Die Untersuchung einer Sammelklage gegen Intel wegen CPU-Abstürzen und Instabilitätsproblemen des Unternehmens beginnt
Abington Cole + Ellery, eine auf Sammelklagen und geistiges Eigentum spezialisierte Anwaltskanzlei, hat mit
der Absturz- und Instabilitätsprobleme bei Intels Core „Raptor Lake“-Prozessoren der 13. und 14. Generation begonnen der Untersuchung und hat die Möglichkeit, in ihrem Namen eine Sammelklage einzureichen der Intel-Kunden.
Intel
gab vor etwa einer Woche bekannt, dass einige Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation aufgrund erhöhter Spannungen instabil werden können, was ein Mitte August erscheinender Patch beheben soll. Das Unternehmen versprach, alle RMAs einzuhalten, sodass alle beschädigten CPUs ausgetauscht werden sollten. Das Problem betrifft nicht nur die High-End-Modelle – laut Intel betrifft der Instabilitätsfehler auch
Mainstream-65-W-CPUs .
Intel verkauft seine Mainstream-65-W-CPUs in Stückzahlen im zweistelligen Millionenbereich. Daher könnte es ein teurer Austauschzyklus für Intel werden, wenn das Unternehmen allen Ersatzanforderungen nachkommt. Hier beginnt die Sache für Sammelklageanwälte interessant zu werden, die nun versuchen herauszufinden, ob Intel alle RMA-Ansprüche erfüllt.
„Tom's Hardware sagt: ‚
Intel hat sich verpflichtet, allen betroffenen Kunden RMAs zu gewähren ‘, [aber] gibt es Berichte, dass Intel das nicht wirklich tut“, fragte ein Anwalt von Abington Cole + Ellery in einem Reddit-Beitrag. „Garantiefälle, bei denen der Hersteller die Garantie einhält, werden zu Recht mit lächerlicher Geschwindigkeit außergerichtlich abgewiesen.“
Ein Intel-Kunde antwortete, dass Intel seine RMA eingehalten habe. Der Besitzer einer betroffenen CPU musste lediglich Fotos von der CPU machen und diese an das Unternehmen senden. Sobald das Unternehmen mit den Bildern zufrieden ist, kontaktiert es den Eigentümer wegen der Kreditkarteninformationen und versendet eine neue CPU, bevor es das defekte Gerät erhält. Sobald der Besitzer den neuen Prozessor erhält, muss er die defekte CPU an Intel senden, und sobald das Unternehmen sie erhält, wird die Belastung der Kreditkarte rückgängig gemacht. Für diesen Vorab-RMA-Prozess fällt eine Gebühr von 25 US-Dollar an, das Unternehmen bot jedoch auch die Option an, zuerst die defekte CPU einzusenden und später die neue zu erhalten.
Derzeit scheint Intel sich problemlos um fehlerhafte CPUs zu kümmern. Dennoch wird es unweigerlich unzufriedene Kunden geben, und es sieht so aus, als würden sich Anwälte für Sammelklagen darauf vorbereiten, eine Klage gegen das Unternehmen einzureichen, wenn sie genügend Kläger finden. Wenn sie dies tun und den Fall gewinnen, könnte der Richter Intel dazu verurteilen, praktisch allen Besitzern von Intels Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation eine Entschädigung zu zahlen. Dann bekommen die Anwälte für Sammelklagen ihren Anteil – und zwar einen gewaltigen – und so ist es nicht verwunderlich, dass die Kanzlei eine Untersuchung einleitet.
Quelle:
https://www.tomshardware.com/pc-com...ction-for-cpu-crashing-and-instability-issues
www.pcgameshardware.de
