Tips zur Ram RMA über Crucial Ballistix,Corsair,OCZ etc....
- Ersteller dareef
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phlebiac
Semiprofi
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noch ein tipp für corsair: wenn man vorab mit dem support kontakt aufnimmt kann man auch etwas rumjammern - vor allem wenn man den ram als problem ausgemacht hat - von wegen jetzt müsse man ja wohl den ram komplett austauschen und ist bis eintreffen von ersatz erstmal ohne rechner bzw. kann diesen halt solange nicht nutzen ... zumindest bei mir wurde von corsair vorgeschlagen eine art beschleunigte rma in gang zu setzen bei der man den austauschram vorab bekommt sofern man kreditkarteninformationen bekanntgibt (als sicherheit damit man den fehlerhaften ram auch zurückschickt)
da es mir in dieser reihenfolge vom support angeboten wurde kann ich nicht sagen ob das jetzt kulanz ist oder ...
da es mir in dieser reihenfolge vom support angeboten wurde kann ich nicht sagen ob das jetzt kulanz ist oder ...
Das kenne ich auch noch nicht, danke für die Info. Eventuell kann das nochmal jemand testen.
Bzzz
Enthusiast
MF hat doch diesen 10€-Bonus, wenn man die RMA selbst abwickelt. Und wie ich gelernt hab, gibts die Portokosten bei Nachweis nochmal extra obendrauf.
@Kreditkarten-Sofortaustausch: WD macht das auch, aber offiziell und für alle.
@Kreditkarten-Sofortaustausch: WD macht das auch, aber offiziell und für alle.
Hallo danke für den Thread habe es auch mit Crucial versucht und der Ablauf war so.
14.11. Erste Kontaktaufnahme auf mit Bitte um eine RMA Nummer . Hab ein Paar aus meiner Sig. als defekt angegeben.
14.11. Nach 6 Stunde eine Antwort in erbetener deutschen Sprache erhalten.
Da wir seit einiger Zeit keine Ballistix DDR2 Module mehr haben, werden wir Ballistix Sport 800MHz Module als Austausch verwenden.
Wir haben eine RMA Rücksende-Nummer für Sie erstellt.
22.11.Wurde mir mitgeteilt das der RAM angekommen ist und nun bearbeitet wird.
26.11.Neue Mitteilung Speicher wurde verpackt und Versand unter Order Nr. xxx.
03.12. Heute neuer Speicher angekommen bin super zufrieden .Hätte nicht gedacht das es so einfach geht habe noch nicht mal eine Rechnung mit geschickt.
Da kann ich andere User nur ermuntern es auch zu versuchen.
Gruß herm
14.11. Erste Kontaktaufnahme auf mit Bitte um eine RMA Nummer . Hab ein Paar aus meiner Sig. als defekt angegeben.
14.11. Nach 6 Stunde eine Antwort in erbetener deutschen Sprache erhalten.
Da wir seit einiger Zeit keine Ballistix DDR2 Module mehr haben, werden wir Ballistix Sport 800MHz Module als Austausch verwenden.
Wir haben eine RMA Rücksende-Nummer für Sie erstellt.
22.11.Wurde mir mitgeteilt das der RAM angekommen ist und nun bearbeitet wird.
26.11.Neue Mitteilung Speicher wurde verpackt und Versand unter Order Nr. xxx.
03.12. Heute neuer Speicher angekommen bin super zufrieden .Hätte nicht gedacht das es so einfach geht habe noch nicht mal eine Rechnung mit geschickt.
Da kann ich andere User nur ermuntern es auch zu versuchen.
Gruß herm
Wie bereits mehrfach hier erwähnt, hat Crucial wirklich erstklassigen Service bei einer RMA. Die sind relativ gut erreichbar, melden sich fast umgehend und führen eine RMA ohne Fehl und Tadel durch. Wenn das nur bei den anderen auch so wäre.
