[Sammelthread] Dell Studio 1747 - FAQ (1)

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Dell Studio 1747 • Intel Core i7 720QM • 4096 MB DDR3-1333 • ATI HD4650 1024 MB GDDR3 • 2 MP Cam
17.3" LED 1600x900 TL • HD 500 GB 7.200 U/min • 8X DVD+/-RW Drive • Windows 7 Home Premium 64 Bit



Häufig gestellte Fragen zum Dell Studio 1747 mit Intel Core i7

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Neue User, leßt zuerst diese FAQ, bevor ihr dieselben Fragen zum x-ten mal stellt!
Um diesen Thread halbwegs übersichtlich zu halten, könnt ihr mir weitere Tips, News, Links,
Anregungen und Kritkik gerne auch per PN senden - diese werden dann schnellstmöglich hier
eingefügt! Weiter hier bitte von jeglichen Versandstatus-Posts absehen! V1.36 • 19.01.2010


AKTUELLES

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Bios A04 - Dell sucht "7x Beep"-User!

Vor kurzen wurde auf Dells Treiberseite das lange erwartete Bios A04 zum Download freigegeben. Am 13.01.2010 hat ein Dell-Mitarbeiter in seinem Blog-Post nun zum A04 Stellung genommen. Demnach soll(te) das neue Bios nur die "7x Beep"-Probleme des Studio 1747 beseitigen. Unter starker Last taktet der i7 mit dem A04 also nach wie vor herunter, und auch das Lüfterverhalten wurde nicht verändert! Im offiziellen Forum wurde von einem Mitarbeiter eben nochmal bestätigt, daß die Dell-Techniker weiter an den Throttling-Problemen arbeiten. !!! Die Dell-Techniker dort suchen aktuell User, die trotz des Bios-Updates A04 die "7x Beeps" hatten - war das auch bei euch der Fall, dann meldet euch bitte im offiziellen Dell Forum. !!!

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Studio 1747 im Test: 81% auf Notebookcheck.com!

Am 11.01.2010 hat das Online-Magazin Notebookcheck.com das Studio 1747 gründlich in die Mangel genommen - und das Ergebnis kann sich sehen lassen! Gesamtbewertung 81% - "Gut"! Abzüge gab es dabei nur für das Display mit seinem engen vertikalen Blickwinkel, sowie für die hier ja nicht ganz unbekannten "Kleinigkeiten"! Hier geht es zum ausführlichen Testbericht auf Notebookcheck.com!

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Ich wollte mir das Studio 17 holen, aber wenn man das hier so ließt, ...?

Verständlich - wenn man als Kaufinteressent zum ersten mal hier in die FAQ reinstolpert und sie oder einige Beiträge dazu ließt, kann man sich wirklich fragen, was das Studio denn für eine Horrormaschine wäre...! Dem ist aber nicht so. Mein Studio 1747 läuft seit der ersten Minute zuverlässig wie ein Uhrwerk, oft 8 oder mehr Stunden täglich - und ich würde mich sofort wieder für das 1747 entscheiden. Die einzige schwerwiegende Sache - das 7x Beep-Problem mit dem Core i7, bei dem man bis vor kurzem noch davon ausgehen mußte, daß das Studio danach "tot" wäre - wurde entschärft, das Studio läßt sich ohne Folgeschäden "wiederbeleben".

Der aktuelle Stand der Dinge ist immer noch nicht das Optimum - es gibt nach wie vor etwas zu tun für Dell! Was beim 1747 noch alles offen ist, steht eben in dieser FAQ. Doch keiner der Punkte ist so schwerwiegend oder endgültig, daß man dieses tolle Gerät nicht kaufen könnte! Ich sage, das Gesamtpaket "Studio 1747" stimmt auf jeden Fall! Eine sehr gute Ausstattung, Leistung und Speed satt, der bombastische Sound - es macht einfach Fun, mit dem Studio zu arbeiten! Zu diesem Schnäppchenpreis entschädigt das alles dicke für die paar Punkte, die bis dato noch ungelöst sind!

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Studio 17 - was gibt es neues bei Dell? Welche Konfiguration soll ich nehmen?

Mittlerweile ist das Studio 1747 optional auch mit einem Multi-Touch-Display (Touchscreen) incl. der entsprechenden Software Dell TouchZone zu bekommen. Damit geht die Entwicklung des Studio 17 weiter in Richtung "Multimedia-Pur-Maschine"! Nur noch bis zum 20.01.2010 gibt es den Topseller Studio 1747 inclusive einem Jahr Dell Vorort-Service (auch abends und Samstags) - oder mit ganzen vier Jahren für einen sehr fairen Aufpreis! Für weiteres Sparpotenzial sorgt derzeit ein 5% Rabatt-, und 4% EPP-Rabattcode. Diese sind !kombinierbar! So lassen sich für kurze Zeit satte 9% beim Kauf sparen! Die derzeit interessantesten und vorteilhaftesten Studio 1747-Konfigurationen sind unten bei den Links abrufbar.


HARDWARE

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Ich habe beim 1747 von Leistungseinbrüchen unter Volllast gehört?

