ASUS A6T - Der ZWEITE Eindruck zählt

sk1ll · 14.01.2008

Die X1700 hat übrigens 256mb "festen" Ram und kann sich zusätzlich bis zu 768mb ausborgen.
Also nicht nur shared ram

bagger · 14.01.2008

Flatsch schrieb:
Für alle: Herr Rink hat sich gemeldet bei mir nach der Email.

Ich werd ihm gleich mal antworten...

Hört sich doch super an. Das würde mich auch mal interessieren. Besonders auch wegen den angeblich nicht vorhanden leistungsgleichen Austausch-Notebooks.

Flatsch · 15.01.2008

die mobile 1700 wird nicht langsamer als die x1600 sein oder?

asus-opfer · 15.01.2008

Also. Mein Sachbearbeiter klärt gerade ab ob er mir das NB nicht gutschreiben kann. Ist doch schon mal etwas

Dann bin ich hoffentlich weg von ASUS.

Wie sind die Z53J Leute zufrieden mit ihrem neuen Notebook?

Flatsch · 15.01.2008

was heist gutschreiben`?

SirAlCapone · 15.01.2008

also mich hat heute mein Sachbearbeiter angerufen, und mir gesagt dass er mir des Z53J nicht anbieten kann ... warum genau weiß ich nicht mehr...

naja hab des Z53Sc im angebot und irgend ein 14" aus der A8T beide mit der 8400 M G Graka ...
er hat ma noch nen paar andere angeboten aber teils waren die mit integrierter Intel Grafik oder die grak war no schlechter als die 8400

naja jetzt hab i ihm no ne mail geschickt was für genaue daten der 14" er nb hat ... und dann ma schaun ... eins von den beiden wird warscheinlich ...
und dann mal schaun was für nen nb ich dann wirklich zugeschickt bekomm des wird no was...

sk1ll · 15.01.2008

Ist das irgendwie vorgeschrieben das mir die Garantie der RMA Zeit gutgeschrieben werden muss? Weil mein Sachbearbeiter meint die Garantie vom Notebook wird übernommen.
Also nichts dazugerechnet.

Wo gibts eigentlich Grakatreiber für ATI? bei laptopvideo2go gibts ja nur Nvidia oder?

Kann ich da die normalen Desktop Treiber nehmen?

Flatsch · 15.01.2008

google nach mobility dot net ... damit kannste normale ati treiber dann benutzen

BulletToothTony · 15.01.2008

guck doch bei http://www.asustreiber.de/download.php

sk1ll · 15.01.2008

Omegadrivers (achtung musik...) Was ist bei dem alles dabei? hat 18mb.
Ansonsten habe ich noch eine Anleitung gefunden wo man sich die ganz normale ATI Suite runterlädt und dann in den inis die x1700 hinzufügt.

Naja, mal abwarten und hoffen das das Notebook noch dieses Monat kommt

nolht · 15.01.2008

Guten Tag,

ich reihe mich dann auch mal in die Reihe der Leidenden ein.
Ab November Notebook (Asus A6T-AP005H) defekt.
Bildschirm schwarz bzw. fehlerhafte Ausgabe auf dem VGA Port.

Erst nach ewigen Mails überhaupt über den Status unterrichtet worden, dieses Jahr erst das Angebot 60% oder Austauschnotebook.

Naja, habe dem Austauschnotebook zugesagt, da 60% eine Frechheit sind. Das war Ende letzter Woche.
Gestern mit einem Kollegen von Hr. *** telefoniert, der meinte, dass ich umgehend eine Mail mit einem Vorschlag erhalte.
Gestern nichts gekommen, heute auch nicht.
Habe an Hr. **** nochmal eine Mail geschrieben, aber nachdem was ich hier lese, macht das wohl nicht viel Sinn.
Werde morgen nochmal eine Mail verfassen mit einer Frist eines akzeptablen Vorschlages bis Ende der Woche.

Wenn dann nichts kommt auch mal die 80% verlangen und wenn nichts zu was führt zum Anwalt.

Flatsch · 15.01.2008

Hallo nolht...

erstmal willkommen im Forum...

B.XP · 15.01.2008

Für morgen steht eine Unterredung mit dem Filialleiter an, nachdem ASUS auf die Stress-Post "Ersatzgerät oder 60% vom Kaufpreis" angeboten hat (dH. ich bekomm zu 99% kein Ersatzgerät weil wohl die B-Ware-Bestände verbraucht sind). "Mein" Service-Mitarbeiter fand das genauso als Frechheit, also mal schaun was dabei rauskommt.

