Aquatuning Support- & Informationsthread (3)
- Ersteller Wassermann@AT
- Erstellt am
Zonky1010
Enthusiast
Hallo Aquahero,
Wann nehmt Ihr den Kühler bei euch auf ?
[h=1]HEATKILLER® GPU-X³ GTX TITAN "Hole Edition" Ni-Bl[/h]
Danke
Wann nehmt Ihr den Kühler bei euch auf ?
[h=1]HEATKILLER® GPU-X³ GTX TITAN "Hole Edition" Ni-Bl[/h]
Danke
Von Euch haben bestimmt ja schon ein paar Leute Teile bei AT zurück geschickt und eine Gutschrift auf dem Kundenkonto bekommen.
Sieht man das irgendwie, wenn man sich bei AT einlogt? Also die Gutschrift auf dem Kundenkonto?
Sieht man das irgendwie, wenn man sich bei AT einlogt? Also die Gutschrift auf dem Kundenkonto?
Deathrow2004
Urgestein
Hallo Hero,
bitte mal kurz nachsehen Bestellung 10187428
Es fehlt der Schlauch Primoflex 16/11mm 2m. In der mir zugesandten Auftragsbestätigung war der Schlauch auch enthalten, Position 1. Auf der Rechnung ist er nun nicht mehr aufgeführt?! Bezahlt war die vollständige Bestellung.
Wird der Schlauch nun einzeln nachgeliefert?
Edit: Telefonisch erledigt. Schlauch wurde fälschlicherweise als lieferbar angezeigt, ist aber nicht auf Lager.
bitte mal kurz nachsehen Bestellung 10187428
Es fehlt der Schlauch Primoflex 16/11mm 2m. In der mir zugesandten Auftragsbestätigung war der Schlauch auch enthalten, Position 1. Auf der Rechnung ist er nun nicht mehr aufgeführt?! Bezahlt war die vollständige Bestellung.
Wird der Schlauch nun einzeln nachgeliefert?
Edit: Telefonisch erledigt. Schlauch wurde fälschlicherweise als lieferbar angezeigt, ist aber nicht auf Lager.
Zuletzt bearbeitet:
Hi Hero 
,
eine Sache, zusätzlich zu meiner PM
:
Ich hab heute mal meine Emails gecheckt und ne komische Mail von Euch bekommen. Eine Zahlungserinnerung für eine Bestellung, die ich nicht getätigt habe
Danke
,eine Sache, zusätzlich zu meiner PM
:Ich hab heute mal meine Emails gecheckt und ne komische Mail von Euch bekommen. Eine Zahlungserinnerung für eine Bestellung, die ich nicht getätigt habe
Könntest Du da bitte mal schauen?
Danke
Zuletzt bearbeitet:
Kuhprah
Neuling
Wird bei euch die Bezahlung eigentlich erst fällig wenn alles an Lager ist oder schon bei der Bestellung? NEdd dass ich bezahle und dann noch mehrere Wochen warten muss bis das weg geht, sind zwar nedd viele Zinsen aber um mal eben 800 Euro auszulagern bin ich dann doch zu geizig 
@Hero
Ich habe am 20.03.2013 eine Bestellung bei euch getätigt.
Bei der Bestätigungsmail war es Bestellnummer 97015043.
Nachdem ich das Geld überwiesen hatte kam am 25.03.2013 die Eingangsbestätigung mit Bestellnummer 97015045.
Bis heute ist aber weder das Paket noch eine Versandbestätigung gekommen.
Könntest du da bitte mal nachforschen was da los ist?
THX
Ich habe am 20.03.2013 eine Bestellung bei euch getätigt.
Bei der Bestätigungsmail war es Bestellnummer 97015043.
Nachdem ich das Geld überwiesen hatte kam am 25.03.2013 die Eingangsbestätigung mit Bestellnummer 97015045.
Bis heute ist aber weder das Paket noch eine Versandbestätigung gekommen.
Könntest du da bitte mal nachforschen was da los ist?
THX
Zuletzt bearbeitet:
Hallo Aquateam,
ich habe im Rahmen der Frühlings-Rabattaktion eine Bestellung am 31.03..2013 zusammengestellt, Gutscheincode eingetragen und eingelöst. Im Popup-Fenster stand das der Gutscheincode aktzeptiert wurde und bis zum 01.04.2013 gültig sei. Also Bestellung noch nicht abgesandt und nochmal ne Nacht drüber geschlafen. Am 01.04.2013 wollte ich die Bestellung absenden, doch da sehe ich das der Gutschein bereits abgelaufen ist. Ist das so richtig? Ich freue mich. Nun habe ich ohne Rabatt bestellt ( 10187906 ) und via paypal bezahlt. Oder seid ihr so gnädig den Rabatt noch zu gewähren?