Nach dem jetzigen Stand der Dinge ist das 90 Watt-Netzteil des Studio 1747 um einige Watt zu schwach - zumindest dann, wenn Prozessor und Grafikkarte gleichzeitig unter Volllast stehen! In dem Fall taktet der Core i7 kurzzeitig herunter und wieder hoch! Steht dagegen nur die CPU alleine unter Last, taktet sie auch nicht herunter. Von daher betrifft dieses Problem derzeit vorwiegend rechen- und Grafikintensive 3D-Spiele oder 3D-Anwendungen. Man kann das heruntertakten des Core i7 mittlerweile verhindern, siehe nächster Abschnitt! Bis vor kurzem konnte man sich beim technischen Support Dell Presto melden und mit Hinweis auf die Leistungseinbußen nach einem 130 Watt-Netzteil fragen. Aktuell gibt Dell keine weiteren Netzteile mehr aus, Argumentation: "keine Netzteile mehr auf Lager" oder "liegt nicht am Netzteil sondern am Bios". Wer selbst ein 130 Watt-Netzteil organisieren möchte: Dell gab bisher das etwas klobige Standard-Modell PA-13 (im Web ab ~19 Euro) aus - alternativ funktioniert auch das teuerere Slimline-Netzteil PA-4E mit identischer Leistung (ab ~30 Euro).

Die Webseite Notebook-Journal.de hat einen entsprechenden Artikel zu den Problemen des Studio 1747 mit Core i7 veröffentlicht. User, die mit ihrem 1747 Probleme jeglicher Art haben, können sich mit ihren Kontaktdaten/Dell Kunden- und Seriennummer etc. per Email an Notebook-Journal.de wenden. Die Redaktion dort leitet alle eingegangenen Mails gebündelt an Dell weiter. Mittlerweile haben um die 70 User von diesem Angebot Gebrauch gemacht.

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Kann man diese Leistungseinbrüche verhindern? Was ist "Throttlestop"?

Dell selbst hat dieser Problematik nach wie vor nichts entgegenzusetzen, findige User aber schon! Man benötigt das Tool "Throttlestop" und eines der o.g. 130 Watt-Netzteile - so läuft der Prozessor dann auch bei andauernder Belastung mit permanent voller Leistung! Ist dabei nur der Prozessor gefordert, taktet er konstant mit seinen maximalen 4x 1733 MHz. Wird gleichzeitig auch die Grafikkarte beansprucht, so arbeitet der i7 dennoch permanent mit vollen 4x 1600 MHz weiter - also genau so, wie er von Intel spezifiziert wurde (und wie Dell es sich derzeit nur wünschen kann)! Man sollte mit Throttlestop lediglich die Temperaturen etwas bewußter im Auge behalten. Diese erreichen unter Last Werte von um die 80°C, was noch ok ist. Der Lüfter macht sich dann zwar deutlich bemerkbar, aber er hat auch diese erhöhten Temperaturen gut im Griff!

Den Download-Link zur aktuellen Version findet ihr unten. Throttlestop wird einfach wie auf diesem Screenshot konfiguriert und mit dem breiten Button unten aktiviert. Die Optionen unterhalb von "Voltage ID" sind optional einstellbar, wobei "Auto Turn Off" scheinbar keinen Effekt hat. Nach dem minimieren könnt ihr Throttlestop jederzeit über das Tray-Icon unten rechts kontrollieren, bzw. ein- und ausschalten. Warnung! Verwendet Throttlestop nur mit einem 130 Watt-Netzteil! Die Leistungsaufnahme mit Throttlestop kann die Kapazitäten des originalen 90 Watt-Netzteils übersteigen und so schlimmstenfalls das Netzteil oder die Hardware beschädigen! Mit diesem Tool unter Volllast niemals von Netzbetrieb auf Akku umstellen, der Akku könnte beschädigt werden! Die Verwendung dieser Software erfolgt auf eigene Verantwortung!

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Der Core i7 taktet nicht hoch, auch Intels Turbo-Boost-Gadget zeigt immer dieselbe Taktrate an?

Höchstwahrscheinlich läuft euer Studio mit Bios Version A02 - damit funktioniert das Turbo-Boost-Feature des Core i7 nicht oder nur fehlerhaft. Durch ein Bios-Update auf Version A03 oder höher läßt sich dieser Fehler beheben.

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Kann ich ohne weiteres eine ältere Bios-Version zurückflashen?

Nein! Das führte bei zwei Usern zu demselben negativen Resultat: der Downgrade-Flash wird nicht vollständig durchgeführt! Beim letzten zu schreibenden Bios-Block friert WinPlash/Windows ein - und nach einem Reboot geht nichts mehr, es bleibt nur der Mainboardwechsel durch einen Dell-Techniker!

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Lässt sich beim Studio 1747 auch eine Solid State Disk (SSD) als primäre Festplatte einbauen?

Dem spricht nichts dagegen. Wer seine momentane, herkömmliche Festplatte als zweites Laufwerk weiterverwenden will, benötigt allerdings den entsprechenden Dell Einbaurahmen samt Schrauben, siehe "Zubehör".

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Kann ich die serienmäßige Grafikkarte gegen ein anderes Modell auswechseln?

