Probleme mit Asus Support (Arvato)
- Ersteller S2002
- Erstellt am
P
Process
Guest
Asus hat doch 3 mal fehlerhaft nachgebessert (...und so etwas kann vorkommen) ...ansonsten würde es doch keine weiteren RMAs geben.
Pringels
Enthusiast
da fragt man sich doch, welche überprüfungen durchgeführt werden?
wenn anscheinend irgendwelche komponenten ausgetauscht werden
aber keine besserung zeigen
wenn anscheinend irgendwelche komponenten ausgetauscht werden
aber keine besserung zeigen
Ascardia
Enthusiast
Verlang dein Geld zurück geh zum Verbraucherschutz aber mach die Spielchen nicht mehr mit .
Area51_ger
Semiprofi
Nach 3x Nachbessern hast du Anspruch auf ein Gleich- oder Höherwertiges, anderes Gerät!
Beim Händler muss direkt Geld fließen, wenn ein Notebook kaputt ist sooft repariert wird, wenn der Kunde keinen Austausch möchte.
P
Process
Guest
Einfach wieder einsenden und wieder und wieder... Vielleicht schaffst Du es noch ins Guinness Buch der Rekorde mit der längsten RMA der Welt.
P
Process
Guest
Wie wäre es, wenn Du bzw. Deine Rechtsvertretung oder der Verbraucherschutz - die haben auch Anwälte - den Asus Leuten was schreiben würden...
Edit: Das geht jetzt seit Ende Mai hin und her: 4 (!) Monate.
Zuletzt bearbeitet:
Pringels
Enthusiast
nette geschichte....
wann soll die ENDEN?!
wann soll die ENDEN?!
S2002
Enthusiast
Thread Starter
- Mitglied seit
- 03.09.2005
- Beiträge
- 481
Das Video habe ich Euch erspart! Gerät scheint erstmal zu laufen. Wird nur ziemlich warm unten drunter und riecht etwas streng. Habe es aber nur kurz an gehabt. Die Tastatur scheint durch die ganzen Reparaturversuche nicht mehr richtig fest zu sitzen. Die klappert und wackelt bei jedem Anschlag.
Pringels
Enthusiast
fühlt man sich da nicht verschaukelt?
ich habe von asus abgeschworen, aufgrund meiner negativen erfahrungen mit meinen Mainboards
das ist kein verschleiss mehr
ich habe von asus abgeschworen, aufgrund meiner negativen erfahrungen mit meinen Mainboards
das ist kein verschleiss mehr
SeniorChef
Neuling
Oh Mann, da frag ich mkich ob ich es mit einem Asrock Board versuchen sollte.
Aber von denen hört man ja eher gutes mittlerweile.
Übrigends, mit 2 erfolglosen nachbessern trifft doch eigentlich nur im Gewährleistungsfall. Da ist es auch egal was für Fehler, sind 2 Reparaturen insgesamt erfolglos für die Gesammtfunktion, kann gewandelt oder einfach nur angemssener Preisnachlass VEREINBART werden. Eine 3. Reparatur, egal aus welchem Grund, ist nicht mehr nötig für den Endverbraucher. §440 BGB.
§ 440
Besondere Bestimmungen für Rücktritt und Schadensersatz
Außer in den Fällen des § 281 Abs. 2 und des § 323 Abs. 2 bedarf es der Fristsetzung auch dann nicht, wenn der Verkäufer beide Arten der Nacherfüllung gemäß § 439 Abs. 3 verweigert oder wenn die dem Käufer zustehende Art der Nacherfüllung fehlgeschlagen oder ihm unzumutbar ist. Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.
Die ( freiwillige ) Hersteller Garantie kann dagegen etwas anderes vereinbaren als es die gesetzliche Gewährleistung vorsieht.
Aber von denen hört man ja eher gutes mittlerweile.
Übrigends, mit 2 erfolglosen nachbessern trifft doch eigentlich nur im Gewährleistungsfall. Da ist es auch egal was für Fehler, sind 2 Reparaturen insgesamt erfolglos für die Gesammtfunktion, kann gewandelt oder einfach nur angemssener Preisnachlass VEREINBART werden. Eine 3. Reparatur, egal aus welchem Grund, ist nicht mehr nötig für den Endverbraucher. §440 BGB.
