ASUS A6T - Der ZWEITE Eindruck zählt

sk1ll · 25.03.2008

basti2 schrieb:
Wie jetzte wenn mir die grafik egal ist???
ist die so schlecht??? also hauptsache ich kann WoW und GW und so was zocken
gehen die spiele???

Keine Angst, Spiele wie WoW und GW dürften gehen, so schlecht ist die Grafikkarte natürlich nicht

@Selecta: Du vergisst: Asus, 2 Jahre drecksmäßige, ... "Garantie".

Dell, 3 Jahre spitzenmäßiger (was ich da manchmal lese, HD zu laut, anrufen, neue HD kommt, alte zurücksenden, fertig!) Vor-Ort-Service!!
Nichts mit 4 Wochen einschicken, und dann erst wieder nichts repariert. Der kommt, nimmt sein Ersatzteil mit, baut das in 30 Minuten ein und das wars

Die Call Center Mitarbeiter/innen kennen sich auch zumindest ein bisschen mit der Materie aus. Weiters sind die von 8-20 Uhr da. Nicht von 9-17, wo jeder normale Mensch arbeitet.
Dann gibts auch noch einen Chat-Support, darüber hab ich aber noch nichts gelesen, ob und wann die dort erreichbar sind.

Abgesehen von der besseren Qualität der Dell Notebooks.

Ich würds mir nochmal sehr stark überlegen

Hanni123 · 25.03.2008

Meine Festplatte war sehr viel lauter und langsamer geworden und hd tune hat einige rote Sektoren angezeigt. Hatte ich Asus bei der RMA wegen defektem Mainboard gleich mit bemängelt. Dazu kommt, dass das DVD-Laufwerk keine DVDs mehr lesen kann und nichts mehr brennt. Die bei Asus haben aber lediglich das Mainboad ausgewechselt.
Die Festplatte habe ich jetzt schon und das DVD-Laufwerk werde ich jetzt auf eigene Kosten Austauschen.
Schicke wegen dem Mist nicht das NB zurück zu den Ass** von Asus.
Bekomme ich dann nur noch verschrammter wieder.

Selecta · 25.03.2008

sk1ll schrieb:
Keine Angst, Spiele wie WoW und GW dürften gehen, so schlecht ist die Grafikkarte natürlich nicht

@Selecta: Du vergisst: Asus, 2 Jahre drecksmäßige, ... "Garantie".

Dell, 3 Jahre spitzenmäßiger (was ich da manchmal lese, HD zu laut, anrufen, neue HD kommt, alte zurücksenden, fertig!) Vor-Ort-Service!!
Nichts mit 4 Wochen einschicken, und dann erst wieder nichts repariert. Der kommt, nimmt sein Ersatzteil mit, baut das in 30 Minuten ein und das wars

Die Call Center Mitarbeiter/innen kennen sich auch zumindest ein bisschen mit der Materie aus. Weiters sind die von 8-20 Uhr da. Nicht von 9-17, wo jeder normale Mensch arbeitet.
Dann gibts auch noch einen Chat-Support, darüber hab ich aber noch nichts gelesen, ob und wann die dort erreichbar sind.

Abgesehen von der besseren Qualität der Dell Notebooks.

Ich würds mir nochmal sehr stark überlegen

Ich versteh vollkommen was du meinst und danke, dass du mich auf den richtigen Pfad führen willst, ABER

Jetzt mal ganz ehrlich, wäre dir dieser Service 300-450 Euro wert? Das macht schon mehr als 1/3 des kompletten Kaufpreises aus.
Außerdem soll dieses NB (egal welcher Hersteller es wird) ohnehin nur 1-1,5 Jahre maximal aushalten, dann wirds wieder verkauft. Denn früher oder später will ich nämlich ein NB, wo Crysis flüssig läuft und das im 15" Segment :teufel:

Und nochwas: Wie ist das mit der Garantie bei Herstellern wie zB Asus oder DELL, ist diese übertragbar??? Denn ich hab schon öfters hier im Board leute gesehen, die ihr NB "mit Garantie" verkauft haben...

sk1ll · 25.03.2008

Die Garantie hängt doch mit der Rechnung zusammen oder?

