Habe heute eine Rückmeldung von Backforce bekommen. Entweder Retoure gegen Erstattung oder Austausch.
Mit wurde noch eine Video zugeschickt und zusätzlich in wirklich epischer Breite erklärt, wie die nicht funktionierende Lordosestütze funktioniert. Hebel ziehen und drücken und Schraube lösen und nochmal drücken und hier ziehen. Ich übertreibe etwas aber so ähnlich lief das ab. Dann noch ein Video in dem eine versteckte Schraube gelockert werden muss. Da muß man schon ordentlich Kraft aufwenden um die Abdeckkappe zu lösen.
Tausend Sachen jedenfalls warum der Kunde eigentlich zu doof ist und das Produkt funktioniert.
Auf das Knacken in der Mechanik wurde gar nicht eingegangen. Vermutlich weil man hier keine Argumente und Youtube Videos zu vorliegen hat.
Ich hatte bereits zwei Backforce Stühle hier. Auf beiden konnte ich die Lordosestütze ohne Probleme ab Werk easy einstellen. Drehen und gut. Ich bin weder zu doof noch technisch unversiert ein Rad zu drehen und zu drücken. Ich fange jetzt auch nicht wie im Video an mit einem Schraubenzieher eine Plastikkaope abzufummeln und diese noch im worst case zu verkratzen. Sorry, aber ein Stuhl muss im Auslieferungszustamd so eingestellt sein, daß auch technische Laien Ihn bedienen können und nicht 5 Schrauben 3 Bowdenzüge und 2 Abdeckungen demontieren oder nachjustieren müssen. Den Kasten für denLordosestützenhalter muss man ja auch selbst anbauen. Ist ja auch kein Thema., aber zumindest in der Bedienung möchte ich danach einfach Ruhe haben.
Sollte ich Backforce noch eine Chance geben? Zumindest der Kundenservice antwortet sehr zügig und zielorientiert und in Muttersprache 😁😁😁
Ich weiß, dass ist immer eine individuelle Entscheidung. Bin halt hin und her gerissen. Hatte den Stuhl auf Rechnung bestellt. Von der Warte her bin ich also recht entspannt 👍
Viele Grüße
