Ruft euch halt auf euren Telefonen an, kann doch jeder machen wie er will und hängt auch stark von der Tätigkeit ab. In meinem vorherigen AG (Boomer Firma) war es genauso, ständig ging einer via Telefon auf den Sack.
Bei uns haben die meisten nichtmal ein Telefon und für Calls via Video braucht man halt nen invite, man kann nicht direkt anrufen. Gerade wenn ich was von nem Entwickler brauche, weiß ich, dass die zwar kaum Termine haben also in der Theorie dauerhaft verfügbar sind, aber es einfach total unproduktiv ist, wenn ich sie aus ihrem Fokus rausreiße. Deswegen check ich halt erstmal wann die Zeit haben und wir machen es dann wenn es passt. Wenn es nicht super dringend ist, dann tu ich meinem gegenüber doch den Gefallen zu entscheiden wann es passt. Ich selber mach keinen FirstLevel Support, es gibt also überhaupt keinen Grund warum mich jemand sofort anrufen muss, von wenigen Notfällen mal abgesehen.