Ich weiß nicht ob du auch Schüler bist, aber natürlich überlegt man sichs stark 300 Euro mehr zu zahlen, für etwas das man nicht gleich sieht. Allerdings was ich so im Kopf habe kosten die 3 Jahre Garantie 200€, wenn du bei der normalen Garantie bleibst, ist der Unterschied nur mehr 100€ und der ist absolut vertretbar.

Allerdings bin ich mir nicht sicher ob du dann wirklich nur 1 Jahr Garantie hast (was blöd wäre...) Dachte 2 Jahre sind Pflicht oder so? Ich kann das auch überhaupt nicht verstehen das die nur ein Jahr Garantie hergeben...

Selecta · 25.03.2008

Ne also Garantie ist bei DELL normalerweise nur 1 Jahr. 2 Jahre inkl Vor-Ort-Service kosten 199€ extra, 3 Jahre inkl. Vor-Ort-Service kosten 250€ extra. Allerdings gibts momentan ne Aktion, dass man die 3 Jahre zum Preis von 2 bekommt also 199€.

Ne, bin kein Schüler. Welcher Schüler kauft sich einfach mal so Notebooks für >1000Euro? :fresse:

^^

Also ich könnte natürlich auch den DELL mit 1 Jahr Garantie nehmen und mit ein bisschen Verhandlung würde ich bestimmt auf 1100€ kommen. Aber 1 Jahr geht schnell rum und wenn das Ding dann kaputt geht, bin ich im Endeffekt mehr in Arsch gekniffen als mit der Asus RMA, da musste mir auch zustimmen odeR?

sk1ll · 25.03.2008

"Einfach mal so" nicht, aber in den Ferien arbeiten und dann geht das schon.

Ja natürlich 1 Jahr ist schnell rum und wenn dann was kapputt wird... da muss ich dir natürlich recht geben.

basti2 · 25.03.2008

WICHTIGE FRAGE:
hey leute
könnt ihr mir sagen was repair finished GENAU bedeutet? also dass es schon abgeschickt wurde oder dass es hier angekommen ist? oder was?
würde mich über antworten freuen =)

sk1ll · 25.03.2008

Das die Reparatur abgeschlossen ist. Ready for Shipping ist abgeschickt soweit ich mich erinnere.

basti2 · 25.03.2008

Ca. 16 uhr stand es dann da.
ich wohne in berlin. kann es dann morgen da sein????

sk1ll · 25.03.2008

Sicher nicht... die haben doch um 16 Uhr schon Feierabend...
übermorgen wenn du Glück hast

Shack! · 25.03.2008

@Schattenhueter:

Besser hätte man es nicht formulieren können!
Ich denke genau so läuft das bei denen ab

Das kuriose an der Sache ist ja,dass sogar auf dem Reparaturbericht meine Fehlerbeschreibung bei "Commentary of customer" drin steht aber die irgendwie zu dumm zum lesen sind...
Habe nun die wahrscheinlich böseste Email meines Lebens geschrieben und warte nun mal wieder...mir reichts!

Selecta · 25.03.2008

Nur zur Info: Es ist doch ein DELL XPS1530 geworden ^^

Die Frau hat mir echt ein ziemlich gutes Angebot machen können. 1100€ für die oben genannte Konfig inkl. Dell Photo AllinOne Drucker 928. Auch gute 70 € Wert.

Bin im Endeffekt zufrieden mit dem Angebot und auf der sicheren Seite mit Garantie, ich hoffe das Notebook erfüllt meine Ansprüche

PS: Sry für OT ^^

B.XP · 25.03.2008

Naja das ist immer noch ein ASUS-Thread...M1530-Threads gibt's hier schon genug, braucht als imho nicht weiter diskutiert werden. Ohne Hilfsscherif spielen zu wollen, aber: Wenn hier M1530-Fragen kommen bitte in einen der entsprechenden Threads posten oder per PM klären. Ich find das M1530 auch toll, aber in jedem Thread hier braucht's auch ned vorzukommen. Danke!