§ 440
Besondere Bestimmungen für Rücktritt und Schadensersatz
Außer in den Fällen des § 281 Abs. 2 und des § 323 Abs. 2 bedarf es der Fristsetzung auch dann nicht, wenn der Verkäufer beide Arten der Nacherfüllung gemäß § 439 Abs. 3 verweigert oder wenn die dem Käufer zustehende Art der Nacherfüllung fehlgeschlagen oder ihm unzumutbar ist. Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.
Die ( freiwillige ) Hersteller Garantie kann dagegen etwas anderes vereinbaren als es die gesetzliche Gewährleistung vorsieht.
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riedochs
Enthusiast
- Mitglied seit
- 20.10.2006
- Beiträge
- 430
Ist doch klar die die Asusmenschen hier toter Mann spielen. Die Nummer ist nur noch peinlich.
Den Fred hier sollte man oben anpinnen, als abschreckendes Beispiel. Schicke das doch mal an die ct für "vorsicht Kunde"
Larkin
Enthusiast
was liegt da für ein "Fremdverschulden" vor ?
Ansonsten kannst dich auf ne lange Geschichte einstellen, wie man hier ja so lesen kann.
Ansonsten kannst dich auf ne lange Geschichte einstellen, wie man hier ja so lesen kann.
Matrox
Enthusiast
Einer der Gründe warum ich einen großen Bogen um Asus mache. Hatte da auch schon meine Erfahrungen
P
Process
Guest
Hallo Asus,
es kann doch nicht wirklich so eine große Sache sein, diesen Vorgang in beidseitigem Interesse zu beenden.
Eine Antwort auf meine Frage würde mich brennend interessieren.
Gruß
es kann doch nicht wirklich so eine große Sache sein, diesen Vorgang in beidseitigem Interesse zu beenden.
Eine Antwort auf meine Frage würde mich brennend interessieren.
Gruß
![C.C.[ASUS]](/community/data/avatars/m/125/125279.jpg?1645432042){kind=avatar}
C.C.[ASUS]
Enthusiast
- Mitglied seit
- 16.12.2009
- Beiträge
- 695
Hallo S2002,
kannst du das mit dem "Warm" konkretisieren?
Denn ziemlich Warm, ist eine rech Subjektive Beschreibung, schau mal mit CPUID - System & hardware benchmark, monitoring, reporting nach den Temperaturen, dann können wir mal schauen ob diese noch im Grünen-bereich liegen
kannst du das mit dem "Warm" konkretisieren?
Denn ziemlich Warm, ist eine rech Subjektive Beschreibung, schau mal mit CPUID - System & hardware benchmark, monitoring, reporting nach den Temperaturen, dann können wir mal schauen ob diese noch im Grünen-bereich liegen
Blue-Screen
Semiprofi
Ich finde es nach wie vor unglaublich, dass es euch Jungs von Asus interessiert, das "warm" subjektiv ist, irh aber alles andere konsequent ignoriert!
So kann man sich Kunden auch vergraulen, aber scheinbar hat es net jede Firma nötig!
Da ich auch selbstständig bin, kann ich das in keinster Weise nachvollziehen, und ich wünsche euch, dass ihr mal auf jeden Kunden angewiesen seid, den ihr euch mit solchen lächerlichen Aktionen vergrault habt. dann werdet ihr sicher verstehen, was es heißt, wenn "der Kunde König ist". Tauscht dieses Fehlerhafte Notebook endlich aus und alles ist in Ordnung! Kann doch wirklich nicht so schwer sein, oder?
So kann man sich Kunden auch vergraulen, aber scheinbar hat es net jede Firma nötig!
Da ich auch selbstständig bin, kann ich das in keinster Weise nachvollziehen, und ich wünsche euch, dass ihr mal auf jeden Kunden angewiesen seid, den ihr euch mit solchen lächerlichen Aktionen vergrault habt. dann werdet ihr sicher verstehen, was es heißt, wenn "der Kunde König ist". Tauscht dieses Fehlerhafte Notebook endlich aus und alles ist in Ordnung! Kann doch wirklich nicht so schwer sein, oder?
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