Hier im Forum kann dir ggfls. geholfen werden, muss es aber nicht, oder es dauer einfach zu lange.
Ich weiss ja nicht, was Dich eine Stunde Ausfall kostet, aber vermutlich weniger als was der Anbieter kostet.
Ich erlebe so etwas leider täglich auf Arbeit....und sage hier ganz klar "Geiz ist...