Huntley
Urgestein
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Keks: 1 Monat später und das Geld ist immer noch nicht zurück auf der Karte. 4-malige Nachfrage und jedesmal ist die Antwort „Wir geben es an die Fachabteilung weiter.“Versucht bei Esprit mit einer Geschenkkarte etwas zu bestellen. Im Bezahlprozess gab es dann einen Fehler, die Karte ist aber jetzt leer.
30 Minuten Telefonat folgten dann und es wurde ein Ticket an die IT geschrieben, man meldet sich. Solche Prozesse versteh einer, denn die Dame hat den Fehler gesehen, aber das Guthaben einfach wieder aufladen geht nicht.