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Viele "Custom"-Tastaturen in diesem Bereich können durch VIA angepasst werden, im Fall der Epomaker Shadow-X haben wir aber eine hauseigene Software, die alle Konfigurationsmöglichkeiten bietet, wie wir sie von der Software von Glorious oder auch ASUS kennen. Die Software selbst ist 75 MB nicht besonders groß. Nach der Installation kann direkt mit der Anpassung der Tastatur begonnen werden. Die Software unterteilt sich dabei in unterschiedliche Bereiche, die über entspreche Reiter im oberen Teil angesteuert werden können.
Ein Kernbereich der Software ist die Anpassung der Tastenbelegung und die Aufnahme von Macros, welcher sich in die Bereiche "Main, FnSettings & Macro" unterteilt. Im Bereich "Main" lassen sich die Standardfunktionen einer Taste bearbeiten, dabei kann man entweder komplett neue Zuweisungen vornehmen, aber auch Tasten deaktivieren. Die Zuweisung von Funktionen beschränkt sich dabei nicht nur auf Tastaturbefehle, sondern umfasst auch Macros, Media- oder Mausfunktionen. Im Bereich der "FnSettings" kann dann eine Zweitbelegung der Taste auf dem FN Layer erfolgen. So lassen sich Programme oder auch Windows-Funktionen über die Kombination aus der Taste "FN" und einer weiteren Taste ausführen.
Die nächsten beiden größeren Bereiche sind die Einstellungen für den kleinen Bildschirm und die RGB-Settings für die Tasten. Der kleine LCD-Screen kann mithilfe der Software recht umfangreich angepasst werden. So kann eine eigene kleine Grafik hochgeladen werden oder man erstellt eine eigene kleine Animation, die dann im Loop abgespielt wird. Dafür ist zwar ein bisschen Arbeit notwendig, das Ergebnis sieht am Ende aber sehr interessant aus. Man kann beim Upload auch Grafiken verwenden, die eine etwas bessere Auflösung haben, diese werden dann auf die Pixel umgerechnet, die angezeigt werden können. Für die Beleuchtung der Tasten kann man aus insgesamt 22 Effekten auswählen die dann auch noch zum Teil individuell angepasst werden können. Somit bietet auch die Beleuchtungseinstellung alle Möglichkeiten, die persönlichen Vorlieben einzustellen.
Die drei letzten Bereiche sind für das Teilen der eigenen Beleuchtungseinstellungen mit der Community, bzw. auch zum Herunterladen von Beleuchtungseinstellungen anderer User gedacht. Dafür ist jedoch ein eigener Account erforderlich, welchen man aber direkt über den nächsten Reiter erstellen kann. Wenn der Account hinterlegt ist, können auch Einstellungen anderer User heruntergeladen werden. Der letzte Punkt beinhaltet dann noch Einstellungen zu Software selbst, wie die Sprache oder auch das Verhalten beim betätigen des "X".
Insgesamt ist die Software übersichtlich gestaltet, jedoch kann diese noch ein paar Verbesserungen erfahren, wie eine bessere Schriftart oder auch die detaillierte Beschreibung von einzelnen Funktionen. So werden bei bestimmten Aktionen keine Fehler angezeigt, es passiert einfach nichts und man fragt sich dann was genau jetzt das Problem darstellt.