Wie man hier (roter Kreis) relativ gut erkennen kann, ist die HD 4650 fest auf dem Mainboard verlötet. Unter diesem Aspekt sollte man auch etwaige Overclock-Versuche - wenn überhaupt - mit einem gesunden Maß an Vorsicht angehen!

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Lohnt sich die beleuchtete Tastatur oder ist sie nur eine optische Spielerei?

am Tag oder bei heller Ausleuchtung ist die beleuchtete Tastatur wohl keine Notwendigkeit. Leuten, die abends gern bei gedämpften Licht tippen, kann man diese Tastatur (Bilder) aber nahelegen. Die Buchstaben der unbeleuchteten Tasten sind nicht gerade dick aufgedruckt. Und zeigt dann auch der Bildschirm gerade nur dunkle Inhalte, so findet man sich beim (ver)tippen recht schnell in gebückter Haltung, etwa 10 cm überhalb der Tasten wieder! Im Vergleich zur herkömmlichen Tastatur, die beim tippen mittig doch etwas nachfedert, bietet die beleuchtete Variante als angenehmen Nebeneffekt ein etwas stabileres Keyboard-Layout.

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Soll ich gegen Aufpreis die Dell WLAN-Karte mit "Draft-N" ordern, oder reicht die normale Karte mit 802.11b/g?

Draft-N ermöglicht höhere WLAN-Übertragungsraten von bis zu 300 MBit/sek. gegenüber den max. 54 MBit/sek. der älteren Standards b/g. Diese Raten gelten aber nur im lokalen Netzwerk, also auf der Strecke zwischen dem 1747 und dem Router. So wird z.B. ein DSL6000-Zugang über Draft-N nicht schneller als über b/g. Außerdem muß auch euer Router Draft-N unterstützen. Die einzigen Vorteile bestehen derzeit also in der Beschleunigung eueres WLAN-Heimnetzwerkes, sowie einer erhöhten Reichweite des WLAN-Signals. Mehr Infos zu Draft-N auf Wikipedia.


WINDOWS, TREIBER, SOFTWARE

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ein HD-Video im Vollbild-Modus lastet das 1747 nach wenigen Minuten voll aus (Ruckler, schwarzer Bildschirm, Freezes)?

Die Ursache hierfür ist noch unklar. Als Erste-Hilfe-Maßnahme stellt ihr euer Windows Aero-Design zurück auf ein Basis-Design, dann tritt dieses Phänomen nicht mehr auf! Hier muß nicht unbedingt Dell der Schuldige sein, das kann ebensogut an Microsoft/Windows 7 oder AMD/Catalyst liegen, das gilt es derzeit noch herauszufinden.

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Windows 7 wurde neu aufgesetzt und alle Treiber installiert. Nun reagieren die Eject-Tasten des BD/DVD-Laufwerks nicht mehr.

Ihr benötigt das Utility "Dell Quickset". Nur über dieses werden die Eject-Tasten, sowohl oben in der Medienleiste als auch die neben der F12-Taste, abgefragt. Dell Quickset findet ihr auf euerer Drivers & Utilities-CD im Verzeichnis "Zipfiles" _R226931.EXE, oder die aktuelle Version A04 direkt bei Dell zum Download. Zuvor die ältere Quickset-Version deinstallieren. Die aktuelle A04 "vollständig" installieren, nicht "benutzerdefiniert" - ansonsten können in der Benutzeroberfläche von Quickset einzelne Steuerelemente fehlen!

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Wo kann man die Beleuchtungsdauer der beleuchteten Tastatur ändern?

Startet Dell Quickset oder berührt oben bei der Medienleiste das "Zahnrad"-Symbol. im Quickset-Fenster, klickt auf das kleine Icon neben "Helligkeit der Tastatur" (Screenshot). Im sich öffnenden Fenster könnt ihr die Beleuchtungsdauer zwischen 5 Sekunden und "Immer" einstellen.

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Ich erhalte mit der HD4650 im 3DMark06 deutlich weniger Punkte als andere?

Das liegt zum einen an der nicht änderbaren Standard-Auflösung einer unregistrierten 3DMark06-Version. Manche benchen so mit der fest vorgegebenen Auflösung von 1280x700 (~7250 Punkte), andere mit 1280x768 (~7000 Punkte). Leute mit der höheren FullHD-Auflösung schneiden hier merklich schlechter ab (~6200 Punke), weil der Benchmark auch mehr Bildpunkte erzeugen muß! Um das Ego etwas aufzubauen - das deaktivieren von "Catalyst A.I." in den Catalyst Control Center-Optionen, sowie das herabregeln aller relevanten Grafikeinstellungen auf "Performance" kann noch für den einen oder anderen Extra-Punkt sorgen!

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Beim neigen des 1747 verschiebt sich der Bildschirminhalt!

Schuld daran ist Windows Update, es installiert den falschen Treiber für die Freefall Protection. Diese soll bei einem herunterfallen des Laptops die Festplatte schützen. Sucht im Gerätemanager > Systemgeräte nach dem Gerät "ST Micro ScreenDetection Sensor" und deinstalliert dieses. Dann den aktuellen Treiber von Dell herunterladen, installieren und neu starten. Nun sollte das Gerät "ST Micro Accelerometer" heißen und auch in der Systemsteuerung funktioniert die entsprechende Option korrekt. Zuletzt Windows Update nochmals suchen lassen und unter "optionale Updates" das mit "ST Micro" ausblenden!