Wer nach solchen Aktionen noch freiwillig ASUS (ein)kauft muss echt leicht dumm sein.

bagger · 15.01.2008

B.XP schrieb:
Für morgen steht eine Unterredung mit dem Filialleiter an, nachdem ASUS auf die Stress-Post "Ersatzgerät oder 60% vom Kaufpreis" angeboten hat (dH. ich bekomm zu 99% kein Ersatzgerät weil wohl die B-Ware-Bestände verbraucht sind). "Mein" Service-Mitarbeiter fand das genauso als Frechheit, also mal schaun was dabei rauskommt.

Wer nach solchen Aktionen noch freiwillig ASUS (ein)kauft muss echt leicht dumm sein.

Bitte sofort mitteilen was bei rauskommt. Wäre ich wirklich dankbar für.

nolht · 15.01.2008

Flatsch schrieb:
Hallo nolht...

erstmal willkommen im Forum...

bitte sende mir heute noch (am besten gleich)

deine Kontaktdaten (anschrift, Name, Telefonnummer)
Tag deiner RMA beantragung
Kompletten verlauf der RMA

an ... (leerzeichen entfernen)

da ich mit dem CT Mann in Kontakt stehe, werde ich ihm das auch weiterleiten!
Je mehr leute dazu kommen, desto besser!

Hmm das mit Name und Anschrift ist bei mir alles etwas kompliziert, da ich nicht der richtige Käufer bin und somit auch kein direkter Kunde. Weiterhin wurde Gerät bei einem Dritten abgeholt wurde, unter dessen Namen jetzt die RMA läuft. (weil ASUS wohl den beigefügten Reklamationsschein nicht lesen konnte...).
Kontaktdaten, die nicht mir gehören, gebe ich, du verstehst das sicher, erstmal nicht heraus. Nicht, dass ich denke, dass du das an Werbefirmen weiterleitest, Gott bewahre, aber mir selber würde es auch nicht gefallen, wenn ein Freund Daten einfach weitergibt.

Habe mittlerweile (um 17:59) doch noch eine Mail von Hr. **** bekommen. Im Angebot war das F3Sc mit den hier schon genannten Features, was er "kurzfristig" reservieren konnte. (seltsam, dass es hier fast jedem angeboten wurde)

Das Angebot habe ich aufgrund der mangelnden Grafikperformance umgehend abgelehnt und wiederholt um eines in Performance gleichwertigen NBs gebeten.

Bin gespannt, was mir jetzt vor geschlagen wird.
Sollten die Vorschläge nicht gleichwertig sein, werde ich eine faire Forderung stellen (z.B. das F3T, welches mit Gewinnspanne gerademal 50€ mehr als das F3Sc kostet und eine GF Go 7600 besitzt).
Sollte diese nicht akzeptiert werden, werde ich den 85%igen Kaufpreis fordern, begründet mit einer völlig indiskutablen, mangelhaften Garantieabwicklung und dem guten Zustand des Notebooks. (Hatte es 95% der Zeit nur als "Desktop-Ersatz").

Wird sich dann quer gestellt und dem Vorschlag nichtmal teilweise entsprochen, weise ich Hr. **** auf die massiven Beschwerden bzw. eben diesen Thread und der Wendung an die einschlägigen Medien hin, sowie dem Gang zum Anwalt hin.

Bis zu der Mail bzgl. der Medien (ich hoffe, dass es nicht so weit kommt) halte ich betreffende Kontaktdaten noch zurück. Evl. mag es dann zu spät für die Sammelbeschwerde sein, dennoch bin ich der Meinung, es ist der "richtigere" Weg
Auch wenn die Abwicklung einfach unter aller Sau ist, ich finde trotzdem, dass unser Gegenüber vorab informiert werden sollte und das nicht alles hinterrücks geschieht. Es sollte immer ein gewisser Reaktionsspielraum gewahrt werden.
Bevor ich jemandem die Waffe auf die Brust setze, will ich auch, das erstmal normal darüber geredet wird. (im übertragenen Sinne

)

> Heute hab ich wieder eine halbe Stunde an der Supporthotline gesessen
> und das einzige Fazit war: Mein Fall wird angeblich in Irgendeiner
> Zentrale behandelt (ort hab ich genannt bekommen, aber vergessen) und
> ich sollte diese Woche noch eine Mail erhalten.

So wie ich es bei einem meiner Telefonate verstanden habe, sitzt die Supporthotline nicht im Hauptsitz (Zentrale) Ratingen, sondern woanders. Man sagte mir ausserdem, dass es nicht möglich sei betreffende Abteilung telefonisch zu erreichen. Kommentare dazu habe ich mir erspart. Eine ganze Abteilung ohne Telefon, wers glaubt wird seelig.

