben diese Schritte vor einigen Tagen durchgeführt - und deren "defekte" Studio laufen wieder einwandfrei! Natürlich ist dies nicht die finale Dauerlösung. Doch sie erspart es einem im schlimmsten Fall, sein Studio einige Wochen zur Reparatur wegzugeben! Das Gespenst "defekte Studios mit Core i7" dürfte seinen Schrecken mit diesem Guide weitgehend verloren haben! Newsmeldung von Notebook-Journal.de zur 1747-"Reanimation"!


NOCH OFFEN

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Wenn die Soundkarte eine Weile nichts zu tun hatte, werden die ersten ~0.5 Sek. eines dann abgespielten Sounds einfach abgehackt.

Höchstwahrscheinlich ein reines Soundttreiber-Problem, hier muß man wohl oder übel ein folgendes Update abzuwarten. Man kann alternativ im Gerätemanager auch den Treiber "High Definition Audio-Gerät" von Microsoft auswählen. Damit ist der abgehackte Sound erstmal verschwunden, allerdings ist damit auch die Soundqualität schlechter als mit dem originalen Treiber. Zu diesem Problem existiert auch ein Thread im offiziellen Dell-Forum.

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Der Lüfter geht zu oft an und aus, oder läuft ohne Last permanent mit erhöhter Drehzahl.

Noch ungelöst. Dells Lüfteransteuerung ist momentan den meisten Usern ein Rätsel und definitiv verbesserungswürdig. In manchen Fällen läuft der Lüfter auch sofort nach dem einschalten mit erhöhter Drehzahl an und schaltet sich bis zum herunterfahren nicht mehr ab - selbst wenn das Studio rein gar nichts zu tun hat. Enttäuschend: das neue Bios-Update A04 hat diesbezüglich nichts verändert!


UPGRADES

Hier findet ihr verschiedene Hardware-Upgrades für euer Studio 1747. Alle aufgelisteten Teile außer den BluRay-Laufwerken sind lt. Dell refurbished, mit anderen Worten, deren Zustand liegt irgendwo zwischen "neuwertig" und "generalüberholt". Die Hardware ist aber auf jeden Fall von Dell auf deren Funktion geprüft worden. Pro Bestellung fallen Versandkosten in Höhe von 11.- Euro an. Auf Anfrage scheint es nun auch einen Versand für nur 5.- Euro (Bild) zu geben! Das Zubehör ist derzeit ausschließlich telefonisch bestellbar!

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beleuchtete Tastatur

Dell Art.Nr. CPL-M731P. Manche Dell-Verkäufer senden euch die Tastatur direkt zu, andere möchten euch noch einen Vorort-Techniker mit "andrehen", der euch die Tastatur einbaut - was mit weiteren 35.- Euro zu Buche schlägt. Allerdings ist es kein großer Akt, die Tastatur selbst einzubauen. Hier die englische Dell Ausbauanleitung vom Studio 1747. Preis ca. 27.- Euro.

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Rahmen für zweite Festplatte

Dell Art.Nr. CPL-J7P67. Das ist der Festplatten-Einbaurahmen inclusive DELL<>S-ATA Adapter. Preis 1.73 Euro, und
Dell Art.Nr. CPL-XC470. der zusätzlich benötigte Schraubensatz. Preis 0.18 Euro.

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Bluetooth

Dell Art.Nr. CPL-RM948. Dell verkauft hier ein internes Ultra Mini Module vom Alienware Area 51. Dessen Funktion wurde im Studio 1747 mittlerweile bestätigt. Preis 3.68 Euro.

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Draft-N WLAN-Karte

Dell Art.Nr. CPL-PW934. Dell 1520 Wireless-N WLAN Mini-Card (802.11b/g/n). Dell Manual zum auswechseln der WLAN-Karte (englisch). Preis 11.39 Euro.

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WWAN mobiles Breitbandnetz

Dell Art.Nr. CPL-H039R. WWAN (Wireless Wide Area Network)-Minikarte. Tri-band HSDPA 7.2/HSUPA 2.0 und GPS. Preis ca. 77.- Euro.