VERSAND

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Acht Wochen Lieferzeit? "In Produktion", wann wird versendet? "Versendet", wann kommt es an?

Leute, bitte von jeglichen Fragen dieser Art absehen! Keiner im Forum kann hinter die Kulissen vom Dell-Versand oder UPS blicken, von daher sind solche Fragen hier im Thread schlichtweg sinnlos und strecken ihn nur unnötig in die Länge! Ich habe mein Studio 1747 in der "Rush Hour" bestellt, als es so ziemlich jeder andere auch bestellte. Ich habe am 18.11. überwiesen, am 06.12. wurde es mir bereits von UPS übergeben - wobei mein voraussichtlicher Liefertermin der 31.12. war! Habt also etwas Geduld - wenn es erstmal in Produktion ist, geht das ganze zügig voran. Mir ist kein Fall bekannt, bei dem jemand wirklich bis zum angegebenen voraussichtlichen Liefertermin hätte warten müssen.


GUIDE: "7x BEEP"-STUDIOS REAKTIVIEREN

Beim Studio 1747 kann es bis zum Bios A03 vorkommen, das es aus unterschiedlichen Situationen heraus - fast immer beim "aufwecken" aus dem Standy-Modus - nicht mehr reagiert. In dem Moment gibt das Notebook sieben Bios-Beeps von sich, zeigt ansonsten aber keinerlei Reaktion mehr. Bis vor kurzem ging man davon aus, daß ein 1747 mit diesen Sympthomen defekt wäre - dem ist aber nicht so! Am 26.12.2009 hat es User Urzrkymn im Dell-Forum geschafft, sein ebenfalls vom "7x Bios Beep" betroffenes Studio 1747 zu reaktivieren! Die dazu notwendigen Schritte habe ich aus dem englischen übersetzt und erzeugen prinzipiell nichts weiter als ein extra-gründliches Bios-Reset - aber ihr selbst entscheidet, ob ihr es durchführen wollt oder nicht! Ich übernehme hierfür keinerlei Haftung.

1. steckt das Netzkabel aus und entfernt den Akku.

2. entfernt die mittlere Bodenplatte des Studios -> 6x Kreuzschrauben. Diese können sehr fest sitzen! Am
besten einen kleinen Feinmechaniker-Schraubendreher fest von oben eindrücken und ihn dann mit einer Zange
drehen, damit man die Schrauben nicht ruiniert!

3. nun muß die CMOS Batterie abgeklemmt werden, die sich rechts am Rand, in der Nähe der WLAN-Karte be-
findet. Sie ist in schwarzer Folie eingeschweißt und in der Nähe des Bildschirmscharniers durch einen Stecker
mit dem Mainboard verbunden. Diesen Stecker vorsichtig vom Mainboard abziehen!

4. wartet nun einige Minuten.

5. schließt den Stecker der CMOS Batterie wieder an und schraubt die Bodenplatte fest.

6. steckt den Akku wieder in euer Laptop ein.

7. einschalten. Das Studio sollte nun 5x piepen.

8. schaltet das Studio jetzt "hart" aus, indem ihr den Power-Knopf einige Sekunden gedrückt haltet.

9. nun Daumen drücken und wieder einschalten!

"Versuchskaninchen" Diverchriss und einige andere User haben diese Schritte vor einigen Tagen durchgeführt - und deren "defekte" Studio laufen wieder einwandfrei! Natürlich ist dies nicht die finale Dauerlösung. Doch sie erspart es einem im schlimmsten Fall, sein Studio einige Wochen zur Reparatur wegzugeben! Das Gespenst "defekte Studios mit Core i7" dürfte seinen Schrecken mit diesem Guide weitgehend verloren haben! Newsmeldung von Notebook-Journal.de zur 1747-"Reanimation"!


NOCH OFFEN

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Wenn die Soundkarte eine Weile nichts zu tun hatte, werden die ersten ~0.5 Sek. eines dann abgespielten Sounds einfach abgehackt.

Höchstwahrscheinlich ein reines Soundttreiber-Problem, hier muß man wohl oder übel ein folgendes Update abzuwarten. Man kann alternativ im Gerätemanager auch den Treiber "High Definition Audio-Gerät" von Microsoft auswählen. Damit ist der abgehackte Sound erstmal verschwunden, allerdings ist damit auch die Soundqualität schlechter als mit dem originalen Treiber. Zu diesem Problem existiert auch ein Thread im offiziellen Dell-Forum.

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Der Lüfter geht zu oft an und aus, oder läuft ohne Last permanent mit erhöhter Drehzahl.

Noch ungelöst. Dells Lüfteransteuerung ist momentan den meisten Usern ein Rätsel und definitiv verbesserungswürdig. In manchen Fällen läuft der Lüfter auch sofort nach dem einschalten mit erhöhter Drehzahl an und schaltet sich bis zum herunterfahren nicht mehr ab - selbst wenn das Studio rein gar nichts zu tun hat. Enttäuschend: das neue Bios-Update A04 hat diesbezüglich nichts verändert!


