Ist das ein ISO-Board? Falls ja, lade Dir mal die
QK65 Wired R2 ISO - JSON herunter. Und checke mal, ob das aktuelle VIA (Version 3.0.0) auf der Platte ist. Dann ...
... klicke Dich mal über das Zahnrad in die Einstellungen und aktiviere "Show Design Tab", indem Du den Regler nach rechts schiebst. Dadurch kommt zu den drei Symbolen in der ersten Zeile noch ein weiteres dazu; der Pinsel. Das ist der *.json-Upload, wo die heruntergeladene Datei hin muss.
Sollte das auch nicht funktionieren, kann es gut möglich sein, dass der Vorbesitzer da eine statische QMK-Firmware drauf geflashed hat. Dann müsstest Du die QMK Toolbox laden und die VIA-Firmware flashen.