Will jemand die Geschichte hören, wieso ich 40min lang mit Dell telefoniert habe?
Grund dafür: Ich habe einen 2709W mit 5 Jahren Garantie und Rev A00 gekauft. Das Gespräch fing damit an, dass der Mitarbeiter irritiert fragte, wieso ich bei ihm gelandet sei, mein Gerät sei auf ein Unternehmen registriert, und außerdem gäbe es für den Tag keine Garantie. Ebenso hätten Privatkunden bei Dell eigentlich keinen Anspruch auf 5 Jahre Garantie. Also falsche Hotline, falches Gerät und falsche Garantiezeit.
Mein Monitor sei einer, der "besonders gut" ausgewählt wurde, aber gar nicht für den Endkundenmarkt gedacht ist. Insofern viele es ihm schwer, nach zu vollziehen, wie ich an das Gerät gekommen sei. Also kurz beschrieben, wie und wo ich den gekauft habe, worauf hin er davon sprach, ich solle das noch mal gut abklären, das sei ein schon registriertes Gerät, was (für ihn) nahelegt, dass es sich um ein Gebrauchtgerät handelt, und wenn das auf während der Bestellung nirgendwo erwähnt wurde, grenze das an ******. Ich sehe die Verbindung von "schon registriert" und "Gebrauchtware" nicht so zwingend, gerade, weil er eben auch sagte, dass 5 Jahre Garantie nicht für den Endkundenmarkt gedacht sind, will das aber mit dem Verkäufer noch mal klären.
Ende vom Lied: Da mein Monitor erst 2008 auf den Markt gekommen ist, bin ich natürlich auch ohne Servicetag noch mindestens in der 3jährigen Garantie von Dell, weshalb er für mich dann einen Austausch beantragt hat. Seiner Aussage nach müsse ich mir auch keine Gedanken wegen den 5 Jahren Garantie machen, die gelte ab Kaufdatum. Jetzt hätte ich sie ja schon, von daher. Bin aber mal gespannt, ob ich mit dem nächsten Monitor mehr Glück habe. Einmal von der technischen Seite aus, dann aber auch vom Serialtag. Insgesamt würde ich sagen: Glück mit dem Mitarbeiter gehabt!
Ich habe ein refurbished Gerät, Rev. 01! 
denn du kannst durch die extreme Haeufigkeit wohl am Besten sagen das sich hier etwas zum positiven oder negativen bewegt. 
