Das ist der Grund warum ich seit Jahren kein Asus mehr kaufe.
ASUS meide ich auch wo es nur geht. Dessen Hardware mag zwar super sein, aber wenn du mal einen Defekt hast, und den grausigen Service in Anspruch nehmen musst, fängt der Horror erst an.
Das Problem ist, dass ASUS, wie viele andere Hersteller auch, Reparaturen von einem Dienstleister durchführen lässt. Und dieser ein Problem darstellen
kann. In meinem Fall ging es damals um einen Monitor, das ganze Prozedere ging ein
halbes Jahr. Man hat mir drei mal ramponierte und/oder defekte Monitore als Austauschgeräte gesendet. Und ich schreibe hier auch nicht von ein paar läppischen Kratzern, damit hätte leben können, sondern Spaltmaße, fehlende Schrauben, Rahmen völlig abgenutzt und abgeschliffen, als ob die irgendwo im Steinbruch im Einsatz waren. Das kann es einfach nicht sein.
Die ASUS-Service-Mitarbeiterin und ich waren irgendwann schon beim Du, weil wir so oft telefoniert hatten. Sie war bemüht, aber beim Dienstleister hatte sie auch wenig zu sagen. Irgendwann lief die Sache dann zu einer anderen Abteilung über, und ich hatte, auf meine Forderung hin, den Kaufpreis erstattet bekommen.
Was ich damit sagen will, es gibt immer Gründe, warum ein Händler, eine Marke oder Hersteller, aus dem Sortiment nimmt. Natürlich kann dies Verhandlungstaktik sein, aber auch ein mangelhafter Support des Herstellers, mit welchem sich der Händler herumschlagen muss.
