Dell
Januar:
Man bestellt ein Notebook bei Dell.
3 Wochen später:
Das Notebook kommt an. Beim auspacken stell ich fest, dass auf dem Top Case ein großer Kratzer ist -> Dell Hotline.
Erstes Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, der kaum Deutsch spricht, dass das Notebook beschädigt ist, bevor man was damit gemacht hat.
Nunja das Ende vom 49 Minütigen Telefonat's war, dass ich ein neues bekommen sollte.
Das kam nach einer Woche. Ausgepackt, Kratzer im Top Case. Super -> Dell Hotline.
Zweites Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, der kaum Deutsch spricht, dass auch das zweite das Notebook beschädigt ist, bevor man was damit gemacht hat.
Seine Antwort darauf:
Inzwischen: Feburar
So. Nachdem Dell mir zugesichert hat auch das zweite Notebook auszutauschen ging bei dem Besagten langsam und sicher das Mainboard kaputt. Das merkt man daran, dass die Lüfter im Sekundentakt hochlaufen auf gefühlte 60 000 rpm und damit einen Orkan Stärke 8 im Zimmer erzeugen. Damit Dell nun nicht sagen kann, dass ICH das war -> Dell Hotline.
Drittes Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, dass das Notebook, welches ausgetauscht werden soll einen Schaden am Mainboard hat, OHNE Fremdeinwirkung meinerseits?
Seine Antwort:
Dell's Antwort auf mein Problem: Wir schicken einen Techniker aus Bielefeld nach Bremen, der das Notebook repariert. Ein Tag später hat es UPS abgeholt...
Wobei ich vergessen habe zu erwähnen, dass sie mir N°3 nicht schicken wollten, bevor N°2 nicht zurück ist. Komisch beim ersten ging's doch auch. Naja den Termin so weit wie möglich nach hinten verschoben und so kam N°3 bevor N°2 abgeholt wurde.
Inzwischen: April!
N°3 kam an. Alles super - bis auf den Mainboardschaden, der auch hier vorhanden war -> Dell Hotline.
So jetzt war ich gewappnet mit meinem Langscheidt Deutsch-Indisch.
Techniker sollte am nächsten Tag kommen.
Techniker kommt. High Five, was geht, Notebook schon wieder kaputt: JOW.
So das war's dann auch schon.
Postives:
Zwei neue Bekanntschaften; Den Techniker Jonas und den UPS Mann.
Negatives:
4 Monate Zeitaufwand und etliche Telefonate mit der überaus kompetenten Dell Hotline, um am Ende doch endlich ein funktionierendes Notebook in den Händen zu halten
Januar:
Man bestellt ein Notebook bei Dell.
3 Wochen später:
Das Notebook kommt an. Beim auspacken stell ich fest, dass auf dem Top Case ein großer Kratzer ist -> Dell Hotline.
Erstes Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, der kaum Deutsch spricht, dass das Notebook beschädigt ist, bevor man was damit gemacht hat.
Nunja das Ende vom 49 Minütigen Telefonat's war, dass ich ein neues bekommen sollte.
Das kam nach einer Woche. Ausgepackt, Kratzer im Top Case. Super -> Dell Hotline.
Zweites Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, der kaum Deutsch spricht, dass auch das zweite das Notebook beschädigt ist, bevor man was damit gemacht hat.
Seine Antwort darauf:
Achsooo das ist ganz neu... Jaja schon klar, nur wenn die das in der Firma so behandeln als wäre das ein Fussball, kann ich da auch nichts für.
Inzwischen: Feburar
So. Nachdem Dell mir zugesichert hat auch das zweite Notebook auszutauschen ging bei dem Besagten langsam und sicher das Mainboard kaputt. Das merkt man daran, dass die Lüfter im Sekundentakt hochlaufen auf gefühlte 60 000 rpm und damit einen Orkan Stärke 8 im Zimmer erzeugen. Damit Dell nun nicht sagen kann, dass ICH das war -> Dell Hotline.
Drittes Mississippi: Wie verklickert man einem Inder, dass das Notebook, welches ausgetauscht werden soll einen Schaden am Mainboard hat, OHNE Fremdeinwirkung meinerseits?
Seine Antwort:
Nach knapp 20 Minuten konnte ich Ihn davon überzeugen mich mit dem technischen Support zu verbinden, der in Deutschland sitzt. Endlich.
Dell's Antwort auf mein Problem: Wir schicken einen Techniker aus Bielefeld nach Bremen, der das Notebook repariert. Ein Tag später hat es UPS abgeholt...
Wobei ich vergessen habe zu erwähnen, dass sie mir N°3 nicht schicken wollten, bevor N°2 nicht zurück ist. Komisch beim ersten ging's doch auch. Naja den Termin so weit wie möglich nach hinten verschoben und so kam N°3 bevor N°2 abgeholt wurde.
Inzwischen: April!
N°3 kam an. Alles super - bis auf den Mainboardschaden, der auch hier vorhanden war -> Dell Hotline.
So jetzt war ich gewappnet mit meinem Langscheidt Deutsch-Indisch.
Techniker sollte am nächsten Tag kommen.
Techniker kommt. High Five, was geht, Notebook schon wieder kaputt: JOW.
So das war's dann auch schon.
Postives:
Zwei neue Bekanntschaften; Den Techniker Jonas und den UPS Mann.
Negatives:
4 Monate Zeitaufwand und etliche Telefonate mit der überaus kompetenten Dell Hotline, um am Ende doch endlich ein funktionierendes Notebook in den Händen zu halten