Weiteres zu dem Thread:
- die Liste am Anfang im Startposting wird nicht mehr aktualisiert, dafür habe ich keine Zeit mehr!
- Namen von ASUS-Supportmitarbeitern sind hier unerwünscht, also bitte anonymisieren. Gut verständlich, ich will auch meinen Namen nicht in so einer Geschichte sehen, zumindest nicht in der Position.
- (Achtung Spekulation!) In Fällen wie der A6T-Geschichte (andere Serien sollen ja auch betroffen sein) entscheiden am wenigsten die Mitarbeiter in den jeweiligen Nationalen Filialen, da stinkt der Fisch irgendwann vom Kopf. Ich kenne die geläufige Meinung die in der Consumer-Entwicklung herrscht, und das ist eine die mir als Privatkunde eindeutig nicht gefällt..."sobald das gerät verkauft ist, ist es weg". Gerade wenn man sich die "Garantie"-Bestimmungen von ASUS zu Gemüte führt, wird man das so auslegen können. So wie bei ASUS als taiwanesische Firma alles bis auf die jeweiligen Filialen im Ausland eben in Asien sitzt, kann man sich drauf verlassen, dass sich da wenig ändern wird, die Leute sind in der Entwicklung schon locker 4 Produktzyklen weiter, die Interessieren sich ned für irgendwelche Notebookmodelle und deren Probleme von vor 2 Jahren. Vermutlich nicht mal für die aktuellen wenn man sich mal den ein oder anderen Thread so durch liest, aber ich schätze das ist bei fast allen Firmen mit Consumergeschäft so.
Die dummen in der Geschichte sind auf jeden Fall die Leute die im Support mit ihren jeweiligen Etats auskommen müssen...ich kann mir schlecht vorstellen dass die "unbegrenzte Mittel" bekommen.

Und Mittel ist auch Zeit. Ich glaube kaum, dass einer von den Leuten da jemals Windows hoch fährt...eher Diagnosesoftware alla Fertigungstest und das wars dann. Ich kann mir schwer vorstellen, dass dass die Reklamationsrate von ASUS irgendwie anders bearbeitbar ist. Indizien dafür sind, dass irgendwann sämtliche Namen von den Supportmitarbeitern bekannt sind, und dass ASUS über das Letzte Jahr vermehrt über externe Dienste (alla "Letmerepair") die RMA-Bearbeitung machen lässt.

B3rnie · 26.03.2008

Hallo Leute,

Hab mich ja lang nicht mehr gemeldet. Bis dann heute mein A6t nicht mehr anging. Lüfter läuft aber Schirm bleibt schwarz. Denke mal ich werd jetzt die RMA ausfüllen und dann mal schaun. Irgendeinen Tipp, was ich beachten sollte?

Verzweifelter Gruss, B3rnie

sk1ll · 26.03.2008

Selecta schrieb:
Nur zur Info: Es ist doch ein DELL XPS1530 geworden ^^

Die Frau hat mir echt ein ziemlich gutes Angebot machen können. 1100€ für die oben genannte Konfig inkl. Dell Photo AllinOne Drucker 928. Auch gute 70 € Wert.

Bin im Endeffekt zufrieden mit dem Angebot und auf der sicheren Seite mit Garantie, ich hoffe das Notebook erfüllt meine Ansprüche

PS: Sry für OT ^^

Freut mich wirklich für dich (ist aber auch echt gut das Angebot :eek:

Wahnsinn)! Denn du weißt nicht WAS MIR HEUTE PASSIERT IST!!!

