Arctic ruft einige Chargen von MX-5-Wärmeleitpaste zurück

[HWL News Bot]

MX-5 ist die aktuelle Wärmeleitpastengeneration von Arctic - und für diese Wärmeleitpaste gibt es nun einen teilweisen Rückruf. Bei einzelnen Chargen sind Arctic Abweichungen bei Konsistenz und Haltbarkeit aufgefallen.
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[Clonemaster]

Danke für die News, hab erst vor einigen Tagen eine Tube bekommen, aber noch nicht geöffnet.

 

[~HazZarD~]

Hm, das trifft sich super. Ich hab bei meiner 20g Tube Arctic MX5 ne Phasenseparation entdeckt, die ich so von WLP nicht kenne und wollte Arctic deswegen eh mal anschreiben. Nun hab ich nen Grund mehr dafür.

Sieht bei mir so aus. Die "Paste" wird in Richtung der Spritzenspitze immer gelblicher und das ganze ist auch transparent, kann also nicht die Pastenmasse selber sein, sondern evtl. das austretende Öl. Das wird bei mir sichtbar, wenn ich die Spritze ein paar Minuten mit dem Sichtfenster nach oben liegen lasse.

Wenn ich von Arctic ne Rückmeldung dazu habe werde ich den Post hier nochmal aktualisieren.

€: Habe ne Antwort bekommen. Wenn es wie auf dem Bild zur deutlichen Separation kommt und man deutlich nen öligen Film auf der einen Seite und ne bröckelige Konsistenz der Paste auf der anderen Seite sieht, dann ist die Paste (mit hoher Wahrscheinlichkeit) vom Austausch betroffen.

 

[karta03]

Ist MX 4 auch von dem Problem betroffen? Ich habe hier eine Tube mit einem vergleichbaren Problem, habe es vor ein paar Monaten gekauft.

 

[Kenaz]

Wer bereits Wärmeleitpaste aus betroffenen Chargen erworben hat, kann sie von Arctic austauschen lassen.

Die da wären?

 

[OrriTheKing]

Was ist mit Chargen die bei den Liquid Freezer II dazu gelegt wurden? Mal besser den Support kontaktieren

 

[Redphil]

Die da wären?

Dazu hat Arctic in der Pressemeldung keine Angaben gemacht.

 

[der allgäuer]

quittung erforderlich, wer hebt die schon auf?

 

[OrriTheKing]

quittung erforderlich, wer hebt die schon auf?

Sowas kann man auch lokal kaufen? Für mich existiert der Markt außerhalb der Online Welt garnicht 😂

 

[der allgäuer]

ja, hier im pcladen.

 

[Netter-Mann]

Danke für die Info hatte immer die MX-4, die MX-5 war mir auch irgendwie zu flüssig, mal schauen ob ich die Rechnung noch habe.

 

[Mr.Mito]

Danke für die Info hatte immer die MX-4, die MX-5 war mir auch irgendwie zu flüssig, mal schauen ob ich die Rechnung noch habe.

Die MX5 ist aber auch im "richtigen" Zustand deutlich flüssiger als MX4.

 

[Sheena]

März 2021 gekauft, keine Ahnung ob die Charge betroffen ist. Weiß nur das das Zeug wie Kleber wirkt an der CPU, ohne CPU Lüfter abzuklemmen und für eine Minute prime laufen lassen, bekommt man den Kühler nicht mehr runter..

 

[Netter-Mann]

März 2021 gekauft, keine Ahnung ob die Charge betroffen ist. Weiß nur das das Zeug wie Kleber wirkt an der CPU, ohne CPU Lüfter abzuklemmen und für eine Minute prime laufen lassen, bekommt man den Kühler nicht mehr runter..

Hatte meine im Juni/ Juli 2021 gekauft und auch den CPU mit den Kühler abgezogen, habe gerade mal Arctic angeschrieben, mal sehen was die mir sagen. Halte euch auf dem Laufenden.

 

[ole12]

März 2021 gekauft, keine Ahnung ob die Charge betroffen ist. Weiß nur das das Zeug wie Kleber wirkt an der CPU, ohne CPU Lüfter abzuklemmen und für eine Minute prime laufen lassen, bekommt man den Kühler nicht mehr runter..

Das kann dir mit jeder WLP passieren. Meine Kryonaut hat das bei meinen letzten Builds auch so ziemlich jedes mal gemacht.

 

[Sheena]

Das kann dir mit jeder WLP passieren. Meine Kryonaut hat das bei meinen letzten Builds auch so ziemlich jedes mal gemacht.

Kann es, aber sollte nicht in diesem Ausmaße. Habe in den letzten Jahren die Chillfactor 3, Noctua nt-h1, gelid gc extreme und jetzt die MX-5 verwendet. Alle kleben ein Stückweit, daher ist es normal das ich die CPU/GPU vorher Erwärme bevor ich den Kühler entferne, aber bei der MX-5 musste ich wirklich die CPU richtig heiß machen und dann mit vorsichtigen drehen lösen und selbst damit war es "kritisch".

 

[Morrich]

Letztens erst MX-4 für 2€ pro Spritze im Mindstar gekauft.
Wüsste garnicht, wozu ich auf MX- 5 setzen sollte.
Warum an absolut bewährten und guten Produkten weiter herumdoktern?
Holt man dich eh kaum mehr was raus.

