Intel-Kunden haben von wiederkehrenden Betriebssystem- und Anwendungsabstürzen und -fehlern bei Intel-Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation berichtet, insbesondere bei Core i7- und Core i9-SKUs.
• Bisherige Berichte kamen hauptsächlich von Endbenutzer-Enthusiasten-/Gaming-Systemen mit kommerziellen ODM-Motherboards und OEM-Workstations.
• Intel beobachtet einen deutlichen Anstieg der Mindestbetriebsspannung (Vmin) über mehrere Kerne bei von Kunden zurückgegebenen betroffenen Prozessoren.
• Dieser Anstieg ist in seinen Auswirkungen ähnlich wie bei Teilen, die für Zuverlässigkeitstests erhöhten Spannungs- und Temperaturbedingungen ausgesetzt wurden.
• Zu diesen Vmin-Anstiegen tragen unter anderem erhöhte Spannung, hohe Frequenz und erhöhte Temperatur bei.
• Selbst unter Leerlaufbedingungen bei relativ kühlen Temperaturen werden sporadisch erhöhte Spannungen beobachtet, wenn der Prozessor aus einem Energiesparzustand wieder hochgefahren wird, um Hintergrundvorgänge auszuführen, bevor er wieder in einen Energiesparzustand wechselt.
• Bei einer ausreichend hohen Spannung können sich diese kurzzeitigen Ereignisse im Laufe der Zeit ansammeln und zum Anstieg von Vmin beitragen.
• Analysen von Intel zeigen, dass die vom Prozessor angeforderte maximale Spannung reduziert werden muss, um die akkumulierte Belastung durch Spannungen, die zu einer Erhöhung von Vmin führen können, zu reduzieren oder zu vermeiden.
• Obwohl Intel bestätigt hat, dass erhöhte Spannungen die Erhöhung von Vmin beeinflussen, werden die Untersuchungen fortgesetzt, um die Grundursache vollständig zu verstehen und andere potenzielle Aspekte dieses Problems anzugehen.
• Intel validiert ein Mikrocode-Update zur Begrenzung von VID-Anfragen über 1,55 V als mögliche zukünftige Korrekturmaßnahme, die Mitte August für NDA-Kunden in die Produktion gehen soll.
• Erste Tests von Intel anhand einer kleinen Anzahl von Benchmarks deuten auf minimale Leistungseinbußen aufgrund dieser Mikrocode-Änderung hin.
• Obwohl dieses Mikrocode-Update den Aspekt der erhöhten Spannung dieses Problems behebt, sind weitere Analysen erforderlich, um zu verstehen, ob diese vorgeschlagene Abhilfe alle Szenarien abdeckt.
• Dieses Mikrocode-Update, sobald es validiert und freigegeben wurde, behebt möglicherweise nicht vorhandene Systeme im Feld mit Instabilitätssymptomen.
• Systeme, die weiterhin Symptome aufweisen, die mit diesem Problem in Zusammenhang stehen, sollten zur RMA an Intel zurückgeschickt werden.