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Jakob [WATERCOOL]
offizieller Watercool-Support
Moin,
ich bin aus der freien Woche zurück. Montag und DIenstag hab ich den support-Posteingang aufgeräumt, heute kümmer ich mich um euch kleine Racker! Hier gibts ja auch schon wieder reichlich Redebedarf.
Naja, um fair zu bleiben: mittlerweile ist es ja schon auch zu einem WATERCOOL-Community Thread geworden. Ich beantworte ja auch gerne jede Form von Rückfragen, wenn es nicht gerade um ein neues Produkt geht. (Nur "wie ist der Status meiner Bestellung XXXXX" nicht, bei der Frage krieg ich in öffentlichen Threads immer Pickel
)
ich bin aus der freien Woche zurück. Montag und DIenstag hab ich den support-Posteingang aufgeräumt, heute kümmer ich mich um euch kleine Racker! Hier gibts ja auch schon wieder reichlich Redebedarf.
Nö. Das Omega hat eine komplett andere Spannungsversorgung, da passt nix zu den vorherigen Versionen.
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Falls Du das nicht bereits mit Rico oder dem support geklärt hast, kannst Du mir gerne jetzt eine mail an support@watercool.de schicken. Alternativ kannst Du, wenn Du mit einem Produkt unzufrieden bist, natürlich auch einfach von Deinem Widerrufsrecht gebrauch machen und das Produkt zusammen mit unserem RMA Formular zurück schicken. Im FOrumular einfach ausfüllen, was Du gerne hättest (Ersatzprodukt oder Rückerstattung), dann wird das weiter bearbeitet. Wenn DU noch einen Hinweis auf diesen Thread gibst, kann das noch schneller zugeordnet und verarbeitet werden.Musste heute leider feststellen, dass ich einen Kühler von euch erhalten habe, bei dem Kratzer mit einem Edding ausgebessert wurden?
Hat schon so geschimmert und lies sich mit Spiritus wegwischen. Zudem ist der Kühler auch unterm Acryl zerkratzt / schmutzig und das Nickel teilweise matt.
So siehts leider aus. Ich bekomme von Barrow jede Woche ein neues geschätztes Lieferdatum in der Zukunft, deshalb kann ich im Moment wirklich nichts dazu sagen. Wir werden alle offenen Bestellungen (bzw Teillieferungen) mit Barrow Artikeln machen, sobald diese wieder vorrätig sind.
DIe Bohrlöcher des basic mounting kit sind 50mm auseinander. Im Zweifelsfall musst Du da entweder neue Löcher in das Case bohren, oder passende Adapter selbst anfertigen.
Ja, die Liste wird gepflegt. Danke für den Hinweis, trage ich gleich ein.
Siehe oben: letzte Woche war ich nicht da. Wenn ich mich recht erinnere, habe ich Dir gestern geantwortet. Dein Storno ist jedenfalls eingegangen, Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zum nächsten Zahlungslauf (gerwöhnlich Freitags).
Wir sind in erster Linie Hersteller, nicht Händler. Der Verkauf erfolgt bei uns also aus der laufenden Produktion heraus. "Verfügbar" bedeutet lediglich, dass sich das Produkt im Produktionszyklus befindet - nicht, dass zu jedem gegebenen Zeitpunkt ein Exemplar davon fertig zusammengebaut im Regal liegt.Ich habe vor 1,5 Wochen bestellt, alle Produkte waren und sind aktuell "verfügbar". Das passt nicht so ganz zu deiner Aussage "...Produkt vergriffen ist, nachproduziert werden muss...". Aber ich habe ja noch ein paar Tage bis die "7-14 Tage" Lieferzeit um sind.
Naja, um fair zu bleiben: mittlerweile ist es ja schon auch zu einem WATERCOOL-Community Thread geworden. Ich beantworte ja auch gerne jede Form von Rückfragen, wenn es nicht gerade um ein neues Produkt geht. (Nur "wie ist der Status meiner Bestellung XXXXX" nicht, bei der Frage krieg ich in öffentlichen Threads immer Pickel
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)![Rico[WATERCOOL]](/community/data/avatars/m/49/49296.jpg?1604042808){kind=avatar}
