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Sisko38 schrieb:Habe auch keinen Stlom, habe WaKü!
Der Sisko
Samara schrieb:So nun habe ich eine Antwort auf meine zweite eMail an
Arctic Cooling:
Sehr geehrter Herr Allar
Ich habe die ganze Problematik intern nochmals abgeklärt.
Leider ist das ganze gar nicht so einfach. Wir arbeiten z.B. mit HIS
zusammen. Dort haben wir eine Defektrate ihres Typs von 0.1% festgestellt,
d.h. bei HIS ist dieser Fall einmal pro tausend Karten aufgetreten. Wir
haben dann lange Analysen gefahren und sind erst kürzlich auf die
verschiedenen Fan Controller Chips von ATI aufmerksam geworden. Die sind
zudem noch von Hersteller zu Hersteller verschieden programmiert. ATI kann
nicht genau sagen, auf welchen Boards welcher Controller Chip verbaut wurde,
da dies unter anderem vom Grafikkarten Partner abhängt. Über die
Programmierung sind schon gar keine Rückschlüsse zu ziehen.
Selbstverständlich werden bei uns alle Hebel in Bewegung gesetzt, um dieses
Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie müssen aber auch begreifen,
dass für uns die Analyse eines Problems, das nicht von uns aus geht,
wesentlich schwieriger ist. Nicht mal als ATI Partner kriegen Sie
detaillierte Informationen.
Um Informationen herausgeben zu können, müssen sie erst klar wissen, woher
der Defekt rührt. Wir werden diesbezüglich sicher nun schnell informieren.
Die Produktion wurde ebenfalls umgestellt. Es werden ab sofort auch Stecker
für den Anschluss an das Netzteil eingebaut.
Grundsätzlich ist die Fan Steuerung über die Grafikkarte wünschenswert,
jedoch im Falle von ATI wie wir nun wissen, sehr problematisch.
In praktisch ausnahmslos allen diesen Fällen ist nur der Fan Controller
Chip, nicht aber die Grafikkarte kaputt gegangen.
Ich werde alles mir Mögliche machen, um für Sie eine zufriedenstellende
Lösung zu erreichen. Allerdings müssen Sie auch unsere Seite verstehen. Wir
können nicht jedes unserer Produkte auf allen möglichen Karten ausprobieren
und müssen deshalb von der Einhaltung der Spezifikationen ausgehen.
Ich könnte Ihnen XXX EUR anbieten, ca. der Betrag einer Geforce 6600GT, die auf jeden Fall leistungsfähiger sein dürfte als Ihre bisherige Karte.
Wäre das für Sie eine Lösung?
Bruno Ebner
Es ist schön dass an dem Problem gearbeitet wird.
Also liegt Arctic Cooling doch etwas an der Zufriedenheit ihrer Kunden.
Wierklich sehr guter Service.