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interne DVB-T-Karte

Dell Art.Nr. CPL-64YHR. DVB-T TV-Karte von Yuan. Tip zum verbesserten Bildempfang: an die DVB-T-Karte kann man eine der beiden WLAN-Antennen anschließen - die WLAN-Signalstärke wird dadurch bei normalen Distanzen nicht beeinflußt. Das Resultat: eine interne DVB-T-Antenne! Das graue Kabel des goldenen Antennenanschlusses links kann man wiederrum mit der WLAN-Karte verbinden und ihn so optional etwa mit einer aktiven, externen WLAN-Antenne nutzen. Preis ca. 30.- Euro.

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BluRay-Laufwerk

Die beiden BluRay Slot-in-Laufwerke LG CA10N und Sony BC-5600S (BD-ROM lesen / CD-R/DVD-R(W) DL brennen) stammen aus anderen Dell-Notebooks, sind aber wohl zum Studio 1747 kompatibel. Dieser Händler bietet immer mal wieder solche Laufwerke an - gebraucht, aber getestet, mit einem Jahr Gewährleistung und zu halbwegs fairen Preisen zwischen 49.- und 69.- Euro.


FILES

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Studio 1747 Treiber
Direkt zu Dells deutscher Treiber-Downloadseite für Windows 7 (64 Bit).

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Studio 1747 Service-Handbuch (Englisch)
Kompletter, bebilderter Technik-Guide. Sehr hilfreich beim Ein-/Ausbau/Auswechseln der einzelnen Komponenten des 1747!

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Studio 1747 Setup-Handbuch
Einrichten eueres Studios, beheben von Störungen, Dell Support Center, technische Daten, ...

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Throttlestop (neue Version)
Verhindert das heruntertakten des Core i7 unter Last. Achtung, nur für 130 Watt-Netzteile! Hinweise oben bei "Hardware" beachten!

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Intel Turbo-Boost Gadget |
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Intel Core Usage Gadget |
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ATI Observer Gadget | Screenshots
Windows Gadgets für den Core i7 Turbo-Boost, die Auslastung der CPU-Kerne und der Grafikkarte.


LINKS

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die aktuell besten Studio 17 Angebote und Dell Rabatt-Gutscheine auf einen Blick

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Kontakt zum technischen Support von Dell per Chat, Email oder Telefon. Service-TAG erforderlich!

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die "7x Beep"-Problematik im offiziellen, internationalen Dell-Forum

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Studio 1747 Tests von Notebookjournal.de und Notebookcheck.com

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Review und Benchmarks der mobilen Core i7 720QM, 820QM, 920XM

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der ursprüngliche Thread, auf dem diese FAQ basiert


PHONE

0800 533 556 041 - Dell Hotline - Gebührenfrei. Bestellung aufgeben, Status abfragen, ...
0800 777 33 55 - Dell Presto - technischer Support. Mo - Fr 8:00 - 18:00 Uhr. Achtung, kostenlos nur mit Service-TAG!


DISCLAIMER

Die in dieser FAQ enthaltenen Tips und Informationen basieren sowohl auf meinen eigenen Erfahrungen, wie auch den Hinweisen anderer Studio 1747-User. Ich übernehme keinerlei Garantie oder Haftung für Vollständigkeit, Richtigkeit oder irgendwelche Folgeschäden, die möglicherweise aus diesem Ratgeber heraus durch einzelne Tips entstehen könnten! Ich distanziere mich weiter von den Inhalten aller hier geposteten externen Links.
 
Zuletzt bearbeitet:
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@Pat001

He, he - haargenau dasselbe bei mir ! Habe heute auch von meinem 14-tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht, auch einen Rabatt in Höhe von 43,13 angeboten bekommen und eine Abholnummer für Montag, 28.12.2009 erhalten. Also lehnen wir uns mal entspannt zurück und verfolgen weiterhin die Geschehnisse. Für mich ein absolutes Armutszeugnis für einen der größten Computerhersteller der Welt !
 
Mööp das ist mit verlaub HP :asthanos: und zwar mit gewaltigem Abstand...

Btt: Wer hat denn alles für "mein 17ner läuft noch" gestimmt und dessen Schleppi hat sich in der zwischen Zeit verabschiedet?
 
Zuletzt bearbeitet:
meiner geht jetzt wieder war 4 tage lang ganz aus (war nicht zu hause)... hab ihn mit akku ein und jetzt am nt..

habe keinerlei probleme, von afnag an nicht gehabt
 
Zuletzt bearbeitet:
ich habe beim telefonat einen der Mitarbeiter bei dell angesprochen und er sprach sich kategorisch GEGEN throttlestop aus.