UPGRADES

Hier findet ihr verschiedene Hardware-Upgrades für euer Studio 1747. Alle aufgelisteten Teile außer den BluRay-Laufwerken sind lt. Dell refurbished, mit anderen Worten, deren Zustand liegt irgendwo zwischen "neuwertig" und "generalüberholt". Die Hardware ist aber auf jeden Fall von Dell auf deren Funktion geprüft worden. Pro Bestellung fallen Versandkosten in Höhe von 11.- Euro an. Auf Anfrage scheint es nun auch einen Versand für nur 5.- Euro (Bild) zu geben! Das Zubehör ist derzeit ausschließlich telefonisch bestellbar!

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beleuchtete Tastatur

Dell Art.Nr. CPL-M731P. Manche Dell-Verkäufer senden euch die Tastatur direkt zu, andere möchten euch noch einen Vorort-Techniker mit "andrehen", der euch die Tastatur einbaut - was mit weiteren 35.- Euro zu Buche schlägt. Allerdings ist es kein großer Akt, die Tastatur selbst einzubauen. Hier die englische Dell Ausbauanleitung vom Studio 1747. Preis ca. 27.- Euro.

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Rahmen für zweite Festplatte

Dell Art.Nr. CPL-J7P67. Das ist der Festplatten-Einbaurahmen inclusive DELL<>S-ATA Adapter. Preis 1.73 Euro, und
Dell Art.Nr. CPL-XC470. der zusätzlich benötigte Schraubensatz. Preis 0.18 Euro.

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Bluetooth

Dell Art.Nr. CPL-RM948. Dell verkauft hier ein internes Ultra Mini Module vom Alienware Area 51. Dessen Funktion wurde im Studio 1747 mittlerweile bestätigt. Preis 3.68 Euro.

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Draft-N WLAN-Karte

Dell Art.Nr. CPL-PW934. Dell 1520 Wireless-N WLAN Mini-Card (802.11b/g/n). Dell Manual zum auswechseln der WLAN-Karte (englisch). Preis 11.39 Euro.

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WWAN mobiles Breitbandnetz

Dell Art.Nr. CPL-H039R. WWAN (Wireless Wide Area Network)-Minikarte. Tri-band HSDPA 7.2/HSUPA 2.0 und GPS. Preis ca. 77.- Euro.

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interne DVB-T-Karte

Dell Art.Nr. CPL-64YHR. DVB-T TV-Karte von Yuan. Tip zum verbesserten Bildempfang: an die DVB-T-Karte kann man eine der beiden WLAN-Antennen anschließen - die WLAN-Signalstärke wird dadurch bei normalen Distanzen nicht beeinflußt. Das Resultat: eine interne DVB-T-Antenne! Das graue Kabel des goldenen Antennenanschlusses links kann man wiederrum mit der WLAN-Karte verbinden und ihn so optional etwa mit einer aktiven, externen WLAN-Antenne nutzen. Preis ca. 30.- Euro.

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BluRay-Laufwerk

Die beiden BluRay Slot-in-Laufwerke LG CA10N und Sony BC-5600S (BD-ROM lesen / CD-R/DVD-R(W) DL brennen) stammen aus anderen Dell-Notebooks, sind aber wohl zum Studio 1747 kompatibel. Dieser Händler bietet immer mal wieder solche Laufwerke an - gebraucht, aber getestet, mit einem Jahr Gewährleistung und zu halbwegs fairen Preisen zwischen 49.- und 69.- Euro.


FILES

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Studio 1747 Treiber
Direkt zu Dells deutscher Treiber-Downloadseite für Windows 7 (64 Bit).

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Studio 1747 Service-Handbuch (Englisch)
Kompletter, bebilderter Technik-Guide. Sehr hilfreich beim Ein-/Ausbau/Auswechseln der einzelnen Komponenten des 1747!

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Studio 1747 Setup-Handbuch
Einrichten eueres Studios, beheben von Störungen, Dell Support Center, technische Daten, ...

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Throttlestop (neue Version)
Verhindert das heruntertakten des Core i7 unter Last. Achtung, nur für 130 Watt-Netzteile! Hinweise oben bei "Hardware" beachten!

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Intel Turbo-Boost Gadget |
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Intel Core Usage Gadget |
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ATI Observer Gadget | Screenshots
Windows Gadgets für den Core i7 Turbo-Boost, die Auslastung der CPU-Kerne und der Grafikkarte.


LINKS

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die aktuell besten Studio 17 Angebote und Dell Rabatt-Gutscheine auf einen Blick

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Kontakt zum technischen Support von Dell per Chat, Email oder Telefon. Service-TAG erforderlich!

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die "7x Beep"-Problematik im offiziellen, internationalen Dell-Forum

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Studio 1747 Tests von Notebookjournal.de und Notebookcheck.com

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Review und Benchmarks der mobilen Core i7 720QM, 820QM, 920XM

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der ursprüngliche Thread, auf dem diese FAQ basiert


PHONE

0800 533 556 041 - Dell Hotline - Gebührenfrei. Bestellung aufgeben, Status abfragen, ...
0800 777 33 55 - Dell Presto - technischer Support. Mo - Fr 8:00 - 18:00 Uhr. Achtung, kostenlos nur mit Service-TAG!


