SoftIceMan
Neuling
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Aquatuning Support- & Informationsthread (3)
- Ersteller Wassermann@AT
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SoftIceMan
Neuling
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Diesmal hats zwei Tage gedauert, hatte es aber auch schonmal am nächsten Tag.
Grüße
Grüße
An die Leute von AT:
Ich hatte mir eine Laing Ultra bestellt mit Plexi Deckel. Verbaut, Wasser mit Zusatz rein (Inno) und zwei- dreimal, zwecks Entlüftung vom Strom gneommen. Und nu Ende. Zuckt nur noch kganz kurz und nix geht mehr.
Hatte die mal kurz auseinander gebaut, aber nichts Schlimmes erkennen können, läuft aber einfach nicht mehr an.
Hattet ihr das schonmal?
Ich schicke die morgen zurück, habe mir allerdings schon ne neue bestellt (diesmal eine normale, da die Ultra zu heftig in meinem Sys ist).
Ich hatte mir eine Laing Ultra bestellt mit Plexi Deckel. Verbaut, Wasser mit Zusatz rein (Inno) und zwei- dreimal, zwecks Entlüftung vom Strom gneommen. Und nu Ende. Zuckt nur noch kganz kurz und nix geht mehr.
Hatte die mal kurz auseinander gebaut, aber nichts Schlimmes erkennen können, läuft aber einfach nicht mehr an.
Hattet ihr das schonmal?
Ich schicke die morgen zurück, habe mir allerdings schon ne neue bestellt (diesmal eine normale, da die Ultra zu heftig in meinem Sys ist).
Nameless Player
Neuling
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Hey,
könnt ihr meine Bestellung: Bestellnummer: 160725 um 1 mal den Artikel 11/8mm (8x1,5mm) Anschraubtülle G1/4 - gerändelt - black nickel ergänzen. Ich überweise mal 1,89 € mehr
Grüße
könnt ihr meine Bestellung: Bestellnummer: 160725 um 1 mal den Artikel 11/8mm (8x1,5mm) Anschraubtülle G1/4 - gerändelt - black nickel ergänzen. Ich überweise mal 1,89 € mehr
Grüße
Smatter
Urgestein
Ist das Mayhems bei Ihnen schon eingetrofen ?
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[sky]
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Hallo,
der kaputte FrozenQ AGB der mir den Boden im Arbeitszimmer versaut hat ist am kommenden Donnerstag bereits 4 Wochen bei euch/"der Versicherung" (warum überhaupt?! Das Ding war keine 2 Monate alt), ich hatte jetzt auch schon mehrfach nachgefragt und wurde immer wieder vertröstet bzw. bekomme keine Antwort.
Wie und vor allem wann geht es hier weiter? Ich hab' nun bereits 5 Wochen keinen Rechner zur Verfügung, das kann's nicht sein.
Bereits vor der Bestellung hatte ich gefragt, ob es immernoch Probleme mit den FrozenQ AGB's gibt, da wurde mir gesagt dass die brechenden Röhren der Vergangenheit angehören. Nun hab ich nen aufgequollenen Laminatboden, nen defekten AGB und warte seit 4 Wochen auf Nachricht. Und das bei einer gesamt Schadenssumme von ~250€, so viel geb ich pro Bestellung bei euch aus.
Lasst euch bitte endlich was einfallen.
der kaputte FrozenQ AGB der mir den Boden im Arbeitszimmer versaut hat ist am kommenden Donnerstag bereits 4 Wochen bei euch/"der Versicherung" (warum überhaupt?! Das Ding war keine 2 Monate alt), ich hatte jetzt auch schon mehrfach nachgefragt und wurde immer wieder vertröstet bzw. bekomme keine Antwort.
Wie und vor allem wann geht es hier weiter? Ich hab' nun bereits 5 Wochen keinen Rechner zur Verfügung, das kann's nicht sein.
Bereits vor der Bestellung hatte ich gefragt, ob es immernoch Probleme mit den FrozenQ AGB's gibt, da wurde mir gesagt dass die brechenden Röhren der Vergangenheit angehören. Nun hab ich nen aufgequollenen Laminatboden, nen defekten AGB und warte seit 4 Wochen auf Nachricht. Und das bei einer gesamt Schadenssumme von ~250€, so viel geb ich pro Bestellung bei euch aus.