Ist ja auch logisch. Hat doch keiner ernsthaft mit was andrem gerechnet, oder?

Ich würde das auch nicht einfach so blauäugig benutzen, zudem keiner von uns wohl genug Kentniss in der Materie hat um zu wissen was das wirklich UND genau macht UND wie sich das auf das Notebook auswirkt und könnte.

Nene, ich lass die Finger davon.



Habe das Telephonat hinter mir: Nach "Drücken Sie" bin ich weiterverbunden worden und ebenfalls in die Barry White-Falle getappt (Freisprech und auf einmal brabbelt da irgendwas in 2M Entefernugn aus dem Tele. :fresse: ) dannach hatte ich jem. vom technischen Support dran.

War sehr nett und hat auch gleich das Problem verstanden. Ich bekomme Morgen evtl. auch erst Montag ein Ersatz 130 W Netzteil kostenlos zugeschickt.
Ich habe explizit noch gefragt ob mit dem 130 W Netzteil dann das Zurücktakten der CPU unter 130 W bei Auslastung von GPU und CPU der Vergangenheit angehöhrt: Antwort war Ja.

Zus. habe ich mir noch Schrauben und Festplattenrahmen mitschicken lassen, da muss ich aber die Teile und den Versand bezahlen - was auch ok ist, da das ja nix mit der Prozessorsache zu tun hat. Ich hab auch gleich gefragt ob man beim Öffnen/Einbaun auch nicht gleich die Garantie verliert: Garantie geht nicht verloren, darf der Kunde machen.

Ich war sehr zufrieden mit dem Gespräch. Ich stehe zwar nicht grad auf deren Musikauswahl, aber der Mitarbeiter war kompetent/informiert (oder doch nur schon vorbereitet auf den Stum der da noch kommen wird? :d ;)) und hilfsbereit.

Außerdem wurde mir geraten das NB nur noch vom Akku aus zu betreiben und nur ausgeschaltet mit dem NT aufzuladen; woran ich mich auch (gerade) halte.

Da ich zu denjenigen Gehöre deren 1747 noch lebt, lösch ich mal meine Fackel und lege sie mitsamt Mistgabel beseite (allerdings in Griffreichweite falls mein NB doch noch kreppiert). :d
 
So werde ich es auch tun. Aber solange Dell kein BIOS-Update rausbringt, wird das 130W-NT allein auch nichts bringen. Aber immer noch besser, als mit ThrottleStop die Garantie zu verlieren. Denn der "Beep-Defekt" wird wohl auch mit dem neuen NT eintreten können.
 
War sehr nett und hat auch gleich das Problem verstanden. Ich bekomme Morgen evtl. auch erst Montag ein Ersatz 130 W Netzteil kostenlos zugeschickt.
Ich habe explizit noch gefragt ob mit dem 130 W Netzteil dann das Zurücktakten der CPU unter 130 W bei Auslastung von GPU und CPU der Vergangenheit angehöhrt: Antwort war Ja.


Das stimmt aber nicht.. Die CPU taktet immernoch runter, trotz 130W Netzteil. Die müssen definitiv was im BIOS tun..
 
Hihi
@Iron Head Heinz

Heißt das du sollst jetzt bis das das neue Netzteil da ist, daruaf verzichten das NB am Netz zu betreiben oder GENERELL nicht mehr?!
 
KA wird sich zeigen. Nützt das Netzteil ncihts stehe ich wieder auf der Matte.

Aber ka wenns doch bei enigen (vielen? allen?) von Akku aus geht und das 90er Netzteil sogar im Bios erkannt wird (das 130 W wohl dann hoffentlich auch) sollte das doch passen: Mehr strom genau wie beim Akku ziehbar.



Hihi
@Iron Head Heinz

Heißt das du sollst jetzt bis das das neue Netzteil da ist, daruaf verzichten das NB am Netz zu betreiben oder GENERELL nicht mehr?!


Ich soll das NB nur noch mit Akku betreiben und wenn der leer ist auschalten und aufladen und wieder nur vom Akku betreiben.
 
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe meinen am 01.12. geliefert bekommen. Seitdem ist er praktisch Tag und Nacht am laufen. 2 mal hab ich ihn auch schon in den energie spar Modus geschickt. Bisher hatte ich noch keine Probleme, außer das mit dem heruntertakten. Aber das hat sich durch das 130W Netzteil deutlich gebessert.
BIOS hab ich noch das A01.