Danke für deine Info, dass der Service immer noch top ist
Danke für deine Info, dass der Service immer noch top ist
phlebiac
Semiprofi
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nachtrag noch zu meiner corsair ram rma:
hab übers internet die rma beantragt woraufhin man ja nen versandaufkleber ausdrucken kann, danach dann per telefon mit corsair usa kontakt aufgenommen zwecks advanced rma (das ist der vorabaustausch bzw. vorabversand) ... man hängt da dann etwa 10-15 minuten in der leitung mit denen bis die alles entsprechend aufgenommen haben, vor allem kreditkartendaten die als sicherheit dienen falls man den defekten speicher nicht zurückschickt ...
jedenfalls alles gemacht und am nächsten tag - glaub war dpd - war der neue speicher auch schon da ... glaub aus den niederlanden ... und läuft auch jetzt knapp über 2 tage im 24/7 betrieb ohne probleme
rumjammern muß man übrigens gar nicht, also damit das mit der advanced rma angestoßen wird bzw. von denen vorgeschlagen wird ... man muß nur wissen das es das gibt und dann danach fragen ...
hab übers internet die rma beantragt woraufhin man ja nen versandaufkleber ausdrucken kann, danach dann per telefon mit corsair usa kontakt aufgenommen zwecks advanced rma (das ist der vorabaustausch bzw. vorabversand) ... man hängt da dann etwa 10-15 minuten in der leitung mit denen bis die alles entsprechend aufgenommen haben, vor allem kreditkartendaten die als sicherheit dienen falls man den defekten speicher nicht zurückschickt ...
jedenfalls alles gemacht und am nächsten tag - glaub war dpd - war der neue speicher auch schon da ... glaub aus den niederlanden ... und läuft auch jetzt knapp über 2 tage im 24/7 betrieb ohne probleme
rumjammern muß man übrigens gar nicht, also damit das mit der advanced rma angestoßen wird bzw. von denen vorgeschlagen wird ... man muß nur wissen das es das gibt und dann danach fragen ...
Hast du dich mit denen Englisch verständigt ?
RAM kam 100 % aus Holland.
RAM kam 100 % aus Holland.
phlebiac
Semiprofi
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the replacement came from the netherlands ... i would have found it to be more convinient if i could have phoned the corsair office in the netherlands ... cheaper than calling the united states for one thing ...
yes, english ... why are you asking? my english is pretty good though, at least when it comes to reading or watching movies, even writing ... but talking to english speaking real life persons is another thing, depending on the quality of the phone line and the dialect of the person on the other end of the line as well as how fast that person speaks it can be quite difficult
you should doublecheck (as in let the other person repeat the information) especially when it comes to giving credit card information, address confirmation, verifying the part numbers that are going to be replaced ... and if you have trouble understanding because he/she speaks to fast, not loud enough etc. you should say so right from the start of that conversation
it also can help to know the nato phonetic alphabet or at least have like a website open or a printout at hand which you can use if you have to spell certain things (name, address, part numbers, ...)
(NATO phonetic alphabet - Wikipedia, the free encyclopedia see table on the right)
also ask for some kind of email confirmation
in my case, the first rma got dumped and replaced by a new rma which means a new rma number ... and as i have been given a link with the first rma to print out an address label for the return of the defective memory i asked for a new link to that address label print out which reflects the new rma number
with corsair and that advanced rma (replacement before return by providing credit card information so you can be charged if you don't return (in time) the defective ...) you then got like 2 weeks to return the defective goods so your credit card don't get charged ...
and as i don't want to take chances here i'll contact them as soon as i have shipped the defective memory out, letting them know that it has been shipped, giving them tracking number and all ... just to make sure the credit card doesn't get charged by mistake ...
when the whole thing is over as in i have returned the defective memory i'll contact them again asking to delete all the credit card information (if that's possible)
well, that's about it
[/english brag]
yes, english ... why are you asking? my english is pretty good though, at least when it comes to reading or watching movies, even writing ... but talking to english speaking real life persons is another thing, depending on the quality of the phone line and the dialect of the person on the other end of the line as well as how fast that person speaks it can be quite difficult
you should doublecheck (as in let the other person repeat the information) especially when it comes to giving credit card information, address confirmation, verifying the part numbers that are going to be replaced ... and if you have trouble understanding because he/she speaks to fast, not loud enough etc. you should say so right from the start of that conversation
it also can help to know the nato phonetic alphabet or at least have like a website open or a printout at hand which you can use if you have to spell certain things (name, address, part numbers, ...)
