Vor kurzem haben Sie persönliche Unterstützung von unserem Online-Unterstützungscenter angefordert. Weiter unten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Frage und unsere Antwort. Wenn wir innerhalb der nächsten 48 Stunden nichts von Ihnen hören, werden wir das Problem als gelöst einstufen. Wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Betreff
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Langsames Internet
Diskussions-Thread
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Antwort (SCHACCOUNT1 CC Ulm) - 03/03/2003 11:05 AM
Sehr geehrter Kunde,
wir beziehen uns auf Ihre Anfrage zum Thema Performanceprobleme.
Entgegen Ihren Behauptungen müssen wir Ihnen mitteilen, dass Tiscali zu keinem Zeitpunkt irgendwelche Ports gesperrt hat. Es findet lediglich eine dynamische Regulierung einiger sehr netzwerkbelastender Ports statt.
Sollte allerdings die geringe Geschwindigkeit ein Dauerzustand sein wenden Sie sich bitte an unsere DSL-Hotline (Tel: 01805 07 01 51 (€ 0,12/Min) 9 – 22 Uhr). Bitte halten Sie eine möglichst detailierte Liste Ihrer verwendeten System/Hardware Komponenten, Treiber, usw. bereit.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tiscali-Team
Kunde (XXXXXXXXXXXXXX) - 02/03/2003 01:30 PM
[===>Na das ist ja eine tolle Antwort, ich habe gefragt warum ich keine DSL-Bandbreite hier in Gifhorn (Region Braunschweig) habe und was wir, bis diese Bandbreite erreicht wird, machen! Und ich habe keine Silbe von irgendwelchen Portsperrungen gesprochen.
Ich bin nicht gewillt den vollen Preis für eine Leistung zu zahlen die nicht erreicht wird! Ich habe hier in Gifhorn (Region Braunschweig) eine Bandbreite von 128/64 kbit/s anstatt der von Tiscali angepriesenen 768/128 kbit/s! <===]
Antwort (AA1999 CC Ulm) - 02/03/2003 06:55 AM
Sehr geehrter Kunde,
wir beziehen uns auf Ihre Anfrage zum Thema Performanceprobleme.
Entgegen Ihren Behauptungen müssen wir Ihnen mitteilen, dass Tiscali zu keinem Zeitpunkt irgendwelche Ports gesperrt hat. Es findet lediglich eine dynamische Regulierung einiger sehr netzwerkbelastender Ports statt.
Sollte allerdings die geringe Geschwindigkeit ein Dauerzustand sein wenden Sie sich bitte an unsere DSL-Hotline (Tel: 01805 07 01 51 (€ 0,12/Min) 9 – 22 Uhr). Bitte halten Sie eine möglichst detailierte Liste Ihrer verwendeten System/Hardware Komponenten, Treiber, usw. bereit.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tiscali-Team
Kunde (XXXXXXXXXXXXXXXX) - 01/03/2003 06:00 PM
Hallo Serviceteam,
Ich habe seit 28.02.2003 Tiscali DSL Flat und ich muss mit erschrecken feststellen das ich nur mit ISDN Geschwindigkeit im Internet bin. Dieses habe ich auch telefonisch dem support mitgeteilt und die freundliche Dame am Telefon hat mir gesagt das die Region Braunschweig noch nicht so ausgebaut ist.
Was machen wir bis die Region Braunschweig endlich die volle DSL-Geschwindigkeit erreicht?
Ich bezahle ja auch für 768 kbit/s Downstream und 128 kbit/s Upstream und nicht für 128 kbit/s Downstream und 64 kbit/s Upstream!
Um eine baldige Antwort wird gebeten!
Mfg
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Referenznummer der Frage030301-000456
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Fragen zu: Tiscali
Quick
vollständige E-Mailadresse:
xxxxxxxxxxx@tiscali.de
Erstellungsdatum: 01/03/2003
06:00
PM
Zuletzt aktualisiert: 03/03/2003
11:05
AM
Status: Gelöst
Bin bereits Kunde :
Falls das Problem weiterhin NICHT GELÖST ist, aktualisieren Sie diese Frage bitte unter XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
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