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Zu Zeiten von Steve Jobs mussten sich iPhone-Käufer schon einmal anhören, dass das neu gekaufte Luxus-Smartphone doch einfach anders gehalten werden solle, dann gäbe es auch keine Probleme mit dem Empfang. Vor der dieser Vergangenheit zeigt sich, dass Apple unter dem neuen CEO Tim Cook offensichtlich einen anderen Kurs fahren will, denn heute wurde ein Brief an unzufriedene Nutzer von Apples neuer Karten-Funktion (zur News) in iOS 6 veröffentlicht.
Darin bittet Cook alle verärgerten Kunden um Entschuldigung und bekräftigt erneut, dass man seinen Anwendern mit der neuen Maps-Funktion schlichtweg einen höheren Nutzwert, wie eine Turn-by-Turn-Navigation bieten wollte. Zudem werden Alternativen zu Apple Maps genannt, die den Zeitraum überbrücken sollen, bis Apple wirklich den erforderlichen Funktionsumfang und eine ansprechende Qualität bieten kann.
Nicht erwähnt wird die seit kurzem kursierende Information, dass der Vertrag mit Google zur Nutzung von Maps noch ein Jahr gelaufen wäre.
[figure image=images/stories/newsbilder/aschilling/2012/iphone5-pr-2-rs.jpg link=images/stories/newsbilder/aschilling/2012/iphone5-pr-2-rs.jpg alt=Apple iPhone 5]Apple iPhone 5[/figure]
Hier der Brief:
To our customers,
At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.
We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.
There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.
While we're improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.
Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.
Tim Cook
Apple's CEO