Das mit dem Upgraden der Garantie verstehe ich noch nicht ganz. Kann ich warten bis mein Notebook den Geist aufgibt und dann den Vor Ort Service dazubuchen?
 
Ich habe meinen am 01.12. geliefert bekommen. Seitdem ist er praktisch Tag und Nacht am laufen. 2 mal hab ich ihn auch schon in den energie spar Modus geschickt. Bisher hatte ich noch keine Probleme, außer das mit dem heruntertakten. Aber das hat sich durch das 130W Netzteil deutlich gebessert.
BIOS hab ich noch das A01.

Das mit dem Upgraden der Garantie verstehe ich noch nicht ganz. Kann ich warten bis mein Notebook den Geist aufgibt und dann den Vor Ort Service dazubuchen?

Ich hatte das Notebook auch schön öffters im Energiespar Modus. Es ist halt komisch, das wenn ich nur kurze zeit im Energiespar Modus bin, fährt das NB normal hoch. Sobald ich aber länger 1-2 Stunden im Energiespar Modus bin, bleibt der Bildschirm schwarz und ich muss Hard reseten.. Ist mir bis jetzt schon zweimal passiert..
Und deswegen werd ich das erstmal nicht mehr machen. Nur noch ganz aus.
 
Was hattest Du für einen Fehler? Aber keine Beeps, oder?

sry missverständlich formuliert..

ich hatte von anfang an keine fehler..

war 4 tage wge, und habe das NB mal ausgeschaltet.. denn da scheint es ja immer kaputt zu gehen..

habe es per akku aus geamcht und auch angemacht.. im ON STate dann das NT dran gesteckt.. bisher geht alles..

hat jemand einen guten screenshot des Mobo's worauf man erkennt welche Bauteile verlötet sind?
 
@all mein UPS-Fahrer sagte mir nach meiner Anfrage das er bei anderen Firmen mehr Retourware hätte als bei Dell, er sagte das zur Zeit bei Apfel (apple) wesentlich mehr zurück geht.
 
Grund: Zu hoher Strombedarf und Abwärme. Nun haben kundige Studio 17 Besitzer die Fehlerquelle ausgemacht.

Kann es sein, das unter hoher Last mehr Strom verbraucht wird als das Netzteil liefert und der Akku deshalb mit entladen wird? Da sich das System am Netz befindet würde sicherlich keine Softwarekomponente aktiv sein die eine Tiefentladung verhindert. Vielleicht handelt es sich um dementsprechende Folgeschäden. Nach dem Zusammenbruch der Stromversorgung gibt es keine Kühlung mehr, was sich primär auf das MoBo auswirkt... :confused:
 
sooo jetzt nochmal alle 19 seiten durchgekaut...

zu meinem.

Ich habe gestern das Tool benutzt um meine graka bisschen anzuspornen, wärenddessen nen HD Film gerippt. die CPU ging auf 1330 Mhz Runter und wieder hoch zu 1700 immer son hin und her (Ich habe das Neue Netzteil)

Dann... mein Lapi hält Locker 2 nächte ohne Pause durch /Rippen dauert lange :d) auch wenn die COU Voll belastet ist.

dann ne kleine frage,
WIE kann ich HDD Rahmen, Backlight Tasta und Bluetooth bestellen? anrufen? Mail? Dell.de?


MFG
 
Toll dann muss man jetzt also alle 3 Stunden sein NB ausschlaten und neu aufladen lassen bevor man weiterarbeiten kann?
Dell hat sie doch nicht mehr alle!
Dann kann ich ja gleich nen HTPC undn Bildschirm mitschleppen, is zwar vielleicht nen bisschen Sperriger aber ich bin wenigstens noch MOBIL!!
 
Achja bevor ichs vergess, ich hab gestern meine CPU arbeiten gehört :-[:-[

Hatte mein Heimkino system dran und hör son doof zu beschreiben "Hoch und RUnter" war leise und dumpf
aba oasst genau zu den % Zahlen der Belastung der CPU
 
Da ich bis dato noch keinen Rückruf von einem Vorgesetzten bekommen habe, hänge ich wieder am Telefon in der Warteschleife. Ich werde mich diesmal nicht abwimmeln lassen und nicht eher auflegen, bis ich mit einem gesprochen ahbe, der wirklich was zu sagen hat bei Dell.
 