 

[suali]

Ich hab letzt die MX-5 aufgetragen, weil schnell zur Hand. Und heiliger Bimbam. Das Ding ist nach einiger Zeit ein Kleber. Musste den Kübel mit Minimalkühlung auf 90°C ballern für einige Minuten, damit ich den Kühler durch vorsichtiges Hebeln und Drehen abbekommen habe. Ich bleib lieber bei der MX-4

 

[Eisbaer798]

Die da wären?

Bringt dir eh nichts da auf den Tuben keine Chargennummer steht...

 

[Stunrise]

Na toll, ich hab im November mein Alder Lake Setup gekauft mit einer neuen Tube MX5. Da werde ich gleich mal RMA beantragen und mir eine neue Tube zuschicken.

 

[Tzk]

. Da werde ich gleich mal RMA beantragen und mir eine neue Tube zuschicken.

Wenn sich die WLP in der Tube nicht in ihre Bestandteile auflöst, dann kannst du dir das sparen. Siehe Post #3 hier im Thread.

 

[Stunrise]

@Tzk
wie die Paste in der Turbe aussieht kann ich bei der 4g Packung nicht sagen, aber auf dem Headspreader war es eine zähe Masse, die schwerer als andere Pasten verteilt werden konnte und sehr klebrig war. Ich habe die WLP mit einer Kreditkarte gleichmäßig verteilt und konnte hier keine ungleichmäßige Zusammenstellung der Paste feststellen. So oder so werde ich aber bei einer Wärmeleitpaste für 10€ je 4g sehr wohl einen Austausch fordern, wenn der Hersteller die beworbene Qualität nicht garantieren kann und daher einen Rückruf startet.

 

[OrriTheKing]

Beim LF II 280 war eine kleine Tube MX-5 mitgeliefert. Dünnflüssiger als meine Tube MX-4. Dachte mir aber was solls, der MX-5 wird schon seine Daseinsberechtigung haben und nicht schlechter sein. Jetzt muss ich überlegen ob ich die WLP doch nicht mal entferne bevor es mir die CPU aus dem Sockel zieht..

 

[Woozy]

Sowas kann man auch lokal kaufen? Für mich existiert der Markt außerhalb der Online Welt garnicht 😂

Mediamarkt führt Arctic-Artikel vor Ort.

 

[Sockrattes]

Mit Flüssigmetall wäre das nicht passiert. Kleiner Scherz.^^
*SeineCoollaboratorySpritzeStreichelt*

Das Problem muss schon arg sein, sonst würde Arctic keine Meldung bringen. Unternehmen machen IMMER eine Kosten-/Nutzungsabwägung bevor sie eine Rückrufaktion starten. Diese kosten immerhin Geld und Vertrauen. Meinerseits sage ich immer: "Fehler passieren jedem, aber Profis reden darüber und beheben sie."
Hoffe durch die "Ölabsonderung" treten keine Defekte durch Kriechströme oder Kurzschlüsse auf. Die Schwerkraft zeigt ja nach unten.

 

[coolkarl]

Da es sich ja um eine Paste auf Silikonbasis handelt, ist diese weder elektrisch leitend noch kapazitiv, ein Kurzschluss ist daher nicht möglich. Es betrifft ja ausschließlich die Applizierung selbst und nicht die Performance nach Auftragung, daher mache ich mir da keinerlei Gedanken, solange die Temps passen.

 

[OrriTheKing]

Update vom Arctic Support: Es gibt wohl keine Probleme bei der beigelegten Tube MX-5 (Liquid Freezer II - 280 A-RGB Black, Kaufdatum 23.11.21).

 

[Stunrise]

Ich habe die Antwort vom Support bekommen.

Hi Stunrise,

Wir bedauern, dass dieser Mangel trotz ständiger Qualitätskontrollen und höchster Sorgfalt bei der Produktion der Ware nicht vor der Auslieferung an Händler und Endkunden festgestellt werden konnte.

Für bereits aufgetragene Wärmeleitpaste besteht kein Risiko, da dies das Auftragen der Wärmeleitpaste betrifft. Die Leistung bereits Aufgetragener Wärmeleitpaste wird dadurch ebenfalls nicht negativ beeinflusst.
Eine leichtes ausbluten/ölen, ist hierbei völlig normal für eine auf Silikonbasierende Wärmeleitpaste.

Bei betroffenen Pasten ist eine deutliche Separation der Bestandteile sichtbar, sodass ein ölig gelblicher Film aus der Spritze tritt.

Betroffene Pasten können direkt beim Händler oder über die Verkaufsplattform retourniert und erstattet werden.
Alternativ bieten wir einen Austausch mit einer höheren Grammatur MX-4 an, dafür muss das Produkt eingesendet werden, wir senden dann kostenfreien den entsprechenden Ersatz.

Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mir wird halt ernsthaft der Vorgänger MX-4 als Austausch angeboten, das ist als würde mir Nvidia bei einer RTX 3080 Ti RMA eine RTX 2080Ti anbieten
Den Händler will ich mit diesem Blödsinn nicht nerven, insofern lass ich es erstmal dabei. Ich muss auch zugeben, dass bei meinem Exemplar kein ölig gelblicher Film ausgetreten ist.

PS: Sofern gewünscht kann das gerne zitiert und im Artikel veröffentlicht werden.

 

[Netter-Mann]

........ Mir antworten sie nicht einmal.

 

[~HazZarD~]

Wann hast du Ihnen denn geschrieben? Heute früh? Gestern?

In der Autoreply Mail stand was von ner erwarteten Antwortzeit von ca 7 Tagen und ich gehe davon aus, dass deine Mail nicht die einzige ist die sie nach dem Rückruf bearbeiten müssen 😉