Lasst euch bitte endlich was einfallen.
Zuletzt bearbeitet:
Lieschen1983
Enthusiast
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Ich frage hier auch nochmal
Lieber
Kann ich direkt an der xt Ultra 4x noiseblocker pl2 Lüfter anschließen und über die Aquasuite Software steuern ?
Mfg
Lieber
Kann ich direkt an der xt Ultra 4x noiseblocker pl2 Lüfter anschließen und über die Aquasuite Software steuern ?
Mfg
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Wenn die Lüfter nicht mehr als 5W Leistung aufnehmen.
PS: Aquatuning hat nichts mit Support von AquaComputer zu tun.
PS: Aquatuning hat nichts mit Support von AquaComputer zu tun.
schon mal angerufen ?
VDC
Legende
Der Support scheint ja flott zu sein 
, wie ists mit anrufen? Klappt immer noch net?
€:
bundy
, wie ists mit anrufen? Klappt immer noch net?€:
bundy 
Da bist du nicht alleine mit. Hab meinen vor knapp 2 Monaten eingeschickt und es herrscht Stillstand.
Zuletzt bearbeitet:
Verstehe ich gar nicht. Wenn ich da anrufe, und waren einige Anrufe in letzter Zeit, habe ich immer eine nette junge Dame am Telefon die mir weiterhilft. Hatte eine defekte Laing wurde direkt gegen Bares getauscht und hab mir eine neue bestellt.
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EKWB - AGB - Problem
Hallo Wassermann und hallo Community,
ich habe vor längerer Zeit einen "Aquatuning - Der Wasserkhlung Vollsortimenter - EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - 250 Advanced EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - 250 Advanced 45238" bei euch erstanden, mit dem war ich längere Zeit auch sehr zufrieden.
Nun haben sich aber in der letzten Woche Risse im Rand des Plexi-Tubes gebildet, so dass das Ding undicht wurde.
Habe daraufhin die "Aquatuning - Der Wasserkhlung Vollsortimenter - EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - TUBE 60/200mm EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - TUBE 60/200mm 46132" als Ersatzteil bei euch geordert. Die Röhre wird aber nicht dicht, sie schließt zu den eigelassenen Dichtungsringen (die noch i.O. sind) nicht korrekt ab.
Habt ihr da noch einen Tipp was man beachten sollte, bzw. wie man den AGB wieder dicht bekommt? Oder ist das eine Fehlkonstruktion?
Hallo Wassermann und hallo Community,
ich habe vor längerer Zeit einen "Aquatuning - Der Wasserkhlung Vollsortimenter - EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - 250 Advanced EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - 250 Advanced 45238" bei euch erstanden, mit dem war ich längere Zeit auch sehr zufrieden.
Nun haben sich aber in der letzten Woche Risse im Rand des Plexi-Tubes gebildet, so dass das Ding undicht wurde.
Habe daraufhin die "Aquatuning - Der Wasserkhlung Vollsortimenter - EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - TUBE 60/200mm EK Water Blocks EK-Multioption RES X2 - TUBE 60/200mm 46132" als Ersatzteil bei euch geordert. Die Röhre wird aber nicht dicht, sie schließt zu den eigelassenen Dichtungsringen (die noch i.O. sind) nicht korrekt ab.
Habt ihr da noch einen Tipp was man beachten sollte, bzw. wie man den AGB wieder dicht bekommt? Oder ist das eine Fehlkonstruktion?
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
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- 20.10.2011
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@Kalteras: Die Bestellung müsste bereits zugestellt sein. Ggf. an a.walter@aquatuning.de eine Email schreiben, er ist für die Internationalen Online Shops zuständig.
@Iceman021: Leider haben wir bis heute noch keine infos dazu bekommen. Halten aber die Augen offen
@Achso911: Mittlerweile gab es eine Teambesprechung und da wurde beschlossen, die doch aufzunehmen. Von daher war die Info zum dahemaligen Stand korrekt, mittlerweile aber nicht mehr Also werden doch aufgenommen!
@linki123: Leider haben wir da den letzten Termin für den 23.04.2012 bekommen gehabt und bis heute noch keine neuen. Der Kollege aus dem Einkauf hat EK dazu nochmal angeschrieben, am vergangenen Freitag, hoffen also, dass wir bald neue Infos bekommen.
