kloetenpeter
Enthusiast
Ich hab sowohl meine Konsole (Laufwerksschaden) und meinen Controller (Gummis am linken Stick komplett abgenutzt) anstandslos von Sony ersetzt bekommen.
Mit dem Support telefoniert, die Seriennummern durchgegeben, Retourenscheine zugeschickt bekommen und den Versand vorbereitet.
Allerdings hat das Procedere insgesamt drei Wochen gedauert.
Dafür habe ich jetzt eine komplett neue Konsole und einen neuen Controller. Leider ohne OVP, sondern jeweils nur die "nackten" Geräte und die ursprüngliche Garantie wird nicht automatisch verlängert, wäre ja auch zu schön gewesen, ein neues Gerät und einhergehend damit eine neue Garantie.
Naja, selten so einen guten und vor allem unkomplizierten Service erlebt.
p.s.
falls jetzt jemand von euch auf die Idee kommt sein Gerät austauschen zu lassen, so denkt dran die PS4 oder den Controller nicht in OVP zu verschicken, die seht ihr nie wieder.
Ich hab nämlich jetzt das Problem, dass ich ne neue Konsole aber keine OVP mehr habe.
pes-forever
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Darauf wird doch klar hingewiesen 
GiGaKoPi
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Ich hab meine PS4 noch immer nicht zurückbekommen, da sich Sony quer stellt nach nem missglückten Garantiefall.
Aber selbst wenn ich davon abseh, kann ich über den Support keine guten Worte verlieren. Emails werden entweder gar nicht oder erst Tage später beantwortet, die Callcenter-Mitarbeiter stellen einen nicht an andere Abteilungen durch (wenn man also einen Fall hat, der durch eine andere Abteiliung betreut wird, hat man keine Chance, an diese Abteilung heranzukommen).
Der Sony Support ist nur dann gut, wenn das einzige, was sie machen müssen, die Sendung eines Rücksendescheins ist.
super danke für das Feedback, das klingt doch gut
Dann lasse ich mal meinen Controller austauschen und am besten vor Ende der Garantie nochmal wenn bis dahin bessere Gummimischungen bereitstehen
@GiGaKoPi dein Fall is ja eh ein Fall für Akte 14 - da sollte sich sony mal kulant zeigen
Dann lasse ich mal meinen Controller austauschen und am besten vor Ende der Garantie nochmal wenn bis dahin bessere Gummimischungen bereitstehen
@GiGaKoPi dein Fall is ja eh ein Fall für Akte 14 - da sollte sich sony mal kulant zeigen
Zuletzt bearbeitet:
kloetenpeter
Enthusiast
Darauf wird doch klar hingewiesen
Ist ja auch kein Drama!
ich hab mich wegen meins abgenutzen controllers einfach an amazon gewandt und hatte 2 tage später eine komplett neue konsole.
ich kaufe solche höherpreisigen geräte inzwischen nur noch bei amazon, denn da weiss ich, dass es bei defekt völlig unkompliziert abläuft.
ich kaufe solche höherpreisigen geräte inzwischen nur noch bei amazon, denn da weiss ich, dass es bei defekt völlig unkompliziert abläuft.
GiGaKoPi
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Ich habe sogar ein Einschreiben nach Berlin geschickt mit Fristsetzung (und zusätzlich per Mail, doppelt hält besser). Selbst das wurde ignoriert. Auch ein weiteres Telefonat nach Fristablauf hat nichts gebracht.
Es sieht also stark danach aus, dass ich anwaltliche Hilfe brauchen werde.
Was für ein Sch****, ich hatte echt für dich gehofft, dass die noch ihren Fehler einsehen.
Hast du alles schön dokumentiert? Es gibt doch so Rubriken in Zeitschriften (Vorsicht Kunde in der CT etwa), da werden die Konzerne oft doch noch gefügig...
Hast du alles schön dokumentiert? Es gibt doch so Rubriken in Zeitschriften (Vorsicht Kunde in der CT etwa), da werden die Konzerne oft doch noch gefügig...
GiGa, das tut mir echt leid für dich. Glücklicherweise habe ich seit dem Atari 2600 keine defekte Konsole gehabt und hoffentlich bleibt das so.
Genius637
Enthusiast
Vielen Dank aber diesen Artikel habe ich bereits studiert!
Verstehe jetzt damit, dass wenn ich ein zweites offline Account auf meiner Xbox 360 habe, dieses bei xbox live registrieren muss und die aufgezeigten Schritte doppelt, also für jeden Acoount getrennt machen muss...
Hat niemand hier die gleiche Problematik und kann dies bestätigen?
Grüße
Darauf wird doch klar hingewiesen
Viele Händler wollen Hardware aber mit OVP und allem haben.
So hat mein Bruder die Verpackung samt Zubehör seine 7870 auch 'verloren'.