DISCLAIMER

Die in dieser FAQ enthaltenen Tips und Informationen basieren sowohl auf meinen eigenen Erfahrungen, wie auch den Hinweisen anderer Studio 1747-User. Ich übernehme keinerlei Garantie oder Haftung für Vollständigkeit, Richtigkeit oder irgendwelche Folgeschäden, die möglicherweise aus diesem Ratgeber heraus durch einzelne Tips entstehen könnten! Ich distanziere mich weiter von den Inhalten aller hier geposteten externen Links.
 
Zuletzt bearbeitet:
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Ich will mit dem touchscreen und ob ich es benutze, ist nur die Frage die Link habe ich heute von hier erhalten und ich finde gutes Angebot. Leider kann ich bei der Bestellung kein Bluray-Laufwerk eingeben oder habe ich was falsch gemacht.
http://www.mydealz.de/11645/dell-studio-17-17-notebook-mit-core-i7-und-multi-touch-display-ab-774e/

Ich habe heute mal angerufen wegen dem Blu-Ray Laufwerk(Brenner).Anscheinend gibt es Probleme im Zusammenspiel mit den anderen Notbookkomponenten(CPU,Mainboard..), deshalb haben sie das Laufwerk aus dem Programm genomme.Wann diese Probleme gelöst sind konnte mir nicht gesagt werden.
 
Hi,

hat schon einmal jemand ein Blueray-Laufwerk nachträglich eingebaut?
Ist es wirklich so umständlich wie in dem Manual beschrieben?
Manual

Wie ist das eigentlich mit dem Vor-Ort-Service. Wenn ich jetzt gerne die UMTS Karte hätte, muss ich dann nur das Material bezahlen und der Techniker baut mit das kostenlos ein?

MfG Frank
 
Das sieht auch aus wie die uralte Home-Version die schon lange nichtmehr weiterentwickelt wird. Da kanns schon sein, dass die das nicht kann/kennt.


Vorhin ist mein Netzteil gekommen; versproche nwar Weihnachtstag oder eben heut -> vorbildlich Die Verpackung ist ordentlich mitsamt Packliste. (man soll ja auch loben wenn was klappt :top: )

Zum NT: Ja es ist der War-Brick. Mehr noch es hat die/das exakt selbe/n Ausmaße, Riffel, Gewicht, Leuchte wie das von meinem alten Fujistsu-Siemens Amilio; lediglich der Stecker ins NB ist anders.

Angesteckt: Bios erkennt das NT. OK Belastungtest. Verwendet wurden Linepack, ATI-Tool und Prime. Ergebnis: zT gemsicht. Ich habe leider nicht Protokolliert deshalb kann ich es nichtmehr zuordnen wo was rauskam.

Je nachdem ob ich Prime/Linepack genommen habe bzw. nach anzahl der Threads und festnagelung des Prozesses gibts im groben 2 Bilder: Zum einen ein Springen zwischen 1500 und 1600 tw. sogar 1700 Mhz und zum andren zw. 1300 und 1450 was nicht so toll ist.

Graka max. Temp war 64°. CPU mit Linepack ca. 80, mit Prime 70-74°.

Insbesondere fällt mir auf das das Intel Gadget (schonmal 222 Ghz Prozessor gesehn :fresse: ) und CPU-Z zulangsam reagieren. Ein andere Gadget für Temp/Clocks kommt mir da weit verlässlicher vor; und es reagiert auch schneller.

Mit dem Akku läuft 1600 wie angenaggelt.
 
Also ich habe 2 % Akkuverschleiß, das finde ich viel nach noch nicht mal 2 Wochen, wobei das Book 3 bis 4 Tage defekt war udn nicht genutzt wurde. Werde mir das mit der Garantie merken und reklamieren, denke ich.
 
@Bonecracker

Schau auf deiner Serviceseite für dein Notebook nach, ob Sie deinen Netzteil storniert haben.



Hier! :)

Noch...

-keine freezes
-keine Abstürze/Bluescreens
-keine Hänger beim Ruhezustand/Energiesparmodus

Servicestatus sagt:

Beschreibung: Nicht verfügbar
Nummer der Kundendienstanfrage: 6022774430
Startdatum: 18.12.2009
Letzte Aktualisierung: 18.12.2009 16:57:00
Status der Anfrage: CLO
Anfragetyp: WUD
Lieferdatum für den Service: Nicht verfügbar

Also für Leihen absolut unnachvollziehbar^^

Ich ruf jetzt nochmal an, zum Verschleißzustand anzeigen des Akkus benutze ich BatteryBar

EDIT: Hotline geht schonmal wieder...... Die musik kennt man ja mittlerweile auch auswendig :!
 
Zuletzt bearbeitet:
Servus Jungs! ^^

Ich hab die nächsten Tage Besuch :love:;) da und kann hier deshalb nicht ganz so aktiv sein wie sonst! Werd aber schon sehen, das ich aufm laufenden bleib, und bei wichtigen Sachen einfach ne PN senden oder per ICQ melden!

