Gegen die 24 Stunden ist prinzipiell nichts einzuwenden aber die haben mit mir 1,5 Wochein diskutiert obwohl der Fehler eindeutig ist. Hast Du denn ein Retourenlabel direkt erhalten?
Wenn es nicht "automatisch" klappt -> einfach auf geltendes Recht verweisen (Gewährleistung; gilt EU-weit).
Das hat bei mir geholfen, so dass am nächsten Tag das Versandlabel da war.