Dies ist eine wichtige Mitteilung zum Akku EN-EL15, der in den Kameras
Nikon D7000, D800, D800E und Nikon 1 V1 eingesetzt wird.
Zwar unternimmt Nikon höchste Anstrengungen, um eine hohe Qualität der
Produkte zu sichern, doch haben wir festgestellt, dass eine bestimmte
Anzahl von einem unserer Lieferanten hergestellter EN-EL15-Akkus die
internen Qualitätsstandards von Nikon nicht erfüllt hat. In äußerst
seltenen Fällen können sich die Akkus überhitzen, was zu einer
Deformation des Gehäuses führen kann. Akkus mit diesem Problem wurden
nur im Nikon-Fertigungsprozess festgestellt. Vom Markt haben wir keine
Berichte zu diesem Problem erhalten. Um die Sicherheit unserer Kunden
und ihrer Geräte sicherzustellen, haben wir einen freiwilligen
Umtauschplan für die betroffenen Produkte eingerichtet.
Kunden, die einen betreffenden EN-EL15-Akku verwenden, können wie
unten dargestellt einen Ersatz-Akku anfordern.
Betroffene AkkusSuchen Sie Chargennummer Ihres EN-EL15-Akkus.
Chargennummern sind als alphanumerische Zeichen unten auf dem
Typenschild an der Unterseite des Akkus angegeben. Siehe Abbildung
unten.
Überprüfen Sie die 9. Stelle der Chargennummer, wie unten angegeben.
- Wenn die 9. Stelle der Chargennummer für den Akku EN-EL15 E oder F
lautet, muss der Akku ausgetauscht werden, da er von dem Problem
betroffen sein könnte.
- Wenn die 9. Stelle der Chargennummer für den Akku EN-EL15 A, B, C,
D, G lautet oder ein höherer Buchstabe des Alphabets ist, kann der
Akku sicher verwendet werden.
Dieses Problem betrifft keine EN-EL15-Akkus, die mit Kameras der Typen
D7000 und Nikon 1 V1 geliefert wurden, die vor dem 29. Februar 2012
gekauft wurden, und auch keine Akkus, die einzeln vor dem 29. Februar
2012 erworben wurden.
Anforderung von Ersatz-Akkus
Um einen Ersatz-Akku anzufordern, wenden Sie sich bitte telefonisch
oder per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung. Klicken Sie hier , um
Kontakt mit uns aufzunehmen. Das Büro ist montags bis freitags jeweils
von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um einen Ersatz-Akku zu erhalten,
benötigen wir die folgenden Informationen. Fügen Sie diese
Informationen bitte unbedingt bei, um einen schnellstmöglichen Service
zu garantieren.
- Name
- E-Mail-Adresse
- Vollständige Postadresse
- Telefonnummer
- Chargennummer Ihres Akkus
Wir liefern den Ersatz-Akku an die angegebene Adresse und nehmen
gleichzeitig den betroffenen Akku mit.
Wir bitten Sie für die aufgrund dieses Fehlers entstandenen
Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Wir bemühen uns
weiterhin um Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität.
