Für MG-Enterprise-Laufwerke: Herstellergarantie direkt bei Toshiba
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Soweit ich das in den Garantie Bedingungen gelesen habe, möchten die einen Beleg.
Ich frage das gerne an. Sobald die Antwort kommt, melde ich mich. Im Dokument bei StorRepair steht sie nur optional, falls die Seriennummer nicht als Garantie berechtigt erkannt wird. Anfrage läuft aber zur Sicherheit
Antwort ist bereits da 
- Solange die Seriennummer in Garantie ist, brauchst du keine Rechnung.
- Sollte die Seriennummer als außerhalb der Garantie angezeigt werden, obwohl die Festplatte noch innerhalb der Zeit ist, dient die Rechnung als Nachweis, dass du die Festplatte ganz normal bei einem autorisierten Händler erworben hast.
- Solange die Seriennummer in Garantie ist, brauchst du keine Rechnung.
- Sollte die Seriennummer als außerhalb der Garantie angezeigt werden, obwohl die Festplatte noch innerhalb der Zeit ist, dient die Rechnung als Nachweis, dass du die Festplatte ganz normal bei einem autorisierten Händler erworben hast.
Denn hab ich wohl das falsche Dokument gelesen, oder später wurde es geändert, aber diese Art der Abwicklung ist natürlich sehr Kundenfreundlich.
@Firebl
Danke
Für mich ein weiterer Pluspunkt für die Toshiba Laufwerke, zumal die Abwicklung über einen deutschen Dienstleister erfolgt.
@hasentier:
Im PDF zur Abwicklung steht es schon die ganze Zeit so drin, die Seite an sich war da aber etwas "missverständlich", daher meine Nachfrage. Nun steht es hier halt nochmal schwarz auf weiß dank Firebl.
Danke
Für mich ein weiterer Pluspunkt für die Toshiba Laufwerke, zumal die Abwicklung über einen deutschen Dienstleister erfolgt.
@hasentier:
Im PDF zur Abwicklung steht es schon die ganze Zeit so drin, die Seite an sich war da aber etwas "missverständlich", daher meine Nachfrage. Nun steht es hier halt nochmal schwarz auf weiß dank Firebl.
Moin fireblade,Diese Festplatte bildet eine Ausnahme, hier gibts Probleme mit dem Kontinent
bei mir dasselbe Problem: Festplatte von MF (MG08ACA16TE).
Toshiba erkennt die Seriennummer nicht.
Hast Du eine Idee?
VG
J
zappie
Enthusiast
Das gleiche Problem habe ich mit zwei neuen MG09ACA18TE von Alternate auch. Die Seriennummer wird über https://myapps.taec.toshiba.com/myapps/admin/jsp/webrma/addRequest1NoLogin.jsp nicht erkannt und es gibt es nur die Meldung:
Gibt es nur die Möglichkeit bei bei StoreRepair per Mail/Kontaktformular nachzufragen?
Ich kann mir vorstellen, dass man dort nicht sonderlich erfreut ist wenn sich zig Kunden melden um die Garantielaufzeit ihrer Seriennummern abzufragen.
Immerhin das Herstellungsjahr sowie der Herstellungsmonat lässt sich relativ einfach über die ersten zwei Zeichen der Seriennummer erkennen (heise.de).
Was meint diese Seite dazu https://www.storrepair.com/toshiba_products ? Leider gibt es da keine Infos zum Garantieablaufdatum, nur die Info "IN", wenn Garantie noch besteht. Von meiner 20 TB Platte ausgehend, ist das Ablaufdatum (5 Jahre plus) 1 Monat und 1 Woche nach dem Herstellungsdatum. Müsste mal bei Gelegenheit prüfen, ob das bei meinen anderen Toshiba Platten genauso ist.
Zuletzt bearbeitet:
zappie
Enthusiast
Die Info "IN" bekomme ich für beide Festplatten angezeigt. Leider wird wie von dir beschrieben das vom Herstellungsdatum abgeleitete Garantiedatum, welches dann etwa fünf Jahre in der Zukunft liegen sollte, nicht ausgegeben.
Dementsprechend hoffe ich, dass es sich nicht um irgendwelche OEM Festplatten mit kürzerer bzw. fehlender Garantie handelt (sofern es dieses Problem als Privatkunde überhaupt gibt).
Wenn es eine OEM Platte ohne Garantie wäre, würde dort wohl nicht "IN" angezeigt, sondern etwas anderes (k.A. ob "OUT" oder was auch immer). Bei verkürzten Garantiefristen liefert die Seite leider keine Info, ich hab auch keine Ahnung, ob es bei Toshiba sowas überhaupt gibt. Üblicherweise haben OEM Platten ja keine direkte Herstellergarantie, weil die ja vom jeweiligen OEM Partner übernommen werden sollte. 🤷🏻♂️
Was die Garantielänge angeht, braucht man ja nur die Rechnung aufzuheben und kann so das Kaufdatum nachweisen, das hat ja Toshiba so auf der Seite geschrieben.
Nemetron
Experte
- Mitglied seit
- 31.12.2021
- Beiträge
- 1.130
Wie hast du die Rücksendung angestoßen? Hast du eine (Online-)Formular ausgefüllt oder eine Email gesendet?
Warum ne neue Platte? Ging es nicht nur um eine nicht erkannte Seriennummer?
Hallo Zusammen,
ich versuche über https://www.storrepair.com/toshiba_products/ die Garantie von frisch erstandenen Toshiba MG10AFA22TE zu überprüfen, aber der Check der Seriennummer schlägt immer fehl.
Verkäufer war Alternate.
"
@Firebl hatte vor einiger Zeit etwas geschrieben, dass es bei der MG-Serie Probleme mit dem Kontinent geben könnte?
"Diese Festplatte bildet eine Ausnahme, hier gibts Probleme mit dem Kontinent @qwerty2012 ich hab dir eine PM geschrieben."
Wie kann ich die o.g. Festplatte bei Toshiba überprüfen, ob mit der Garantie alles OK ist?
Vielen Dank
Liebe Grüße
Beckmec
ich versuche über https://www.storrepair.com/toshiba_products/ die Garantie von frisch erstandenen Toshiba MG10AFA22TE zu überprüfen, aber der Check der Seriennummer schlägt immer fehl.
Verkäufer war Alternate.
"
Not accepted
Wenn die Garantieabwicklung für Ihr Festplattenlaufwerk nicht akzeptiert wurde, kann dies folgende Gründe haben:- Ihr Festplattenlaufwerk ist möglicherweise kein Standardmodell, sondern ein Sondermodell für einen bestimmten Kunden
- Ihr Festplattenlaufwerk wurde möglicherweise nicht in der EMEA-Region verkauft
@Firebl hatte vor einiger Zeit etwas geschrieben, dass es bei der MG-Serie Probleme mit dem Kontinent geben könnte?
"Diese Festplatte bildet eine Ausnahme, hier gibts Probleme mit dem Kontinent
@qwerty2012 ich hab dir eine PM geschrieben."Wie kann ich die o.g. Festplatte bei Toshiba überprüfen, ob mit der Garantie alles OK ist?
Vielen Dank
Liebe Grüße
Beckmec
Schick mir mal die Seriennummer, ich leite sie an Toshiba weiter
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