Btw: Hat es mal wer über die normale ASUS Telefonnummer der Zentrale Ratingen versucht? 021xxxxxx. Steht im Telefonbuch.

Flatsch · 16.01.2008

hi, nolht...

das mit der Adresse versteh ich...

die sammelbeschwerde von uns, hab ich bei der CT schon eingereicht, deinen fall hätte ich nachgereicht, aber gut, dein weg kannst du auch so gehen.

Ich bin nur der Meinung, dass alleine es nichts bringt zur presse zu gehen, daher haben wir hier gesammelt was vorgelegt.

DIE CT hat ja auch zur zeit eine direkte solche Aktion am laufen!

Warum soll ich Asus noch groß vorbereiten? Die verschaukeln mich von vorn bis hinten und ich soll denen sozusagen noch meine waffe in die Hand legen...?

wenn ich die Frage, können die mir das unterbinden und das will ich nicht....

aber ich hoffe trotzdem, dass du mit deinem Weg erfolg hast

nolht · 16.01.2008

Hi Flatsch,

jo du hast schon völlig Recht, alleine ist es natürlich lange nicht so effektiv, wie zusammen vor zu gehen.

Evl. reiche ich meinen Fall später noch an Hr. Rinke nach, muss aber erst noch ein wenig abwarten, wie der Fall sich entwickelt und eben das mit der Adresse vorher abklären.
Vielen Dank trotzdem für das Angebot

Von mir gibt es aber eh schon negative Neuigkeite. Folgende Mail erreichte mich heute morgen:

Sehr geehrter XXX,

so leid es mir tut, aber ein anderes Notebook steht nicht zur Verfügung.

Sie haben die Wahl zwischen diesem Notebook oder der Gutschrift des Restwertes von ca. 60%.

Alternativ können Sie auch das defekte Notebook unrepariert zurück bekommen.

Mit freundlichen Grüßen / kind regards

XXX

ASUS Computer GmbH / Notebook TSD

Der letzte, dick markierte Satz wurde mir wortwörtlich so geschrieben, ich habe nichts angefügt! Meiner Meinung nach ist das von Frechheit, Unverschämtheit und Dreistigkeit dem Kunden gegenüber nicht mehr zu toppen.

Der Kunde des NBs ist zum Glück bei mir in der Familie und hat eine Rechtschutzversicherung. Denke wenn er mir eine Handlungsvollmacht, o.ä. (hoffentlich gibts sowas) gibt, kann ich selbst mit dem Fall zum Anwalt.

Werde jetzt nochmal eine höfliche, wenn auch bestimmte Mail mit der erneuten Forderung nach einem gleichwertigem NB verfassen und ,im Falle der erneuten Ablehnung der Forderung, mein weiteres Vorgehen (d.h. Anwalt und Medien) schildern.
Eine finanzielle Ersatzforderung lasse ich vor Rücksprache und Recherche mit dem Anwalt vorerst noch aus.

Flatsch · 16.01.2008

Edit: ich habe Überlegt, ob mal jemand diesen Link an einen Asus Supportmitarbeiter schicken will!

Wäre interessant, die Reaktion darauf zu wissen. ABer ich glaube das ist ein Schuss ins eigene Knie!

sk1ll · 16.01.2008

Ich probiers mal wenn mein Austauschnotebook angekommen ist

Muss ja nicht die selbe E-Mail Adresse sein

nolht · 16.01.2008

Habe heute doch noch eine Mail erhalten.

Mir wird das F3Se mit folgenden Daten angeboten:
Core 2 Duo T7100 2x 2.00GHz • 2048MB (2x 1024MB) • 160GB • DVD+/-RW DL • ATI Mobility Radeon X2500 128MB max.896MB shared memory • 3x USB 2.0/FireWire/Modem/Gb LAN/WLAN 802.11abgn/Bluetooth • ExpressCard Slot • DVI-D • 7in1 Card Reader (SD/miniSD/MMC/MS/MS Pro/MS Duo/MS Pro Duo) • FingerPrint Reader • Webcam (1.3 Megapixel) • 15.4" WXGA glare TFT (1280x800) • Windows Vista Home Premium • Li-Ionen-Akku (6 Zellen) • 2.95kg

Dazu angehängt die 2 Zeilen aus der Benchmarktabelle von Notebookcheck, wo einem vorgegaukelt wird, dass die X2500 besser als die GF Go 7600 sei.

Bloß wurde die X2500 lediglich im TravelMate 5720G 301G16 getestet. Und dort hat die 256MB eigenen Speicher und keine 128MB + shared memory.

Im 3D Mark liegt das F3Se deutlich unter dem A6T. Werde ebenfalls ablehnen.