Ich hoffe ich kann mich etwas zurückhalten, sonst probier ichs in einer halben Stunde nochmal

Also, bin gerade von der Schule heimgekommen und was sehe ich im Wohnzimmer stehen? Einen Asus Karton. ENDLICH! Dachte ich mir, bis ich dann das Notebook rausgegeben habe. Ok sieht gleich aus, das Austauschnotebook sollte ja auch von der gleichen Serie sein.

Während Windows hochfährt lese ich mal den beigelegten Zettel. Ich zitiere:

Fehlerbehebung
Sie erhalten von uns Ihr Gerät wieder unbearbeitet zurück da Sie den Service direkt über Asus abgewickelt haben. Dieser hat Ihnen auch Ihr Gerät ausgetauscht. Leider haben wir unter diesen Umständen keine Möglichkeit im Sinne der Gewährleistung einen erneuten Tausch zu erhalten.

Toll. Super, ich weiß schon das da drin eine Geforce 7300 um Aufmerksamkeit bettelt :mad:

Die verscheißen doch das Geld? Will garnicht wissen was so ein TNT(DHL) Versand nach Holland und zurück überhaupt kostet.

Dann fahr ich grad meinen (treuen, inzwischen liebgewonnenen,...) PC hoch und was sehe ich? :fp

Wow, Asus hat mir geschrieben (um 8:20, also dürften die wirklich um 8 Uhr anfangen :bigok:

) und zwar:

"Teilen Sie mir bitte mit wann wir Ihr Gerät abholen können?"

:hmm:

Was ist los? :hmm:

Interne Kommunikation haben die natürlich keine, aber ich denke ich werde den nochmal fragen welches Austauschgerät ich nun bekomme und frage ihn auch ob die mir nicht erst das Austauschgerät schicken wollen und ich dann meines per beiliegendem Rücksendeschein zurücksende. Aber die Antwort weis ich auch schon

@B3rnie: Außer einschicken kannst du wohl nicht viel machen. Aber... Viel Glück!

basti2 · 26.03.2008

Jetzte steht bei mia: repair finished
wann kommt dann mein ersatznotebook???????
pls beantworten ich hab heute schon den ganzen tag gehofft, was isn an expresslieferung eigentlich anders kommen die abends oder was???

sk1ll · 26.03.2008

hab ich donn oben schon gesagt. Repair finished --> Reparatur abgeschlossen
Ready for Shipping --> fertig zum abschicken

Expresslieferung is ganz normal... so schnell gehts auch wieder nicht, und abends kommen die auch nicht (was ich so weiß)

Shack! · 26.03.2008

falsch
Ready for shipping kommt nach repair finished

sk1ll · 26.03.2008

Meinte ich auch. Is Ready for shipping eigentlich das letzte?

Hanni123 · 26.03.2008

falsch
Ready for shipping kommt nach repair finished

Dat kann ich nicht bestätigen. War bei mir auch anders rum.

basti2 · 27.03.2008

Nein repair finished ist das letzte....vor repair finished kommt ready for shipping

sk1ll · 27.03.2008

Echt? Irgendwie unlogisch, naja...^^

basti2 · 27.03.2008

haha asus ist sooo dumm !
heute hat die post geklingelt und ich dachte mir nur: JUHU endlich, das ersatzlaptop kommt ! dann mach ich das paket auf und was ist dadrin?
MEIN ALTES LAPTOP NOCH KAUPTTER ALS VORHER. tasten sind ab, kein neues mainboard drin und habne NIX repariert. was soll ich denn jetzt machen??

SSaM · 27.03.2008

mein bruder besitzt auch ein a6t, vor kurzem bekam es rafik Probleme und lieferte keine vernünftige anzeige mehr, fuhr aber normal hoch.

Also bei Alternate angerufen die haben dann direkt an Asus weiterverwiesen und das Notebook wurde abgeholt, innerhalb von ca 4 Wochen repariert (Mainboard und Display getauscht) und wieder zurückgeschickt.

Funktioniert jetzt einwandfrei, das ganze ist kurz vor Ablauf der 2 Jahre passiert.