Noch ne schöne Arbeitswoche. (Ich hab Urlaub
)
ich habe im Rahmen der Frühlings-Rabattaktion eine Bestellung am 31.03..2013 zusammengestellt, Gutscheincode eingetragen und eingelöst. Im Popup-Fenster stand das der Gutscheincode aktzeptiert wurde und bis zum 01.04.2013 gültig sei. Also Bestellung noch nicht abgesandt und nochmal ne Nacht drüber geschlafen. Am 01.04.2013 wollte ich die Bestellung absenden, doch da sehe ich das der Gutschein bereits abgelaufen ist. Ist das so richtig? Ich freue mich. Nun habe ich ohne Rabatt bestellt ( 10187906 ) und via paypal bezahlt. Oder seid ihr so gnädig den Rabatt noch zu gewähren?
Noch ne schöne Arbeitswoche. (Ich hab Urlaub
)
Zuletzt bearbeitet:
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
- Mitglied seit
- 20.10.2011
- Beiträge
- 479
Sobald die bei Watercool online geht, kommt die auch zu uns / bei uns online. Bestellt sind die schon.
---------- Post added at 12:48 ---------- Previous post was at 12:45 ----------
Nein, die Gutschriften können nicht angezeigt werden, ist NOCH nicht möglich. Wird aber vielleicht in Zukunft geändert werden, aber das dauert noch ein wenig. Du kriegst aber immer von unserer RMA Abteilung bescheid, was ansteht.
---------- Post added at 12:51 ---------- Previous post was at 12:48 ----------
Hi Hero
eine Sache, zusätzlich zu meiner PM
Ich hab heute mal meine Emails gecheckt und ne komische Mail von Euch bekommen. Eine Zahlungserinnerung für eine Bestellung, die ich nicht getätigt habe
Könntest Du da bitte mal schauen?
Danke
Da hat dann wohl ein Kollege (maybe myself) manuel eine Bestellung angelegt zur reserviereung für eine kurze Zeit oder ähnliches und da hat sich bisher nichts getan. Somit gehen automatisch generierte Emaisl an den kunden zur Erinnerung an die Zahlung. Kannst du ignorieren.
---------- Post added at 12:52 ---------- Previous post was at 12:51 ----------
Wird bei euch die Bezahlung eigentlich erst fällig wenn alles an Lager ist oder schon bei der Bestellung? NEdd dass ich bezahle und dann noch mehrere Wochen warten muss bis das weg geht, sind zwar nedd viele Zinsen aber um mal eben 800 Euro auszulagern bin ich dann doch zu geizig
Kommt auf die Zahlungsweise an
Wenn du Bar nachnahme zahlen möchstes, dann behälst du das geld solange, bis der Postebote die Tür einrennt. Wenn Vorkasse, Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, dann sollte das Geld im Voraus gezahlt werden. Im falle nicht lagernder Artikel müsstest du klar warten, aber bei 800€ können wir auch auf Kundenwunsch gerne alles losschicken, was lagernd ist, ohne weiter Kosten zum Versand.
---------- Post added at 12:54 ---------- Previous post was at 12:52 ----------
Bedeutet, das die Bestellung aus dem Online Shop in unsere "Warenwirtschaft" importiert wurde und dort weiter bearbeitet wird.
---------- Post added at 13:13 ---------- Previous post was at 12:54 ----------
Die Bestellung 97015043 wurde storniert, zumindest finde ich sie nicht mehr in unsere Warenwirtschaft. Die zweite Bestellung ist da, lediglich nicht vollständig bezahlt. von 125,90€ sind lediglich 116,90€ eingegangen, 9€ fehlen demnach. Kannst du das vielleicht noch mal überprüfen?
---------- Post added at 13:19 ---------- Previous post was at 13:13 ----------
Hallo Aquateam,
ich habe im Rahmen der Frühlings-Rabattaktion eine Bestellung am 31.03..2013 zusammengestellt, Gutscheincode eingetragen und eingelöst. Im Popup-Fenster stand das der Gutscheincode aktzeptiert wurde und bis zum 01.04.2013 gültig sei. Also Bestellung noch nicht abgesandt und nochmal ne Nacht drüber geschlafen. Am 01.04.2013 wollte ich die Bestellung absenden, doch da sehe ich das der Gutschein bereits abgelaufen ist. Ist das so richtig? Ich freue mich. Nun habe ich ohne Rabatt bestellt ( 10187906 ) und via paypal bezahlt. Oder seid ihr so gnädig den Rabatt noch zu gewähren?