B.XP · 16.01.2008

€dit: Siehe Signatur

La_Boda · 16.01.2008

Flatsch schrieb:
Edit: ich habe Überlegt, ob mal jemand diesen Link an einen Asus Supportmitarbeiter schicken will!

Wäre interessant, die Reaktion darauf zu wissen. ABer ich glaube das ist ein Schuss ins eigene Knie!

Lass das lieber sein, es ist nie gut, wenn deine "Gegner" über deine Planungen Bescheid wissen...

Flatsch · 16.01.2008

eben daher hier auch nochmal: NICHTS AN ASUS WEITERGEBEN VON DEM THREAD HIER

werde morgen mal bein Hr. R. anfragen ob sich Asus schon gerührt hat.
Bei der Asus hotline kam ich heute den ganzen Tag nicht durch, voll komisch, war angeblich immer alles voll und ich solle später anrufen... (und das 8 Stunden lang? die sind bisl komisch)

asus-opfer · 17.01.2008

Also Info an die, die irgendwas weiterleiten gelassen haben.
ASUS hatte Datenbankprobleme und deshalb solltet ihr nochmal anrufen,
weil die Info, die an meinen Sachbearbeiter weitergeleitet werden sollte, ist natürlich auch verschwunden....

Schon komisch. Hätte ich mich nicht gerührt, wärs untergekommen.

Ich werde verrückt. Drehe durch bald.

bagger · 17.01.2008

asus-opfer schrieb:
Also Info an die, die irgendwas weiterleiten gelassen haben.
ASUS hatte Datenbankprobleme und deshalb solltet ihr nochmal anrufen,
weil die Info, die an meinen Sachbearbeiter weitergeleitet werden sollte, ist natürlich auch verschwunden....

Schon komisch. Hätte ich mich nicht gerührt, wärs untergekommen.

Ich werde verrückt. Drehe durch bald.

lol...es ist sehr interessant, wie ein Weltkonzern so arbeiten kann. In meinen Augen ist das einfach nur ein Zustand.

asus-opfer · 17.01.2008

Übrigens. Von meinem Anruf von heute morgen weiss niemand bescheid.
Jetzt vorhin haben Sie meinen Wunsch auf Rückruf wieder mal weitergeleitet :-[

Ich weiss nicht mehr was ich tun soll, außer gehorchen und folgen.
Wenn das alles abgeklärt ist, werde ich erstmal schön auf allen Testseiten meine Erfahrungen reinschreiben.

Kenne den Chef von einem des größten Presseverlages.
Werde ihn mal drauf ansprechen, ob man ASUS lieber nicht aus dem Weg räumen sollte, nach Kommunikationswissenschaftlicher Art.

Denn ASUS hat uns, die Kunden, kein Stückchen verdient.
*rumspinn*

Flatsch · 17.01.2008

SO ich hab eben noch ne E-Mail an Herrn R. von einem Michael weitergeleitet.

Seid ihr heute durchgekommen? Ich bin heute und gestern den ganzen Tag auf der Hotline nicht durchgekommen... kam immer die Meldung dass ne zu hohe Nachfrage ist und ich später nochmal anrufen soll!...

Wass soll der scheiss... seit letzter Woche warte ich auf ne Mail bzw nen Anruf

sk1ll · 17.01.2008

Heute wurde ja mein Notebook abgeholt. Und da hab ich halt ein bisschen mit dem typ von TNT geredet und der meinte, als er heute am morgen seine Fahrtenliste durchgesehen hat, hat er sich gleich an meine Adresse erinnert und dachte sich, bei dem ist sicher wieder das NB kapput

Er hat mehrere solcher Fälle...
Dann hab ich ihm halt gesagt, das ich da jetzt ein Austauschnotebook bekomme, dann hat er gemeint "hat ja lange genug gedauert, dann bring ich das jetzt lieber schnell zum verteiler

"

bagger · 17.01.2008

iBuRn schrieb:
Heute wurde ja mein Notebook abgeholt. Und da hab ich halt ein bisschen mit dem typ von TNT geredet und der meinte, als er heute am morgen seine Fahrtenliste durchgesehen hat, hat er sich gleich an meine Adresse erinnert und dachte sich, bei dem ist sicher wieder das NB kapput Er hat mehrere solcher Fälle...
Dann hab ich ihm halt gesagt, das ich da jetzt ein Austauschnotebook bekomme, dann hat er gemeint "hat ja lange genug gedauert, dann bring ich das jetzt lieber schnell zum verteiler "

TNT??? Bei mir hat das DHL gemacht.

Flatsch · 17.01.2008

jo ist mir auch spanisch, aber kann ja egal sein... hauptsache es ist weg ^^

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