Ich bin ja bekennender Youngtimer BMW Fan und wenig in der modernen "Durchschnittsbürger-Alltagsauto-Thematik" drin.
Diese Woche habe ich meinen Firmenwagen abgeholt. Ich wollte da nur einen kurzen Abriss geben.
Ein ziemlich großes VW-Autohaus. Vier Damen am Empfang, zig Verkäufer, zig Malocher in er Werkstatt, alles schon nciht sonderlich provinzial.
Man kommt rein. Alle Damen am tratschen. Irgendwann bequemt sich eine Dame mal nach mir zu fragen, worauf ich nur entgegen, dass ich einen Termin für die Abholung meines Golf 8 habe. Sie können "da vorne" warten. Da vorne war konkret einfach mitten auf der Ausstellungsfläche. Eine riesen Kaffe Ecke gab es, auf die Idee ist man aber nicht gekommen. Irgendwann kommt der Herr dann angeschlurft und mit schlaffem Händedruck fragt man, ob nen' Kaffee gewollt sei. Nachdem das bejaht wurde, hörte man den ersten Seufzer. Am Tisch angekommen dann die Kennzeichen hingelegt und er macht Papierkram. Während ich meinen Kaffee trinke, bekommt er nen' Nervenzusammenbruch, weil der Drucker nicht geht. Müsste etwas grinsen, konnte ich mir nicht verzweifeln. Während ich noch Kaffee trinke, wollte ich noch etwas Smalltalk halten. Wie die Geschäfte denn laufen, wie viele Fahrzeuge man so umsetzt, wie viele Leute an Elektro Interesse haben, einfach nur Smalltalk Bla Bla um sich nicht anzuschweigen. Da hatte ich was losgetreten "Ja der Krieg, die Welt ist schwierig, man weiß nicht mehr, woran man ist", usw. und sofort. Ich dachte ich war im falschen Film. Auf einmal erzählte er gleich zu seiner Mutter muss, alte Menschen seien immer einsam. Ob ich nciht mit ihm das Auto entgegennehmen wolle. Also ab zur Auslieferung. Er schraubt Kennzeichen dran. "Ja dann setzen Sie sich mal rein". "Da ist Licht, aber drücken Sie da nicht rum, der macht alles alleine". "Wenn Sie am Bildschirm auf Navi tippen, können Sie navigieren". "Am Lenkrad können Sie auch lauter und leiser machen". "Den Rest finden Sie schon!". Er geht zum Rolltor, fährt hoch und wünscht mir eine gute Fahrt. Ich achte ich bin im falschen Film. Nicht, dass ich den ganzen Kack nicht eh selbst bedienen kann, aber wie abgedroschen man als Kunde hingestellt wird. Wenn da jemand sitzt, für den es das erste Auto ist, schmeißt man den sofort ins kalte Wasser. Nachdem ich mich wieder abgeregt hatte, habe ich mir die nächste Aral gesucht. Tankt ja keiner mehr voll (vollgeladen hatten sie ihn immerhin), Sprit. ich fahre los und das PDC rastet aus. Die ganze Zeit. Hab schon nen' Anfall bekommen. Also brav getankt und kehrt um. Ich wieder rein an en Empfang und nach Herr XY gefragt. Warten se Mal, ich rufe mal an. Passiert nix. Nicht aufzufinden. Ich hab dann nur gesagt, dass mein bisher nicht sonderlich positiver Eindruck nun noch weiter getrübt wird. Auf einmal schreit sie quer durch den Kotten irgendeinen Namen. Keiner kommt. Auf einmal kommt ein anderer aus seiner Glasbox gekrochen und fragt, was das für ein Geschrei ist. "Ja Herr XY kommt nicht, ob er wüsste, wo er ist". Sagt der Typ Eiskalt "wer ist das?"
Ab dem Moment konnte ich das auch alles nciht mehr ertragen. Irgendwann fragte er mich denn, was nun sei. Habe ihm das geschildert. "Kann nciht sein". Ich werfe ihm den Schlüssel hin und sage "Fahren Sie doch selbst, Sie werden es sehen". Er raus, fährt. Kommt wieder rein. "Ja das PDC spielt ja richtig verrückt". "Was Sie nicht sagen", mehr konnte ich nicht rausbringen und musste mir das Lachen verkneifen. Ja dann setze Sie sich, ich frage das in er Werkstatt nach. Nach gefühlt drei Kaffee und zwei Cola kommt er mal wieder. Ob er mein Kennzeichen durchbohren dürfe. Meine Antwort war nur "ist doch mir egal, machen Sie es". Irgendwann kam er wieder und gab mir den Schlüssel. Sei alles in Ordnung. Auf meine Nachfrage musste er zugeben, dass es eine TPI von VW gibt, dass Golf 8 NICHT mit vorderseitigem KZH zu verbauen sei. Stört die Sensoren 
Das Ding stand aber mit KZHs der Niederlassung im Schauraum. Die Rückfahrt war in Ordnung, alles funktioniert wie es soll, aber der schlechte Eindruck bleibt.
Also wenn das nur annähernd repräsentativ für heutige Autokäufe beim Vertragshändler ist, dann bin ich froh mit dem ganzen Bums GAR NICHTS am Hut zu haben. Würde ich da so eine Niederlassung leiten, ich würde die schon mit anderem Servicegedanken und Anspruch an die Arbeit bekommen. Hätte ich da, vllt. sogar als junger Mensch mein erstes Auto gekauft o.ä., hätte ich mich zu Tode geärgert. Mitnichten ein schönes Erlebnis.