Manni
 
Also ich hab grad das zweite Netzteil für einen Kollegen bestellt und es war Horror durch den Dell Support Dschungel zu kommen xD Ich bin mal gespannt wenn ich mein NB erhalte und ob es irgendwelche Macken hat. Bei mir steht bei UPS immernoch Rechnungsdaten erhalten am 15. Dezember 2009. Laut der Versandabteilung ist dies ein Fehler wegen der falschen Tracking-Nummer und das Gerät soll auf jeden Fall hier morgen spätestens hier ankommen.

Nach einem Anruf bei UPS allerdings wurde mir gesagt , dass Dell die Möglichkeite hat eine Nachverfolgung einzuleiten. Ich natürlich sofort bei Dell wieder angerufen und Dell meinte, dass es keine Möglichkeit für den service gebe bei UPS anzurufen...Alsdo irgendwie echt Krass... Naj bin mal gespannt obs morgen oder vielleicht noch heute Abend kommt^^
 
Hab nun Everest Ultimate installiert.

Verschleisslevel ist nun 6 Prozent bei mir.
 
Was ja auch nicht grade wenig ist.. Akkuqualität ist dann wohl schonmal mieß, zumal ich wirklich behaupte das ich weiß wie man Akkus pflegt ( nehme ihn sogar raus um ihn Kühl zu halten wenn ichn lange nicht brauche ) Andererseits ists ja praktisch, alle 5 Monate nen neuer Kostenloser Akku :d
 
Servus Jungs! ^^

Ich hab die nächsten Tage Besuch :love:;) da und kann hier deshalb nicht ganz so aktiv sein wie sonst! Werd aber schon sehen, das ich aufm laufenden bleib, und bei wichtigen Sachen einfach ne PN senden oder per ICQ melden!

Manni

Na dann schalt mal schön ab, gönn Dir ein paar Tage Auszeit, haste Dir verdient. ;)

Äh Everest zeigt auf meinem 2 Jahre alten HP, mit dauernder Akku Nutzung (jedesmal bis 5 % leer und dann komplett wieder aufgeladen, das allerdings mindestens 1 x am Tag) 0% Verschleiß, Akku Tip top ? :confused:
 
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Entweder Auslesefehler, oder Top Akku.. *neidischbin*
Merkste ja auch , hält er noch solange wie früher oder nicht?
 
Weiß wer wann die Kundenhotline wieder verfügbar ist? Erst nach Silvester/Neujahr?!

Egtl sollte mein NB heut abgeholt werden und theoretisch kann bis 19 Uhr noch einer kommen.. aber dem seh ich eher skeptisch entgegen.. Wenn ich bei Dell nun niemanden erreiche, ist das natürlich mies..

PS: @chucuoi2006.. Danke für den Link mit dem Acer.. Suche schon seit Tagen nach was Vergleichbaren zum Studio 17.. das sieht ja super aus, dazu noch die 5650..
 
Ich hab einfach bei der Bestellhotline angerufen und mich verbinden lassen. :wink:
 
Also ich kapiers nicht (Linepack)+ATI-Tool (auf alle CPUs zugewiesen):
3 Threads 1350-1500 Mhz selsten sogar 1550 bzw. 1200. (gute Performacne vom Tool)
8 Threads 1350-1500 Mhz selstens 1200. (crap fps im Tool aber ist ja klar)

Ok scheint ein konsistentes Ergebnis zu sein? Nein!

4 Threads: 1200-1350! -WTF? (Tool perform gut)
6 Threads: 1050-1200! -WTF2? (Tool performt gut)


Ich hab jetzt noch nebenbei Everrest offen gehabt: Die meiste Zeit decken sich die Angaben mit dem Clock/Temp-Gadget; nur beim Start (ersten paar Secs werte ich nicht bei den obrigen Angaben) wenn Intel-Gadget behauptet das geboostet wird zeigt Everest halbwegs das geliche und Clock/Temp was ganz andres.

Wenn ich die Threads auf ebensoviele CPUs zuweise ändert sich bei 4 und 6 ...... nichts. :-[ Ich kapiers nicht. Ich hoffe alles funktioniert wie es sollte und das SMT verwirrt unsere überwachungsprogramme.

Ich habe als letztes noch vor dem Test die minimale Prozessorleistung auf 100 % gestellt und einfach Desktop mit Everest anzeigen lassen: clock/temp behauptet 1350 - 1500 Mhz. Das Intel zeigt öftere Boots und Everest zeigt Boost zwischen 1700 und 1850. :-[

Temperaturgründe schließe ich auch aus. Die CPU kommt in der kurzen Zeit vor allem bei den Test mit weniger Threads kaum über 70° eher 64-68. :-[
 
Zuletzt bearbeitet:
sooo nächstes NEtzteil unterwegs, der Herr an der Hotline sagte mir dass meins vom Gespräch am 18.12 wohl verschickt wurde.. ich habs aber nie bekommen. Tja, schickt er mir halt ( noch ? ) eins ... Mittwoch ists da..
Da muss ich schon sagen, das ist SEHR Kulant, hätte ja auch sein können das ich Lüge.. Da bin ich doch glatt ein wenig Besänftigt...
 
