Das mag ja alles sein, aber sollte dies das Problem des zahlenden Kunden sein? Ich denke nicht.
Ja, ist es, denn deswegen musst DU als halbwegs ehrlicher Kunde durch die ganze Leute, die versuchen den Hersteller übern Tisch zu ziehen, drunter leiden. DESWEGEN MUSS der Hersteller solche Sätze dazu schreiben.
Deswegen ist es schwer bis unmöglich, wirklich guten Support liefern zu können.
Eben weil viel zu viele Pappnasen das sowas von ausnutzen würden, das kannst dir nicht vorstellen.
Und was glaubst du, wer die Leute zahlt?
Wer die Ersatzgeräte zahlt?
Wer die ganze Bearbeitung zahlt?!
RICHTIG, DU als zahlender Kunde!
Das scheint dir nicht so ganz klar zu sein...
Ebenso wie das, was hinter den Kulissen beim Support abgeht. Und warum der Support auch hin und wieder gar nicht bereit ist, irgendwas für dich zu tun, weil sie damit so dermaßen auf die Nase gefallen sind...
Was glaubst DU, warum so wenig Hersteller einen Vorabtausch bieten?!
Sicher mag es in den Garantiebestimmungen der Hersteller stehen dass eine Garantie nicht auf den Zweitbesitzer übertragbar ist. In meinen Augen spricht es aber dennoch nicht für den Hersteller.
...weil du keine Lust hast, über diesen Zustand nachzudenken, es zu akzeptieren, obwohl hier seit einigen Seiten davon gesprochen wird, wie das ganze hinter den Kulissen ausschaut....
Corsair Maverick hat meine Ausführungen ja auch bestätigt, was willst du denn noch?!
Das Problem ist auch nicht das Produkt,
das Problem sind die Leute!
Mal ein Beispiel, warum das ganze so ist, wie es ist: (und man solche Sätze BRAUCHT)
A verkauft Netzteil, nachdem es aus dem 5. Stock geflogen ist, kennzeichnet es eben NICHT als Defekt, B erwirbt das Gerät, es ist defekt. B schickt das Gerät darauf hin zum Hersteller, um seine Garantie zu beanspruchen.
A kauft ein Netzteil. Bricht die Garantiesiegel, öffnet das Netzteil, um die Kabel zu sleeven. Netzteil geht kaputt, er verkauft es. Käufer schlägt beim Hersteller auf...
Genau wie die ganzen eBay Verkäufe ohne Zubehör...
Wenn dann jede Woche 3-4 Anfragen nach kompletten Kabelsätzen kommen, hast du auch keine Lust, das ganze kostenlos raus zu geben...
Natürlich ungut für die Leute, die die Kabelsätze wirklich unabsichtlich verlegt haben (z.B. durch Umzug)...
Denn eigentlich bezieht sich doch eine Garantie auf das Produkt, was hat das denn damit zu tun ob man Erst-, Zweit- oder Drittbesitzer ist. Aber wie ihr schon mehrfach sagtet sehen das offensichtlich viele andere Hersteller ebenso, dass eine Garantie nur auf den Erstbesitzer beschränkt sein sollte.
Das Problem sind einerseits die Leute, andererseits die Einzelversender...
Du wirst es nicht glauben (wollen), aber viele Defekte sind durch den eher ruppigen Einzelversand verschuldet...
Um ein erneute Diskussion gleich vorweg zu nehmen, ja, wenn man nach dem Schriftlichen gilt auch bei den meisten anderen, auch Seasonic und Enermax, die Garantie nur für den Erstbesitzer.
Und genau DARAUF muss sich der Hersteller berufen.
Er kann im Einzelfall anders entscheiden. Aber er MUSS sich die Option offen halten...
Aber man merkt, dass du keine Lust hast, dich auch nur ansatzweise mit dem zu beschäftigen, was die Service Mitarbeiter bei den Unternehmen alles ertragen müssen...
Aber DU würdest es eh nicht 'nen Tag, geschweige denn eine ganze Woche im Support bei irgendwem aushalten...
ICH habe mal im Support gesessen.
ICH habe mal am Telefon mit den Leuten gesprochen.
Daher habe ich auch ein wenig Einblicke, wie das ganze hinter den Kulissen auschaut...
Die Logik dahinter verstehe ich dennoch nicht, normalerweise ist man doch von dem eigenen Produkt überzeugt und gibt deshalb die Garantie auf dieses.
Wie oft muss man noch sagen, dass
Die Leute das Problem sind, nicht das Produkt?!
Du hast einfach mal überhaupt keine Vorstellung, mit welcher krimineller Energie diverse Leute den Service kontaktieren!