Ist zwar nicht so schnell wie andere Hersteller (Dell o.ä.) aber dafür, dass es kurz vor Ablauf der 2 Jahre war und im 1. Versuch repariert wurde muss ich sagen Top.

sk1ll · 27.03.2008

Irgendwie traurig wenn man 4 Wochen Reparaturzeit schon als normal ansehen kann.

Bei meinen ersten 3 RMA Vorgängen wars aber in ~10 Tagen fertig, also so schlecht wars auch wieder nicht.

Aber das was die jetzt abziehen... :mad:

@basti: boah keine Ahnung...die trauen sich aber schon was oder? Gibts ja garnicht :mad:

basti2 · 27.03.2008

Hey Leute,
nach einem sehr langem aber trotzdem netten telefongespräch, habe ich diese Mail erhalten:

Sehr geehrter Herr ****,

wie telelefonisch besprochen, bleibt es natürlich bei dem Updateangebot:

AS PRO70SV COT7700/3AG4/1G2/GE

Leider kam es wohl zu einer Lieferverzögerung, und unser Repair center hatte entsprechend zunächst das inzwischen reparierte Notebook an sie versendet. Das versprochene Pro70SV erwarten wir in Holland zur Auslieferung in Woche 15.

Da nach Ihrer Aussage leider das reparierte Notebook nicht funktioniert, werden wir Ihnen ein Leihgerät zu Verfügung stellen.
Es handelt sich dabei um ein Notebook der W2J Reihe.

Das Defekte A7Vc von Ihnen können wir sobald die Daten gesichert sind, bei Ihnen abholen lassen.
eine Datensicherung kann - da das Notebook nicht Funktioniert zum Beispiel über einen USB Wechselrahmen durchgeführt werden.
Sollte dies nicht Möglich sein, können wir anbieten, das Notebook über den Umweg ASUS Ratingen nach Holland weiter zu leiten. Wir würden dann hier die Daten sichern.

Mit freundlichen Grüßen / best regards

Manfred Hein

erstmal: ist das leihnotebook gut???????
und wann wird es ungefähr kommen???
aber das ist doch eine frechheit das alte notebook nochmal zu schicken.....
hoffe auf antworten

sk1ll · 27.03.2008

Wow, so eine nette e-mail hab ich schon lange nicht mehr gelesen. Im ernst jetzt, Leihnotebook war doch ein Fremdwort bisher. Und das Angebot mit der Datensicherung ist auch sehr nett.

Ich hoffe für dich das es sich auch genauso abwickelt wie in der E-Mail versprochen

Klausn · 27.03.2008

hmm da gehts ja auch um ein ganz anderes notebook ... es sind vielleicht andere bearbeiter am werk !? wer weiss wer weiss ...

Flatsch · 27.03.2008

ich denke, dass andere Sachbearbeiter am Werk sind bei anderen NBs... oder NB reihen.

Beim A6T war (oder ist) ja unser guter geliebter Herr W. zuständig... (ach ja sucht mal bei stay friends nach dem herren (Vorname Daniel)... da ist einer, der Past vom alter und Ort... sieht witzig aus!

Tal · 28.03.2008

@flatsch: nein meins war auch aus der A7 Reihe. und ich hatte auch unseren geliebten herrn wil***doof.

ach übrigens mein neues z83 ist gerade bei mir eingetroffen. per express!!!
hab es mal ausgepacktund mal kurz alles überflogen. naja vielleicht ist es innen besser ausgestattet als mein altes nb, aber aussen...
2 usb anschlüsse weniger kein dvbt tuner mehr( ist extrem scheise, muss mir jetzt extra nochmal für teuer gelr einen digitalen kabenreceiver holen). und nee tv karte ist auch net mehr drin ( kann jetzt keine sendungen mehr aufzeichnen)
was noch schiese ist, bei meinem alten hatte ich ne fernbedienung dabei um das nb zu steuern wenn ich tv geguckt habe. dasgibt es jetzt auch net mehr.

is doch alles mist!!!! will jemand ein nagelneues z83 kaufen???

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