hallo,
ich habe eine neue wd-festplatte mit 3 jahren garantie gekauft, sie wurde nach ca. 2 wochen getestet,
da sie ca. 10 grad wärmer wurde als eine baugleiche und stark vibrierte.
es stellte sich raus, daß sie defekte sektoren hatte.
ca. 3 wochen nach kauf habe ich den wd vorabaustauschservice
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=de
in anspruch genommen und folgende frage gestellt:
1. handelt es sich bei der austausch festplatte um ein neues und unbenutztes gerät?
2. kann ich bei empfang der austauschfestplatte z.b. durch ups, die defekte festplatte sofort mitgeben, und diese wird automatisch an sie geliefert?
nach 7 tagen! habe ich endlich wie folgt eine antwort bekommen:
nun meine frage an euch:
zwischen kauf und reklamation lagen ca. 3 wochen.
wenn ich eine neue festplatte kaufe, die defekte sektoren hat, habe ich dann keinen anspruch auf eine
neue oder muß ich die gebrauchte zum preis einer neuen akzeptieren, den ich vor ca. 3 wochen bezahlt habe?
ich halte es für äußerst bedenkenswert und fragwürdig, daß ich eine gebrauchte bekomme,
obwohl ich für eine neue bezahlt habe.
grüße
hitec
ich habe eine neue wd-festplatte mit 3 jahren garantie gekauft, sie wurde nach ca. 2 wochen getestet,
da sie ca. 10 grad wärmer wurde als eine baugleiche und stark vibrierte.
es stellte sich raus, daß sie defekte sektoren hatte.
ca. 3 wochen nach kauf habe ich den wd vorabaustauschservice
http://websupport.wdc.com/warranty/rmainfo.asp?custtype=end&lang=de
in anspruch genommen und folgende frage gestellt:
1. handelt es sich bei der austausch festplatte um ein neues und unbenutztes gerät?
2. kann ich bei empfang der austauschfestplatte z.b. durch ups, die defekte festplatte sofort mitgeben, und diese wird automatisch an sie geliefert?
nach 7 tagen! habe ich endlich wie folgt eine antwort bekommen:
Sehr Geehrter Herr x,
Das Laufwerk was zu ihn gesendet wird ist einen Austausche Laufwerk was Recertified ist.
Dies ist einen Getestet Laufwerk und kein neuen.
Wenn das Laufwerk geliefert wird kann ihren Nicht mit genommen werden dies müssen sie selber leider einsenden.
Mit Freundlichen Gruessen,
x x
nun meine frage an euch:
zwischen kauf und reklamation lagen ca. 3 wochen.
wenn ich eine neue festplatte kaufe, die defekte sektoren hat, habe ich dann keinen anspruch auf eine
neue oder muß ich die gebrauchte zum preis einer neuen akzeptieren, den ich vor ca. 3 wochen bezahlt habe?
ich halte es für äußerst bedenkenswert und fragwürdig, daß ich eine gebrauchte bekomme,
obwohl ich für eine neue bezahlt habe.
grüße
hitec