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Sehr geehrter ...,
vielen Dank für die Informationen, die Sie uns freundlicherweise zur Verfügung gestellt haben. Wie Sie vielleicht aus den Medien wissen, sind Plagiate bekannter Marken aller Branchen inzwischen ein weltweit zunehmendes Phänomen geworden, da es für die Fälscher leichter ist, erfolgreiche Marken und Produkte zu kopieren, als selbst kostenintensive Entwicklungen vorzunehmen. Der Kunde bemerkt oft erst, dass er eine qualitativ schlechte Fälschung in Händen hält, wenn er das Produkt in Gebrauch nimmt.
Nach Europa kommen die asiatischen Fälschungen nahezu ausschließlich über Internetauktionsplattformen wie ebay. Äußerlich sind die Plagiate zunehmend nicht von unseren Originalen zu unterscheiden, sondern oft erst nach einer Demontage des Gerätes, weshalb wir davon absehen müssen, jedem Internetplattform-Kunden zu bestätigen, ob er definitiv eine Fälschung gekauft hat.
Für betrogene Käufer können wir leider nicht mehr tun, außer darauf hinzuweisen, dass wir den Verkauf von Sennheiser-Produkten auf Internetplattformen beobachten und je nach Einzelfallentscheidung auch rechtliche Schritte gegen den Verkäufer einleiten. Das Risiko der Internetkäufer, einem Verkäufer von Nachahmungen zum Opfer zu fallen, können wir jedoch durch diese Maßnahmen nicht ausschließen.
Hellhörig werden sollten Sie bei Produkten, die im Internet sehr günstig angeboten werden oder bei denen als Artikelstandort Asien angegeben ist.
Sollten Sie eine Fälschung erworben haben, raten wir Ihnen, sich an den Verkäufer zu wenden und die Rückerstattung des Kaufpreises zu fordern.
Aufgrund der Tatsache, dass Konsumgüter, die auf Internetplattformen wie ebay als „neu“ angeboten und beworben werden, zu einem sehr großen Prozentsatz Fälschungen sind, können wir nur die eindringliche Empfehlung aussprechen, unsere Produkte ausschließlich im Fachhandel zu erwerben.
Auf unserer Website www.sennheiser.com erfahren Sie, welche Händler in Deutschland durch uns autorisiert wurden, Sennheiser-Produkte zu verkaufen.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen gern für weitere Fragen zur Verfügung.
Sie können uns unter folgender Rufnummer erreichen: 05401 - 497 199 (Mo. - Do. 8.00 - 16.30 h / Fr. 8.00 - 14.30 h)
Mit freundlichen Grüßen ..