Noch ne schöne Arbeitswoche. (Ich hab Urlaub
Die Aktion lief ja nicht umsonst biszum 31.03.2013 .... Wenn ich dir gnädigerweise was nachlasse, gibt es noch mehr Fälle.... Sorry, muss hart bleiben :S
atreyuaudiomedics
Enthusiast
Servus,
kannst du dir das mal ansehen ?
Aufgrund von Unschlüssigkeiten meinerseits und auch der Frage ob ein gewisser radi lagernd wird, wurde die Bestellung: 97015060 storniert.
ich hab mit rücksprache über euer kontaktformular eine neue bestellung angelegt unter: 97015071
mit der bitte, den bereits per paypal bezahlten betrag bei der ersten bestellung auf die 2. umzubuchen und mir die differenz einfach per paypalanforderung zu schicken.
nur leider scheint die ganze aktion etwas ins stocken geraten zu sein
danke
lg
kannst du dir das mal ansehen ?
Aufgrund von Unschlüssigkeiten meinerseits und auch der Frage ob ein gewisser radi lagernd wird, wurde die Bestellung: 97015060 storniert.
ich hab mit rücksprache über euer kontaktformular eine neue bestellung angelegt unter: 97015071
mit der bitte, den bereits per paypal bezahlten betrag bei der ersten bestellung auf die 2. umzubuchen und mir die differenz einfach per paypalanforderung zu schicken.
nur leider scheint die ganze aktion etwas ins stocken geraten zu sein
danke
lg
Zuletzt bearbeitet:
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
- Mitglied seit
- 20.10.2011
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- 479
Servus,
kannst du dir das mal ansehen ?
Aufgrund von Unschlüssigkeiten meinerseits und auch der Frage ob ein gewisser radi lagernd wird, wurde die Bestellung: 97015060 storniert.
ich hab mit rücksprache über euer kontaktformular eine neue bestellung angelegt unter: 97015071
mit der bitte, den bereits per paypal bezahlten betrag bei der ersten bestellung auf die 2. umzubuchen und mir die differenz einfach per paypalanforderung zu schicken.
nur leider scheint die ganze aktion etwas ins stocken geraten zu sein
danke
lg
Ok, ist erledigt
atreyuaudiomedics
Enthusiast
passt, differenz ist bezahlt
lg
lg
Deathrow2004
Urgestein
Die Qualität schwankt allgemein bei Phobyaprodukten sehr stark.
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
- Mitglied seit
- 20.10.2011
- Beiträge
- 479
Ne, das ist nicht normal. Schick den bitte zur RMA zurück und benutze unser ReklamationServiceformular und ebenfalls den Retouren Service. Dann wird der ausgetauscht.
---------- Post added at 14:08 ---------- Previous post was at 14:05 ----------
Allerdings bietet Phobya seine Produkte auch auf einem sehr niedrigen Preisnivou an. Phobya steht für ein sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und nicht zwingend für Hiqhquality. Vondaher kann man mit Phobya praktische Sachen zum günstigen Preis erhalten.
also ich hab am Donnerstag ein paar WL-Pads per Mail angefragt und sie dann auch am Fr per Mail bestellt. Wie's der Teufel so will sind sie auch tatsächlich am Sa gekommen, so dass ich meine AquagrATIx mal wieder verbauen konnte. Da es so schnell nur per NN ging musste ich halt das wählen, aber da hat mir das Team auch ein Entgegenkommen angeboten (aber das bleibt unter uns 
!!!).
Also mal mit den Jungs und Mädels kommunizieren hilft echt supi. Ist auch nicht das 1. Mal dass ein Prob auf eine derartige Weise aus dem Weg geschafft worden ist.
Aber mal was anderes: bekommt ihr noch die EKomi-Mails und gibt's die Aktion noch? Ich hab für die letzten 2 Bestellungen schon keine erhalten und diese ist ja noch nicht dran. So 5 Tage sagen die ja.
!!!).Also mal mit den Jungs und Mädels kommunizieren hilft echt supi. Ist auch nicht das 1. Mal dass ein Prob auf eine derartige Weise aus dem Weg geschafft worden ist
.Aber mal was anderes: bekommt ihr noch die EKomi-Mails und gibt's die Aktion noch? Ich hab für die letzten 2 Bestellungen schon keine erhalten und diese ist ja noch nicht dran. So 5 Tage sagen die ja.
So bei meiner Bestellung (10187327) bitte den Artikel (wahrscheinlich die Gelid Extreme) rausnehmen der die Bestellung blockiert, wenn er nicht in den nächsten Tagen bei euch reinkommt.