Diese Woche habe ich meinen Firmenwagen abgeholt. Ich wollte da nur einen kurzen Abriss geben.
Ein ziemlich großes VW-Autohaus. Vier Damen am Empfang, zig Verkäufer, zig Malocher in er Werkstatt, alles schon nciht sonderlich provinzial.
Man kommt rein. Alle Damen am tratschen. Irgendwann bequemt sich eine Dame mal nach mir zu fragen, worauf ich nur entgegen, dass ich einen Termin für die Abholung meines Golf 8 habe. Sie können "da vorne" warten. Da vorne war konkret einfach mitten auf der Ausstellungsfläche. Eine riesen Kaffe Ecke gab es, auf die Idee ist man aber nicht gekommen. Irgendwann kommt der Herr dann angeschlurft und mit schlaffem Händedruck fragt man, ob nen' Kaffee gewollt sei. Nachdem das bejaht wurde, hörte man den ersten Seufzer. Am Tisch angekommen dann die Kennzeichen hingelegt und er macht Papierkram. Während ich meinen Kaffee trinke, bekommt er nen' Nervenzusammenbruch, weil der Drucker nicht geht. Müsste etwas grinsen, konnte ich mir nicht verzweifeln. Während ich noch Kaffee trinke, wollte ich noch etwas Smalltalk halten. Wie die Geschäfte denn laufen, wie viele Fahrzeuge man so umsetzt, wie viele Leute an Elektro Interesse haben, einfach nur Smalltalk Bla Bla um sich nicht anzuschweigen. Da hatte ich was losgetreten "Ja der Krieg, die Welt ist schwierig, man weiß nicht mehr, woran man ist", usw. und sofort. Ich dachte ich war im falschen Film. Auf einmal erzählte er gleich zu seiner Mutter muss, alte Menschen seien immer einsam. Ob ich nciht mit ihm das Auto entgegennehmen wolle. Also ab zur Auslieferung. Er schraubt Kennzeichen dran. "Ja dann setzen Sie sich mal rein". "Da ist Licht, aber drücken Sie da nicht rum, der macht alles alleine". "Wenn Sie am Bildschirm auf Navi tippen, können Sie navigieren". "Am Lenkrad können Sie auch lauter und leiser machen". "Den Rest finden Sie schon!". Er geht zum Rolltor, fährt hoch und wünscht mir eine gute Fahrt. Ich achte ich bin im falschen Film. Nicht, dass ich den ganzen Kack nicht eh selbst bedienen kann, aber wie abgedroschen man als Kunde hingestellt wird. Wenn da jemand sitzt, für den es das erste Auto ist, schmeißt man den sofort ins kalte Wasser. Nachdem ich mich wieder abgeregt hatte, habe ich mir die nächste Aral gesucht. Tankt ja keiner mehr voll (vollgeladen hatten sie ihn immerhin), Sprit. ich fahre los und das PDC rastet aus. Die ganze Zeit. Hab schon nen' Anfall bekommen. Also brav getankt und kehrt um. Ich wieder rein an en Empfang und nach Herr XY gefragt. Warten se Mal, ich rufe mal an. Passiert nix. Nicht aufzufinden. Ich hab dann nur gesagt, dass mein bisher nicht sonderlich positiver Eindruck nun noch weiter getrübt wird. Auf einmal schreit sie quer durch den Kotten irgendeinen Namen. Keiner kommt. Auf einmal kommt ein anderer aus seiner Glasbox gekrochen und fragt, was das für ein Geschrei ist. "Ja Herr XY kommt nicht, ob er wüsste, wo er ist". Sagt der Typ Eiskalt "wer ist das?"
Ab dem Moment konnte ich das auch alles nciht mehr ertragen. Irgendwann fragte er mich denn, was nun sei. Habe ihm das geschildert. "Kann nciht sein". Ich werfe ihm den Schlüssel hin und sage "Fahren Sie doch selbst, Sie werden es sehen". Er raus, fährt. Kommt wieder rein. "Ja das PDC spielt ja richtig verrückt". "Was Sie nicht sagen", mehr konnte ich nicht rausbringen und musste mir das Lachen verkneifen. Ja dann setze Sie sich, ich frage das in er Werkstatt nach. Nach gefühlt drei Kaffee und zwei Cola kommt er mal wieder. Ob er mein Kennzeichen durchbohren dürfe. Meine Antwort war nur "ist doch mir egal, machen Sie es". Irgendwann kam er wieder und gab mir den Schlüssel. Sei alles in Ordnung. Auf meine Nachfrage musste er zugeben, dass es eine TPI von VW gibt, dass Golf 8 NICHT mit vorderseitigem KZH zu verbauen sei. Stört die Sensoren Das Ding stand aber mit KZHs der Niederlassung im Schauraum. Die Rückfahrt war in Ordnung, alles funktioniert wie es soll, aber der schlechte Eindruck bleibt.Also wenn das nur annähernd repräsentativ für heutige Autokäufe beim Vertragshändler ist, dann bin ich froh mit dem ganzen Bums GAR NICHTS am Hut zu haben. Würde ich da so eine Niederlassung leiten, ich würde die schon mit anderem Servicegedanken und Anspruch an die Arbeit bekommen. Hätte ich da, vllt. sogar als junger Mensch mein erstes Auto gekauft o.ä., hätte ich mich zu Tode geärgert. Mitnichten ein schönes Erlebnis.
Ich gucke ja immer wieder mal (aus Spaß) nach einem neuen Auto von Cupra, über Peugeot bis BMW - aber ich habe zum Glück keine Eile solange der E60 fährt...
