Wir stellen Ersatznetzkabel zur Verfügung, da bei einer geringen Anzahl von Konsolen, etwa bei 1 von 1.000, ein Bauelementfehler aufgetreten ist, der zu einem Elektrobrand innerhalb der Konsole oder zum Schmelzen des Netzkabels an der Verbindungsstelle zur Konsole geführt hat.
Microsoft hat die Ersatznetzkabel so entwickelt, dass sie euch und die Xbox vor einem Auftreten eines Bauelementfehlers schützen und einer eventuellen Brandgefahr vorbeugen.
Überprüft das Herstellungsdatum auf der Unterseite der Konsole. Wenn die Konsole am 23. Oktober 2003 oder danach hergestellt wurde, braucht ihr nichts zu unternehmen. Sollte die Konsole allerdings vor diesem Datum hergestellt worden sein, ruft die unten stehende Telefonnummer an, um ein Ersatznetzkabel zu bestellen.
Das Ersatznetzkabel wird innerhalb von zwei bis vier Wochen geliefert. Schaltet bis zur Lieferung des neuen Kabels die Xbox immer aus, wenn ihr sie nicht benutzt.