Desweiteren fügt bitte , wenn möglich, noch folgendes zu der Bestellung hinzu:
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Laing DDC Aufsatz - black nickel Edition (2. Wahl) Phobya Laing DDC Aufsatz - Messing - black matt Edition (2. Wahl) 52192
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt 71189
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - das Original Version 2.0 Aquacomputer Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - Version 2.0 52112
2x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Masterkleer Schlauch 16/10mm UV-aktiv silver (3/8"ID) Masterkleer Schlauch PVC 16/10mm (3/8"ID) UV-aktiv Silver 59069
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) 95062
Danke
Desweiteren fügt bitte , wenn möglich, noch folgendes zu der Bestellung hinzu:
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Laing DDC Aufsatz - black nickel Edition (2. Wahl) Phobya Laing DDC Aufsatz - Messing - black matt Edition (2. Wahl) 52192
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt 71189
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - das Original Version 2.0 Aquacomputer Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - Version 2.0 52112
2x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Masterkleer Schlauch 16/10mm UV-aktiv silver (3/8"ID) Masterkleer Schlauch PVC 16/10mm (3/8"ID) UV-aktiv Silver 59069
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) 95062
Danke
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
- Mitglied seit
- 20.10.2011
- Beiträge
- 479
Mh... da verzögert sich scheinbar die Lieferung. Habe da einen neuen Termin bekommen für die Wärmeleitpaste (festhalten): 07.06.2013.
Ich rate dir, eine alternative zu wählen.
---------- Post added at 13:22 ---------- Previous post was at 13:10 ----------
also ich hab am Donnerstag ein paar WL-Pads per Mail angefragt und sie dann auch am Fr per Mail bestellt. Wie's der Teufel so will sind sie auch tatsächlich am Sa gekommen, so dass ich meine AquagrATIx mal wieder verbauen konnte. Da es so schnell nur per NN ging musste ich halt das wählen, aber da hat mir das Team auch ein Entgegenkommen angeboten (aber das bleibt unter uns
Also mal mit den Jungs und Mädels kommunizieren hilft echt supi. Ist auch nicht das 1. Mal dass ein Prob auf eine derartige Weise aus dem Weg geschafft worden ist
Aber mal was anderes: bekommt ihr noch die EKomi-Mails und gibt's die Aktion noch? Ich hab für die letzten 2 Bestellungen schon keine erhalten und diese ist ja noch nicht dran. So 5 Tage sagen die ja.
Hi, danke für dein durchaus positives feedback!
Freut uns mal hier so eine Kundenbewertung zu bekommen, womit wir auch gleich schon bei deiner Frage sind. Die emails werden alle versendet, da hat sich nichts geändert. Komisch das du nichts bekommst, denn es gehen immer wieder bewertungen ein, sprich bei vielen anderen muss es scheinbar funktionieren. Schon im Spamordner nachgeguckt?
atreyuaudiomedics
Enthusiast
Servus,
wann kann ich denn ca. mit dem Versand der Bestellung Nr.: 97015071 rechnen ?
danke
lg
wann kann ich denn ca. mit dem Versand der Bestellung Nr.: 97015071 rechnen ?
danke
lg
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
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- 20.10.2011
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- 479
So bei meiner Bestellung (10187327) bitte den Artikel (wahrscheinlich die Gelid Extreme) rausnehmen der die Bestellung blockiert, wenn er nicht in den nächsten Tagen bei euch reinkommt.
Desweiteren fügt bitte , wenn möglich, noch folgendes zu der Bestellung hinzu:
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Laing DDC Aufsatz - black nickel Edition (2. Wahl) Phobya Laing DDC Aufsatz - Messing - black matt Edition (2. Wahl) 52192
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt Phobya Durchflusssensorkabel 3 Polig 80cm - Schwarz gesleevt 71189
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - das Original Version 2.0 Aquacomputer Shoggy Sandwich Bausatz zur Pumpenentkopplung - Version 2.0 52112
2x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - Masterkleer Schlauch 16/10mm UV-aktiv silver (3/8"ID) Masterkleer Schlauch PVC 16/10mm (3/8"ID) UV-aktiv Silver 59069
1x Aquatuning - Der Wasserkühlung Vollsortimenter - O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) O-Ring 48 x 2,5mm (Laing DDC Pumpe) 95062
Danke
Du möchtest ja über Amazon bezahlen. Leider wird die Bestellung nur einmal gespiegelt und kann von uns nachher nicht mehr geändert werden.
Sprich in dem Fall musst du eine neue bestellung durchführen und diese wird storniert. Ist anders nicht möglich. Hatte vorhin nicht auf die Zahlungsart geachtet, sorry.
---------- Post added at 13:37 ---------- Previous post was at 13:34 ----------
Servus,
wann kann ich denn ca. mit dem Versand der Bestellung Nr.: 97015071 rechnen ?
danke
lg
Deine Bestellung ist heute bereits in den Versand übergeben worden. Sollte heute versendet werden.
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