Moin nochmal. Ich habe mir die Mühe gemacht und einmal alle Support Tickets der Produktkategorie im letzten Monat durchgeschaut, kann aber nix finden was nicht umgehend bearbeitet wurde. Ich würde sehr gerne den Fehler finden. Vielleicht ist es nicht richtig übertragen worden ? Vielleicht ist es aus irgendeinem Grund in einer anderen Region gelandet wenn im Dropdown Menü eine andere Region ausgewählt wurde? Normalerweise werden diese auch immer schnell weitergeleitet, aber wer weiß. Wenn wir dir noch irgendwo mit helfen können, melde dich gerne.