wird denn im bios die größe korrekt angezeigt? wenn ja, wo ließt du die größe des speichers in windows ab bzw. mit welchem tool.
wenn schon im bios die zahl nicht richtig ist, prüf mal ob die rams richtig drin stecken, check die kontakte, evlt. kontaktspray draufsprühen. welchsel mal den speicherslot und check nochmal.