(NATO phonetic alphabet - Wikipedia, the free encyclopedia see table on the right)
also ask for some kind of email confirmation
in my case, the first rma got dumped and replaced by a new rma which means a new rma number ... and as i have been given a link with the first rma to print out an address label for the return of the defective memory i asked for a new link to that address label print out which reflects the new rma number
with corsair and that advanced rma (replacement before return by providing credit card information so you can be charged if you don't return (in time) the defective ...) you then got like 2 weeks to return the defective goods so your credit card don't get charged ...
and as i don't want to take chances here i'll contact them as soon as i have shipped the defective memory out, letting them know that it has been shipped, giving them tracking number and all ... just to make sure the credit card doesn't get charged by mistake ...
when the whole thing is over as in i have returned the defective memory i'll contact them again asking to delete all the credit card information (if that's possible)
well, that's about it
[/english brag]
Zuletzt bearbeitet:
Daunti
Urgestein
Ist es aber nicht richtig teuer
in die USA zu telefonieren?
in die USA zu telefonieren?
phlebiac
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bin skype verweigerer bzw. habs nicht so mit voice over ip ... bzw. so oft brauch ich das nicht was ausland anbelangt und in .de hab ich flatrate also wurscht
aber wenns nur die 2,9 cent / minute sind dann ist mir das W U R S C H T !
bzgl. deinem gskill kit: ich würd mal bei gskill nachfragen bzw. eigentlich müßtest du ja ne tracking nummber haben ... zumindest corsair rät einem die rücksendung nur mit trackingmöglichkeit zu versenden
aber wenns nur die 2,9 cent / minute sind dann ist mir das W U R S C H T !
bzgl. deinem gskill kit: ich würd mal bei gskill nachfragen bzw. eigentlich müßtest du ja ne tracking nummber haben ... zumindest corsair rät einem die rücksendung nur mit trackingmöglichkeit zu versenden
Zuletzt bearbeitet:
Jep, habs da auch mit Nachweis hingeschickt. Laut DHL wurde das Paket längst zugestellt:
Um der Sache nachzugehen habe ich heute ne Mail an G.Skill geschickt. Mal sehen was zurück kommt und ob überhaupt etwas zurück kommt.
Zuletzt bearbeitet:
Zum Corsair RMA: Ich habe letztens fuer meine defekten Vengeance einen RMA eroeffnet. Habe nirgends angerufen, alles online. Am Ende eine RMA-Nr mit Versandadresse in Holland bekommen. Dann die Riegel dorthin geschickt und wenig spaeter bekam ich nagelneue Austauschriegel.
Das funktioniert einfach bei Corsair. Musste mich auch nicht vorher beim Haendler melden. Am besten ist immer die Abwicklung direkt ueber Corsair. Die reparieren nicht, sondern tauschen aus. Man erhaelt auch zuegig Ersatz und muss nicht Monate warten wie bei einigen Haendlern. Das ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewaehrleistung.
Das funktioniert einfach bei Corsair. Musste mich auch nicht vorher beim Haendler melden. Am besten ist immer die Abwicklung direkt ueber Corsair. Die reparieren nicht, sondern tauschen aus. Man erhaelt auch zuegig Ersatz und muss nicht Monate warten wie bei einigen Haendlern. Das ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewaehrleistung.
Daunti
Urgestein
Ich hab nicht versichert geschickt.
Für Versichert wollte DHL 15
für normal 3,50
Für Versichert wollte DHL 15
für normal 3,50
Muss nicht versichert sein, ist nur der gute Gedanke des Herstellers. Einschreiben reicht da vollkommen.
Jep, habs da auch mit Nachweis hingeschickt. Laut DHL wurde das Paket längst zugestellt:
[/URL]
Um der Sache nachzugehen habe ich heute ne Mail an G.Skill geschickt. Mal sehen was zurück kommt und ob überhaupt etwas zurück kommt.
Austauschspeicher ist heute gekommen, direkt aus Thailand! Danke G.Skill!!!!!
