Hab versucht ein Video zu machen aber das Handy scheint das rauszufiltern bzw. hört sich es im Video nicht so an wie als wenn man davor sitzt.
Sobald du HDR aktivierst für die Kalibrierung geht er in DV Mode und nicht mehr HDR 1000. Dann clippt er bei 500 nits und alles ist verwaschen.
Mein DWF tatsächlich jetzt nach einem Jahr gar nicht. Hab den inseriert und deswegen mit Taschenlampe alles abgesucht und es ist tatsächlich nicht ein einziger Mikrokratzer drauf... Sieht aus wie aus dem Werk
So, also nachdem ich heute vormittag mit dem technischen Support wegen dem fehlenden Support telefoniert habe, wollte die Dame die Rechnung per Mail und das Problem innerhalb von 1-2 Tagen lösen.
Jetzt habe ich Rückmeldung bekommen, dass ich mich mit dem anliegen an den Kundenservice wenden soll, die würden das Problem beheben, also Kundenservice angerufen.
Die Dame dort meinte "Ja wir hatten ein paar solcher Fälle und unsere IT Abteilung sagt, der einzige weg ist den Monitor zu retournieren und einen neuen zu bestellen"
Sie versteht (genausowenig wie ich) auch nicht warum das nicht technisch zu lösen sein soll...
Ich habe dann gefragt, was wäre wenn ich den Monitor behalte und etwas damit ist, ob ich dann Garantieanspruch hätte, das hat sie verneint.
Also werde ich den Monitor wohl unausgepackt wieder zurück schicken.
Schade
Ich hab aber keine Lust da dann ewige Debatten zu führen, ob da dann die 3 Jahre gelten ob Burn-In abgedeckt ist und ob sie überhaupt was machen. Egal ob ich im Recht bin oder nicht.
Vor allem müsstest du nach 6 Monaten beweisen, dass der Fehler schon vor dem Kauf vorlag. Also eigentlich unmöglich. Gewährleistung deckt zu wenig ab.
Ich meine damit eher das du ja beweisen kannst das du das Produkt neu gekauft hast und somit auch Anspruch auf die 3 Jahre hast die auch so hinterlegt sind. Das der Service Tag bei denen im System nicht korrekt eingepflegt ist, ist mir zumindest völlig egal
Das regelt dann mein Rechtsschutz schon im Falle aller Fälle. Ich sehe das ganze sehr entspanntdeshalb hab ich ja gesagt zumindest die Gewährleistung
Ja die Dame vom technischen Support war auch zuversichtlich hat mich dann ein paar Stunden später aber zum Kundenservice geschickt und die Dame hat dann auf explizite Rückfrage gesagt ich hätte keinen Garantie/Supportanspruch wenn ich Ihn so behalte, und klar wenn das für dich passt ist das ja in Ordnung, für mich aber nicht, Rechtschutz hin oder her
Puh wild das da jeder etwas anderes sagtSo, also nachdem ich heute vormittag mit dem technischen Support wegen dem fehlenden Support telefoniert habe, wollte die Dame die Rechnung per Mail und das Problem innerhalb von 1-2 Tagen lösen.
Jetzt habe ich Rückmeldung bekommen, dass ich mich mit dem anliegen an den Kundenservice wenden soll, die würden das Problem beheben, also Kundenservice angerufen.
Die Dame dort meinte "Ja wir hatten ein paar solcher Fälle und unsere IT Abteilung sagt, der einzige weg ist den Monitor zu retournieren und einen neuen zu bestellen"
Sie versteht (genausowenig wie ich) auch nicht warum das nicht technisch zu lösen sein soll...
Ich habe dann gefragt, was wäre wenn ich den Monitor behalte und etwas damit ist, ob ich dann Garantieanspruch hätte, das hat sie verneint.
Also werde ich den Monitor wohl unausgepackt wieder zurück schicken.
Schade
nagut dann geht die kiste halt zurück, bin da relativ schmerzlos ....Ich drücke dir die DaumenJa die Dame vom technischen Support war auch zuversichtlich hat mich dann ein paar Stunden später aber zum Kundenservice geschickt und die Dame hat dann auf explizite Rückfrage gesagt ich hätte keinen Garantie/Supportanspruch wenn ich Ihn so behalte, und klar wenn das für dich passt ist das ja in Ordnung, für mich aber nicht, Rechtschutz hin oder her
Ich habe dem technischen Support aber nochmal mit den Erkenntnissen aus dem letzten Telefonat mit dem Kundenservice geantwortet vielleicht ändert sich ja noch was 😂
wenn mehrere das Problem noch haben, wird aber bestimmt auch an einer zeitnahen Lösung gearbeitet. Siehe DV-Bug. Auch dort wird ja bereits offiziell an einem toggle im Monitor-Menü gearbeitet das ist eben ein "Tod" den wir als "early-adopter" sterben hahaverstehe nicht wieso du nicht einfach paar Tage wartest ^^ ich hab das von vergangenen Bestellungen so erlebt das es oft auch 2-3 Werktage nach erhalt dauert, bis der Service-Tag aktiviert wurdePuh wild das da jeder etwas anderes sagt
grüße
Oh man, das hab ich ja ganz vergessen, bei meinem Monitor steht auch Problem mit Support-Services. Ich wünschte ja die würden das lösen, aber das gleiche war schon vor 2 Jahren beim DWF und das hat die auch nicht interessiert.Ich drücke dir die Daumen
Ich drücke dir die Daumen
Beitrag automatisch zusammengeführt:
verstehe nicht wieso du nicht einfach paar Tage wartest ^^ ich hab das von vergangenen Bestellungen so erlebt das es oft auch 2-3 Werktage nach erhalt dauert, bis der Service-Tag aktiviert wurde
Okay, ich verstehe diesen Punkt. Aber dass die Käufer, wie oben teilweise angeführt, weil inSupportgesprächen gesagt, "keinen Garantie-, oder Supportanspruch" haben, halte ich für unvertretbarAbsolut richtig und das zweifelt auch keiner an, nur hat niemand lust sich im Fall der Fälle dort evtl. stundenlang im Telefongespräch mit einem wenig bis schlecht deutsch sprechenden Dell Supporter rumzuärgern
grüße
Dann lass mich mal guckeneinziger Mikrokratzer drauf... Sieht aus wie aus dem Werk
Noch nicht mal Lieferbar .