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Hier einer der Kommentare von der mydealz Seite:

Hier ein Word-Dokument mit jeder Menge Kontaktdaten, auch persönlichen Ansprechpartner, z.B. aus der Eskalationsabteilung; wenn ihr ein Problem mit einem Dell Produkt habt, spamt die Leute zu, sonst kommen die nicht in die Gänge…

http://www.suedabika.de/Dell.doc

Sehr praktisch z.B. die direkte Durchwahl zur Technischen Abteilung von
Studio 17 Modellen

+49 (0) 69 9792-7207 – mit Taste ‘1′ bestätigen; ‚PIN eingeben: 2062

Vielleicht kann damit jemand was anfangen :)
 
Na dann schalt mal schön ab, gönn Dir ein paar Tage Auszeit, haste Dir verdient. ;)

Äh Everest zeigt auf meinem 2 Jahre alten HP, mit dauernder Akku Nutzung (jedesmal bis 5 % leer und dann komplett wieder aufgeladen, das allerdings mindestens 1 x am Tag) 0% Verschleiß, Akku Tip top ? :confused:
Da hat wohl alles gepasst - die Qualität des Akku/Netzteil/Notebook :)

Ich habe bei meinem 1.5 Jahre alten Samsung R560 ein Verschleißlevel von 5%, mein altes Samsung R50 hatte nach 2 Jahren 75%, der neue Akku liegt nun nach weiteren 2 Jahren bei 7%. Auf der Firma mein Lenovo T60 hat nach 2.5 Jahren 0% wie auch mein neues T500 (wäre auch ein Wunder).

Man kann also auch einfach nur Pech haben (siehe mein Werksakku vom R50) - aber was hier abläuft wird durch irgendwas verursacht - ich tippe mal auf das 90W Netzteil was überfordert ist.

Von daher hätte Dell Recht wenn sie behaupten, das 1747 nicht mehr mit dem 90W Netzteil zu betreiben, weil Schäden entstehen können. Die Aussage von Dell war doch: Notebook nur mit Akku nutzen und zum Aufladen ausschalten oder nicht!?
 
Zuletzt bearbeitet:
Sicher? Vielleicht hast Du ja inzwischen auch ein neues Betriebssystem drauf inklusive anderer Treiber und Software!? Das verhält sich dann teilweise ganz anders (mein R50 hatte unter XP eine wesentlich längere Laufzeit als unter Vista) :)
 
Von daher hätte Dell Recht wenn sie behaupten, das 1747 nicht mehr mit dem 90W Netzteil zu betreiben, weil Schäden entstehen können. Die Aussage von Dell war doch: Notebook nur mit Akku nutzen und zum Aufladen ausschalten oder nicht!?

Komisch nur, dass weiterhin das Book mit dem 90er Netzteil ausgeliefert wird und man die Information nur auf Nachfragen bei der Technik bekommt. Und dort auch nicht von jedem.
 
Das liegt wohl daran das sie bei Dell selber nicht genau wissen was sie machen (sollen) und die Informationen (aktuell) im Unternehmen nicht wirklich an den Service weitergeleitet werden (oder zur Technik)!?

Auf Anfrage gibt es ja das 130W Netzteil kostenlos mit dem Hinweis das danach die Probleme verschwunden sind.
 
Naja, mal schauen wie es bei meinem wird wenns da ist. Hab ja die 3 Jahre VOS. Gibt ja auch Leute die Berichten, dass das Problem mit dem 130er Netzteil weiterhin besteht.
 
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Gerade habe ich mit der Bestellungshotline angerufen. Folgende Informationen habe ich erhalten:
1. Das Angebot touchscreen für 774,29 € ist nicht mehr da, es kostet nun 847€.
2. Bluray-Rom kostet extra 170€, Bluray Write kostet 270€ mehr.
3. Das Netzteil 90 Watt wird generell geliefert. Eine Lierferung von 130Watt ist nicht im Angebot und wird auch nicht geliefert.

Falls man über Online bestellt, dann muß man nachtraglich die Bestellungshotline anrufen (warten 10-15 Minuten) dann ändert man die Option Bluray-Rom bzw. Netzteil 90-Watt zum 130-Watt.

Danach hat man noch die ganze Problem mit 7 Pieps (einfach Pech) -> viel Spaß dafür.

Ich werde wahrscheinlich nicht besstellen und danke euch für die Info in diesem thread.
 
[]Gibt ja auch Leute die Berichten, dass das Problem mit dem 130er Netzteil weiterhin besteht.
Ja, weil es ggf. nur eine Nebenerscheinung des ursächlichen Problems ist.

Hier hatte ja schonmal jemand korrekterweise erläutert das man immernoch nicht weiß ob es am Netzteil, dem Bios oder dem Mainboard liegt.

Wenn ein oder mehrere Faktoren zusammenkommen kann es sein, dass das 130W Netzteil das Problem der zu geringen Spannungsversorgung behebt, insbesondere beim Benutzen während des Aufladens, das Problem mit dem Bios/Mainboard aber immernoch besteht.

Finde das Thema eigentlich sehr spannend, aber irgendwie auch traurig (für Dell). Hier muss sich der Anwender ja die Lösung schon selber erarbeiten (Bios-Reset)!
 
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