Bzzz
Enthusiast
Manche tun hier ja so, als wäre Paketverlust die Regel statt die Ausnahme. Ich hab mein GeIL-Kit afair in nem Maxibrief zwecks RMA verschickt, ist auch angekommen. Voelkner (=Conrad) verschickt Kleinteile gerne in nem Karton in Maxibriefgröße, und die sind noch ne Ecke stabiler als die gängigen Maxibriefkartons. Die nehm ich dann gerne für den Weiterversand her, sofern die Post sie nicht unterwegs beschädigt hat. 35 x 25 x 5 cm und bis 500g reicht inklusive Polsterung auch super aus, und kostet ganze 2,40€. Letztes Jahr noch 2,20€
Manche tun hier ja so, als wäre Paketverlust die Regel statt die Ausnahme. Ich hab mein GeIL-Kit afair in nem Maxibrief zwecks RMA verschickt, ist auch angekommen. Voelkner (=Conrad) verschickt Kleinteile gerne in nem Karton in Maxibriefgröße, und die sind noch ne Ecke stabiler als die gängigen Maxibriefkartons. Die nehm ich dann gerne für den Weiterversand her, sofern die Post sie nicht unterwegs beschädigt hat. 35 x 25 x 5 cm und bis 500g reicht inklusive Polsterung auch super aus, und kostet ganze 2,40€. Letztes Jahr noch 2,20€
Stimmt, aber leider sind mir in diesem Monat schon zwei genau diese Briefe (Maxibriefe) bei der Post verloren gegangen. Einmal war eine SSD drin und das andere waren hochwertige Handschuhe. Daher wäre ich lieber vorsichtig und würde nicht auf zwei oder drei Euro gucken.
analogwarrior
Enthusiast
Nicht wirklich, ob versichert oder nicht macht für das Tracking keinen Unterschied.
Überhaupt ist jedes Paket bis 500 Euro versichert, die allen bekannte Versicherung ist eine Zusatzversicherung, die dann für +3,50 bis 2500 Euro und für +15 Euro sogar bis über 20.000 Euro alle Schäden abdeckt. In den meisten Fällen kann mal also ruhig auf die angebotene Versicherung verzichen, da die inkl. Versicherung des Paketpreises schon alles abgeckt.
analogwarrior
Enthusiast
überlege bitte mal genau was Du da schreibst ... ein Päckchen ... ja, klar - ein Päckchen ist aber der Post Definition nach auch kein Paket.
Daunti
Urgestein
Dafür wollten die 5 Euro mehr.
Nur diese Idioten bei der Post wussten komischweise nichts vom Wertbrief der 5€ kostet.
Naja Unversichert gings gut ;-)
Ein bisschen Glück gehört dazu, habe auch schon zwei Mal eine RMA nach Holland ohne Nachweis oder Versicherung gemacht, ging beides Mal gut. Aber ist schon ärgerlich wenn dann mal ein Päckchen oder Brief tatsächlich nicht ankommt.
phlebiac
Semiprofi
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wovon schreibst du denn? ich schreibe von päkchen (tracking nicht möglich) vs paket (tracking möglich) ...
mag ja sein dass jede sendung automatisch versichert ist und das dhl darüber hinaus ... mir gehts halt hauptsächlich ums tracking ...
ich hab auch keine lust hier wegen itüpfeln herumzustreiten:
Unsere Preise für Ihren Versand
genaugenommen ist es mir auch egal wer hier jetzt recht oder unrecht hat ... für mich kommt bei so sachen halt nur was mit tracking in frage ...
mag ja sein dass jede sendung automatisch versichert ist und das dhl darüber hinaus ... mir gehts halt hauptsächlich ums tracking ...
ich hab auch keine lust hier wegen itüpfeln herumzustreiten:
Unsere Preise für Ihren Versand
genaugenommen ist es mir auch egal wer hier jetzt recht oder unrecht hat ... für mich kommt bei so sachen halt nur was mit tracking in frage ...
du solltest mal in deiner post stelle vorstelligf werden und das melden. bei uns hier sind auch massig pakete "verschwunden" nachdem sich die kunden beschwer haben haben die mal nachgeforscht und rausgefunden das einer der fahrer die teile geklaut hat und daheim bunkerte
ich selber habe bissher in 10 jahren genau 2 pakete verloren. eins aus ösiland per dhl zu mir und eins per hermes