- - - Updated - - -
Ach, ist schon ne neue Revision in Sicht? Wird etwas besser oder schlechter?
Habe die weisse im Blick.
kassad0815
Enthusiast
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Ich versteh nicht wieso du dich da gleich persönlich angegriffen fühlst. Das letzte cod was ich gespielt hab war der zweite Teil und der war echt gut, muss aber sicher mindestens 10 Jahre her sein weil ich da noch bei Mama gewohnt hab. Tlou gefällt mir bis jetzt einfach nicht, die Story könnte von Michael Bay sein, ziehlen klappt bei mir irgendwie garnicht und diese pseudowitzigen Sprüche kann ich mit auch nachmittags auf pro 7 geben.
Bin allerdings auch noch ziemlich am anfang, vielleicht wird es ja noch besser.
Gesendet von meinem GT-I9505 mit der Hardwareluxx App
LochKopf
Semiprofi
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Sry, bin direkt auf der PS4 eingestiegen. So ließt es sich aus dem Artikel raus, weil die Daten dann auf den Blizzard Server wahrscheinlich umgewandelt werden, damit die neue PS4/One Ultimate Version überhaupt mit den Daten was anfangen kann.
Genius637
Enthusiast
Wahrscheinlich, so wirds sein!
Probiere jetzt für meine Freundin ein Xbox Live, battle.net und PSN Konto zu machen und dann sollte es ja eigentlich funktionieren...
GiGaKoPi
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Jop. Ist alles dokumentiert, was ich dokumentieren konnte. Eine letzte Chance hat Sony noch, wobei ich auf meine Email auch schon wieder seit Freitag Abend auf eine Antwort warte. Mal schauen.
Aber da ich mir ja bereits eine neue PS4 gekauft hab, ist die Wartezeit etwas angenehmer
Morgen kommt anscheinend die PES 15 Demo in den PSN Store. Dann hat man den direkten Vergleich zu Fifa 15. Bei Fifa sind die Torhüter definitiv ein Grund, das Spiel nicht zu kaufen, sollten sie auf dem Niveau bleiben. Das hat nichts mehr mit "auch Torhüter machen mal Fehler" zu tun, da kann man eher froh wenn, wenn sie ausnahmsweise mal keinen Fehler machen. Bei jedem Schuss kann man nur beten, dass sie ihn so abprallen lassen, dass daraus kein Nachschussgegentor entsteht (der Abpraller ist quasi sicher: darauf zu hoffen, dass der Torwart den Ball festhält wäre verschwendete Zeit), und bei der Flanke kann man nur hoffen, dass der Torwart nicht am Ball vorbeisegelt.
Man du machst mir Angst . Wollte es eigentlich blind kaufen ohne die Demo anzuspielen . Aber wenn Ich das so lese , wird mir Angst und Bange
Gesendet von meinem GT-I9505 mit der Hardwareluxx App
GiGaKoPi
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Vor allem waren die Torhüter bei Fifa seit Jahren kein Grund für Kritik, im Gegensatz zu PES.
Ich weiß nicht, was sie da veranstaltet haben.
Was sie bspw. verbessert haben, ist das Schusssystem. Das war letztes Jahr absolute Katastrophe, da ging fast jeder Schuss in den Winkel. Jetzt geht ein Ball auch mal meilenweit drüber oder es kommt auch mal ein Kullerschuss bei raus. Selbst diese Kullerschüsse werden oft nicht festgehalten.
Das wird online ein fest, wenn jedes Spiel dadurch entschieden wird, wer mehr Abpraller verwertet hat
Ich weiß nicht, was sie da veranstaltet haben.
Was sie bspw. verbessert haben, ist das Schusssystem. Das war letztes Jahr absolute Katastrophe, da ging fast jeder Schuss in den Winkel. Jetzt geht ein Ball auch mal meilenweit drüber oder es kommt auch mal ein Kullerschuss bei raus. Selbst diese Kullerschüsse werden oft nicht festgehalten.
Das wird online ein fest, wenn jedes Spiel dadurch entschieden wird, wer mehr Abpraller verwertet hat
Oh man giga, dass das immer noch geht mit deiner ps4.. Krass
Clonemaster
Legende
Hey hab gestern nen Screenshot hochgeladen. Kann man den unterwegs iwie angucken, zb. Über die psn app ? Konnte bisher nix dazu finden
Wenn du Screenshot jmd per Nachricht sendest, kannst du ihn auch per App im Nachrichten Verlauf auch sehen und speichern.
Clonemaster
Legende
Jo cool, aber dann hätt ich den Gestern noch per Nachricht an der PS4 verschicken müssen
Naja muss ich eben bis heute Abend warten
Naja muss ich eben bis heute Abend warten
Clonemaster
Legende
Einstellungen->Systemspeicherverwaltung->Auf dem System gespeicherte Daten->Kopieren auf USB Gerät/Online(nur mit PS+)