@qujck. Tja, ähnliche Fälle hatten wir definitiv, aber was es letzendlich ist, kann ich auch nicht sagen. Die Pumpen können eine kurze Zeit (aber wirklich nur eine Kurze Zeit) auch ohne Wasser laufen. Wird die Pumpe angenommen längere Zeit ohne Pumpe im Stromkreislauf gelassen, kann es durchaus vorkommen, dass dir die Pumpe abschmiert. Aber so wie du es beschrieben hast, kann ich leider keine Prognose geben. Einschicken zur RMA wie dus schon geschrieben hast, wir kümmern uns dann weiter darum.
@Nameless Player: Leider konnte der Artikel deiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Soll der Artikel demnach separat nachgeliefert werden? Macht aber wenig sinn, da die Versandkosten wohl höher sind, als der Warenwert...
@Smatter: Jepp, ist es und deine Bestellung wurde auch umgehend versendet.
@sky und DaveAyreon: könnt ihr mir bitte eure Bestellnummern geben? Dann werde ich den Fall neu anstoßen und schauen, ob wir die bearbeitung irgendwie beschleunigen können.
@Aquadragon: Ich kann dir da mal zwei O-Ringe nachliefern, die uns von EK-Water Block bereitgestellt wurden. Scheinbar gibt es bei der Austauschröhre ein kürzeres Gewinde, deshalb wird ein andere O-ring benötigt. Total blöd, aber ist nun mal so. Gib mir bitte deine Bestellnummer, dann mach ich die Nachlieferung fertig.
Und an alle anderen, die auf antworten warte oder in der Hotline nicht durchkommen: Da Christian ja bekanntlich ausgeschieden ist, muss seine Stelle derzeit von der gleichen Besetzung aufgefangen werden. Da dies leider nicht so leicht ist, können evtl. Verzögerungen bei den antworten aufkommen. Von daher bitten wir um Nachsicht. Ich werde trotzdem versuchen, so schnell ich kann auf alle Fragen zu antworten.
@Iceman021: Leider haben wir bis heute noch keine infos dazu bekommen. Halten aber die Augen offen
@Achso911: Mittlerweile gab es eine Teambesprechung und da wurde beschlossen, die doch aufzunehmen. Von daher war die Info zum dahemaligen Stand korrekt, mittlerweile aber nicht mehr
Also werden doch aufgenommen!@linki123: Leider haben wir da den letzten Termin für den 23.04.2012 bekommen gehabt und bis heute noch keine neuen. Der Kollege aus dem Einkauf hat EK dazu nochmal angeschrieben, am vergangenen Freitag, hoffen also, dass wir bald neue Infos bekommen.
@qujck. Tja, ähnliche Fälle hatten wir definitiv, aber was es letzendlich ist, kann ich auch nicht sagen. Die Pumpen können eine kurze Zeit (aber wirklich nur eine Kurze Zeit) auch ohne Wasser laufen. Wird die Pumpe angenommen längere Zeit ohne Pumpe im Stromkreislauf gelassen, kann es durchaus vorkommen, dass dir die Pumpe abschmiert. Aber so wie du es beschrieben hast, kann ich leider keine Prognose geben. Einschicken zur RMA wie dus schon geschrieben hast, wir kümmern uns dann weiter darum.
@Nameless Player: Leider konnte der Artikel deiner Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Soll der Artikel demnach separat nachgeliefert werden? Macht aber wenig sinn, da die Versandkosten wohl höher sind, als der Warenwert...
@Smatter: Jepp, ist es und deine Bestellung wurde auch umgehend versendet.
@sky und DaveAyreon: könnt ihr mir bitte eure Bestellnummern geben? Dann werde ich den Fall neu anstoßen und schauen, ob wir die bearbeitung irgendwie beschleunigen können.
@Aquadragon: Ich kann dir da mal zwei O-Ringe nachliefern, die uns von EK-Water Block bereitgestellt wurden. Scheinbar gibt es bei der Austauschröhre ein kürzeres Gewinde, deshalb wird ein andere O-ring benötigt. Total blöd, aber ist nun mal so. Gib mir bitte deine Bestellnummer, dann mach ich die Nachlieferung fertig.