Update im bei Notebookjournal.de

hi

Wir können dem Hersteller etwas unter die Arme greifen und Dell die Kontaktdaten von betroffenen Kunden gebündelt weitergeben. Der Hersteller würde gern ZUERST den betroffenen Kunden schnelle Hilfe anbieten und dann ein offizielles Statement abgeben. Wir denken, Dell kann das Problem noch nicht richtig dingfest machen und muss erst über das Ausmaß des Problems sicher sein, bevor es offiziell als "So ist es" verkündet werden kann.

Also: WENN du einen Dell Studio 17 mit Core i7 besitzt UND damit Probleme hast (egal welche) dann melde dich per PN (Forum) oder Email redaktion@notebookjournal.de bei uns. Am besten die Seriennummer des Geräts dazu.

Bitte keine Adressen, E-Mails, Telefon Nr. hier im Forum posten! Wir geben die Daten nur an Dell weiter. Keine Angst, ihr bekommt keinen Newsletter :-)

grüße, jseb
 
Mein 130 W NT hätte Mo oder Di kommen sollen und ist immer noch nicht hier. ich wette die haben das vertrödelt. und jetzt ist es eh zu spät zu bestellen, da ich ab 27.12. mehrere Wochen im Ausland bin. Mist.

Komplett auf NT betrieb zu verzichten ist mir zu blöd. Ich benutze es seit Tagen ohne Akku im ausbalanciert Modus. Muss aber auch dazu sagen, dass ich den Läppi nicht stark beanspruche.

Musste auch schon einige Male hard resetten weil er aus dem Energie-sparen Modus nicht mehr aufgewacht ist. Seit ich gelesen habe, dass das wohl zum 7-piepser-tod führen kann, hab ich aber auf energie-sparen Modus verzichtet.
 
Also doch kein Statement von Dell...Die wissen selber nicht was da los ist...
 
Übrigens Laut aufschrifft schafft der akku auch nur 80,586 Watt
11,1V*7,26A
Das Netzteil 19,5*4,62= 90,9
 
Hab eben storniert, gestern wurde mein Geld Dell überwiesen.

Werde gleich neu bestellen, nicht das die mein Geld nicht zu weißen können dann?

Die Dame von der Rechnungsabteilung meinte, ich soll bestellen und der Dame von der Bestellung sagen das sie eintragen soll, dass das Geld unterwegs sei

Kennt sich einer da aus und weiß ob Dell da faxxen macht?

mfg
neo
 
Jetzt schlägt es 13, dieser Drecksladen von Dell.

Heute Morgen habe ich mit einer Frau Szökeova gesprochen, diese hat eine Rückrufbitte bei Ihrem Vorgesetzten hinterlassen. Bis eben ca. 16:30 Uhr keine Reaktion. Daraufhin habe ich nun noch mal angerufen und mit einer Frau Miroslawa gesprochen, obwohl ich darauf behaart habe mit einem Vorgesetzten verbunden zu werden, sagte Sie mir das Sie das nicht könnte. Das wäre eine Dell Regel das man nicht mit dem Vorgesetzten verbunden werden kann. Ich hab weiter darauf behaart, worauf Sie sich trotz meiner Drohung ich würde mich über Sie beschweren, höfflich aber bestimmt, mit guten Weihnachtswünschen aufgelegt hat.

Ob die mich verarschen wollen?
 
Zuletzt bearbeitet:
@neofreak

Das gleiche problem wie du habe ich auch.

Ich habe gestern bei Dell mein Studio storniert und warte nun auf mein Geld.
 
So. Ich habe meinen Studio 1747 abbestellt. Zumindest desswegen schon Kontakt mit Dell aufgenommen.
1. will ich dann auch eins mit Touchscreen
2. sind mir das gerade zu viele Probleme.

Ich wollte eigentlich einen Dell Notebook kaufen, weil ich dachte ich kauf mal was, was auch von Anfang an funktionert und ich nicht das 1. halbe Jahr mit mit defekten und Problemen rumzustreiten. Schade. Hab ich mich wohl getäuscht.

Wenn die Probleme behoben sind, kann ich ja nochmal eine Bestellung abgeben.
 
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