Und an alle anderen, die auf antworten warte oder in der Hotline nicht durchkommen: Da Christian ja bekanntlich ausgeschieden ist, muss seine Stelle derzeit von der gleichen Besetzung aufgefangen werden. Da dies leider nicht so leicht ist, können evtl. Verzögerungen bei den antworten aufkommen. Von daher bitten wir um Nachsicht. Ich werde trotzdem versuchen, so schnell ich kann auf alle Fragen zu antworten.
Namelessssss
Neuling
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Ich hab schon eine Mail geschrieben. Also es wäre auch ok wenn ihr mir n Gutschein gebt oder so. Nächste Bestellung kommt bald
Gesendet von meinem GT-I9100 mit der Hardwareluxx App
Gesendet von meinem GT-I9100 mit der Hardwareluxx App
[sky]
Enthusiast
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@ AquaHero@AT:
Die hatte ich dir bereits am 14.05.12, 16:35 Uhr per 'privater Nachricht' hier geschickt... Bestellnummer 152817 vom 13.02.2012. Defekt per eMail gemeldet am 04.04.2012, zwischenzeitlich immer wieder vertröstet.
Morgen müsste meine schriftliche Mahnung bei Euch im Briefkasten sein. Vertrösten ist jetzt nicht mehr.
Die hatte ich dir bereits am 14.05.12, 16:35 Uhr per 'privater Nachricht' hier geschickt... Bestellnummer 152817 vom 13.02.2012. Defekt per eMail gemeldet am 04.04.2012, zwischenzeitlich immer wieder vertröstet.
Morgen müsste meine schriftliche Mahnung bei Euch im Briefkasten sein. Vertrösten ist jetzt nicht mehr.
Und hier von mir Bestellnummer: 150912 vom Dienstag, 24. Januar 2012. Letzte E-Mail war am 3.4.2012 von Frau Fenske mit dem Inhalt das es noch nix Neues gibt.
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Bestellnummer ist per PN unterwegs! DANKE!
Wäre gut wenn ihr das in der Artikelbeschreibung angeben würdet, dann läuft man evtl. nicht Gefahr, dass man aus seinem geliebten PC einen Swimmingpool macht.
Zuletzt bearbeitet:
Smatter
Urgestein
AquaHero@AT
Aquatuning-Mitarbeiter
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Neu: eKomi Bewertungssystem
---------- Post added at 12:30 ---------- Previous post was at 11:13 ----------
@sky, DaveAyreon und Aquadragon: Ok, ich kümmere mich darum. Will mal sehen, ob ich die Fälle beschleunigen kann.
Ab sofort besteht für Kunden aus Deutschland die Möglichkeit nach Erhalt der Lieferung über das unabhängige eKomi Bewertungssystem den Onlineshop und die Produkte zu bewerten. Die Bewertungen werden auf der Aquatuning-Homepage und bei den Produkten angezeigt. Dies ermöglicht eine offene und transparente Bewertung und soll sicherstellen, dass andere Kunden die Möglichkeit haben sich vor dem Kauf hier über Aquatuning zu informieren.
---------- Post added at 12:30 ---------- Previous post was at 11:13 ----------
@sky, DaveAyreon und Aquadragon: Ok, ich kümmere mich darum. Will mal sehen, ob ich die Fälle beschleunigen kann.
bol_999
Enthusiast
Beim User Kalteras war das Paket schon zugestellt - es lag auf der Post.
AquaHero@AT
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Hallo alle zusammen.
@Namelessssss: Kann deine Aussage nicht ganz zuordnen. Wie meinst du das mit dem Gutschein?
@sky und DaveAyreon: Ok, habe eure Fälle neu angestoßen. Hoffen dann auf ein baldiges positives Ergebniss.
@Aquadragon: Ok, O-Ringe sind raus.
@Namelessssss: Kann deine Aussage nicht ganz zuordnen. Wie meinst du das mit dem Gutschein?
@sky und DaveAyreon: Ok, habe eure Fälle neu angestoßen. Hoffen dann auf ein baldiges positives Ergebniss.
@Aquadragon: Ok, O-Ringe sind raus.
Namelessssss
Neuling
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Hat sich alles geklärt THX
Gesendet von meinem GT-I9100 mit der Hardwareluxx App
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[sky]
Enthusiast
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Danke!
Dennoch bleibt es natürlich bei meiner schriftlich formulierten Antwortfrist (siehe hierzu auch 'PN' von gestern).